Apple змушена уточнити своє гарантійне покриття для європейських клієнтів
Бувши італійські регулятори оштрафували на 1,2 мільйона доларів Наприкінці минулого року через маркетинг продуктів AppleCare Apple була змушена уточнити гарантійне покриття для клієнтів у Європейському Союзі та порівняйте його продукти з розширеною гарантією із законодавчою гарантією ЄС покриття.
Штраф Apple отримав після того, як було виявлено, що компанія не надає належних відомостей про дворічну законодавчу гарантію, яка передбачена в Європейському Союзі законом. Натомість він продавав своїм клієнтам розширені гарантії AppleCare, знаючи, що продукт просто перекриває багато переваг, які вони вже отримали зі стандартною гарантією.
Компанія Купертіно зараз опублікувала нові інформаційні сторінки на локалізованих для європейських країн сайтах, порівнюючи ці гарантії. Найбільші відмінності:
- Захист ЄС поширюється на продукти щонайменше на два роки, тоді як стандартна гарантія Apple поширюється лише на один.
- Захисні чохли ЄС будь -який продукт, який ви купуєте в магазині Apple, включаючи товари сторонніх виробників, тоді як гарантія Apple поширюється лише на власні продукти.
- Щоб подати претензію за стандартною гарантією ЄС, ви повинні звернутися до роздрібного продавця, який продав вам ваш товар. Але щоб подати претензію за гарантією Apple, ви можете звернутися безпосередньо до Apple.
- Захист ЄС поширюється лише на дефекти, наявні під час доставки товару, тоді як гарантія Apple охоплює дефекти, які виникають у будь -який час протягом гарантійного терміну.
Цей останній пункт, мабуть, найважливіший, і для мене це досить велика розбіжність, щоб виправдати гарантію AppleCare. Зрештою, як часто ви берете свій продукт Apple у бар Genius через проблеми, які виникли під час його доставки? Проблеми майже завжди виникають після того, як ви починаєте користуватися продуктом.
Нова інформаційна сторінка Apple також містить ряд посилань, які допомагають клієнтам з ЄС зрозуміти, як саме вони охоплені кожної гарантії, яка повинна дозволити їм краще визначити, що найкраще для них, і чи відповідає AppleCare необхідний.
[через MacRumors]