Оголошення минулого тижня про те, що Starbucks співпрацює з Square для мобільних платежів та обробки кредитних карток, - це велика новина для зароджуваного ринку мобільних платежів США. Це також був попереджувальний постріл стартапу по носу традиційних компаній з обробки платежів, багато з яких намагаються зібрати ефективний та успішний цифровий гаманець (або iWallet) розчин. Цей крок також може ускладнити будь -які плани, які Apple має вивести на цей ринок після випуску iOS 6 та її функції Passbook.
Сара Кесслер, компанія Fast Company подивився чому Можливо, Starbucks вирішив співпрацювати з Square, а не з більш традиційними та відомими компаніями, включаючи Google, PayPalта Isis (консорціум, утворений Verizon, AT&T та T-Mobile для розробки цифрового гаманця на основі NFC). Одним з її висновків є те, що Starbucks обрала Square, оскільки обидві компанії прагнуть розвивати послідовний та позитивний досвід роботи з клієнтами.
Це велика справа, тому що це означає, що Starbucks більше зосереджувався на досвіді клієнтів, а не на технічних деталях. Це, в кінцевому підсумку, сприятиме розвитку індустрії мобільних платежів - полегшити, пришвидшити та покращити досвід мобільних платежів, ніж оплата кредитною карткою чи готівкою.
Простіше кажучи - мобільні платежі та цифрові гаманці насправді не стосуються платежів чи транзакцій. Вони про покращений досвід роботи з клієнтами. Це означає простоту використання, автоматизовані програми винагороди та лояльності, можливість допомагати користувачам відкривати нові підприємства та способи спрощення та покращення всього досвіду покупок. Square робить це дуже добре і, можливо, робить це краще, ніж його конкуренти.
Звичайно, Apple ставить керівництво клієнтом як досвід роботи з клієнтами, коли йдеться про розробку будь -чого - аж до коробок та упаковки для своєї продукції. Якщо Apple планує цифровий гаманець на основі iPhone, компанія може виявити, що Square почала виходити з ринку. Якщо нічого іншого, угода повинна дати Apple деяку паузу щодо того, наскільки велику площу можна було б отримати перед Apple готовий доставити власне платіжне рішення - таке, яке може бути дуже схоже за концепцією і навіть за дизайном Квадратні.
Це викликає питання, з яким мають зіткнутися всі компанії з амбіціями щодо цифрового гаманця: чи приймуть люди декілька програм чи рішень для цифрового гаманця? Або буде використовувати поєднання варіантів, таких як квадрат, Tabbedout, PayPal, Google Wallet, Isis та Apple iWallet складуть більше клопоту, ніж люди погоджуються?
Якщо відповідь полягає в тому, що люди не приймуть стільки платіжних систем, то це залежить від ринку мобільних платежів та компаній, що працюють на ньому, зменшити до декілька варіантів вибору та/або переконатися, що кожна система досить повсюдна, щоб користувачам не потрібно було турбуватися про те, чи буде обрана їх система мобільного платежу чи ні прийнято.
Джерело: Швидка компанія
Через: Носій IP