Час від часу компанія настільки захоплюється конкурентом, що втрачає увагу до власних клієнтів. Вони починають розробляти та позиціонувати свою продукцію більше, щоб завдати шкоди конкурентам, ніж користувачам із захопленням.
І я боюся, що зараз це відбувається з Apple.
Знову.
Усі знають про смертельний досвід Apple у 90-х роках. Але мало хто оцінює, чому це сталося.
З 1985 по 1997 рік Apple пройшла ряд химерних напрямків продуктів. Так, тоді Apple зробила круті речі. Але вони також зробили багато дивних кроків, які були б немислимими за мірками сучасної Apple.
Одним з невеликих прикладів було те, що Apple представила шалено безліч заплутаних брендів ПК, включаючи лінії Centris, Quadra та Performa, які ніхто не міг відрізнити. Але чому?
Вони також наполовину запустили всілякі несподівані напрямки споживчої електроніки. Вони продавали цифрові фотоапарати, справді виготовлені Kodak та Fujifilm. Вони продали програвач компакт -дисків, справді зроблений Philips. Знову ж таки, чому?
І вони витратили величезну увагу на подання позову до Microsoft за копіювання інтерфейсу користувача операційної системи Apple Lisa.
Причина в тому, що вони одержимі Microsoft, і кидали до стіни всілякі спагетті, щоб побачити, що прилипне. Вони стали сліпими до правди, що чудові продукти приносять більше і кращих клієнтів, і натомість спробували перемогти Microsoft та більшу промисловість ПК у власній грі. Вони намагалися засмітити ринок вузькоспрямованими лініями продуктів, так само, як це робили компанії -клони, хоча більшість позиціонувань - це просто фігня серії брехні. Лінії Centris, Quadra та Performa були більш -менш однією лінією, а на продуктах побутової електроніки був логотип Apple, але вони не були продуктами Apple.
Як відомо, у ці роки в Apple всередині вирувала війна між «костюмами» та «піратами» Стіва Джобса.
Щоб спростити пропущену причину цієї війни, «костюми» були одержимі Microsoft і були більше зацікавлені в випереджаючи світ WinTel, ніж розробляючи чудові продукти та захоплюючи клієнтів, тоді як "пірати" просто хотіли дійсно класні іграшки.
Костюми взяли його і позбавили Джобса повноважень, тому він звільнився.
Я вважаю, що час роботи Джобса в NeXT зробив його головним виконавчим директором, яким він був, коли він повернувся на посаду тимчасового генерального директора влітку 97 року, тому що за час перебування поза Apple отримав ряд ключових знань.
І що було першим, що зробив Джобс на посаді генерального директора Apple? Він поховав сокиру з Microsoft, оголосивши про партнерство, яке принесло жалюгідно малі 150 доларів мільйонів у мікробаксах для Apple в обмін на акції без права голосу та зобов’язання Apple взяти на себе Microsoft Internet Explorer для Mac браузер за замовчуванням. Дві компанії також погодилися перехресно ліцензувати патенти.
Деталі угоди не мали значення. Важливим було те, що Apple перестала б захоплюватися Microsoft і замість цього зосередилася на захопленні клієнтів дивовижними продуктами.
І ось ми знову
Тріумф Apple над доставкою, який є нині чи, мабуть, найкращим телефоном у світі, був заплямований глузуванням над його жахливо поганим додатком Карти.
Люди показують і сміються над Apple з такими блогами це і меми подібні що.
І люди мають рацію знущатися над Apple. Попередньою програмою Карти за умовчанням для iOS була програма Google Maps, і вона була - і є - неймовірно хорошою.
Карти Google з самого початку були частиною бездоганної, потужної, надфункціональної, гіперкомпетентної лінійки солідних програм, які зробили iPhone таким хорошим.
І тоді Apple замінила його лайном.
Я нікому не збираюся це покривати цукром: Apple навмисно ставила лайку на свій найважливіший продукт, щоб накрутити конкурента за рахунок користувачів.
Але це не єдине місце, де Apple це робить. Компанія також лягла в ліжко разом із Twitter та Facebook у соціальних мережах, і не пропонує будь-якої нестандартної інтеграції з Google+.
Інтеграція Twitter має сенс для Apple. Але інтеграції з Facebook немає, як я пояснив у червні.
Тим часом Google+ - це карти соціальних мереж Google. Хоча Google+ може мати лише 10% активних користувачів Facebook, він зростає швидше, ніж Facebook. І що ще важливіше, Google+ має набагато кращий досвід користувача у порівнянні з Facebook і має набагато світліше довгострокове майбутнє, на мою думку.
Але Facebook - це галузевий стандарт і на сьогоднішній день має найбільше число користувачів, можна стверджувати. Ось чому Apple вважає за краще, правда?
Добре, якщо це критерії, то чому Apple також видалила додаток Google від YouTube? YouTube - це чіткий стандарт із більшістю користувачів, і це було одним з ключових додатків iOS з часу першого iPhone, поставленого в 2007 році.
І Apple видалила його в iOS 6.
(Так, ви все одно зможете знайти новий додаток YouTube і завантажити його. Але «пакетовані» програми визначають взаємодію з більшістю користувачів.)
Google вийшов; Facebook входить.
Ми всі знаємо, чому Apple робить такі дії. Тепер вони більше зосереджені на тому, щоб завдати шкоди Google, ніж захоплюючим користувачам, так само, як вони були з Microsoft у 90 -х.
Це смокче. І це рецепт довгострокової невдачі.
Кажуть, що ті, хто не вчиться з історії, приречені її повторити.
Історія, яку Apple повторює, - це її власна історія. Настав час проявити кмітливість, поховати сокиру, укласти мир з Google і знову почати ставити користувачів на перше місце.