Apple представила свій новий продукт Підтримка додаток у США, надаючи клієнтам можливість отримати експертну допомогу з пристроями та програмним забезпеченням, а також запланувати ремонт у магазині Apple, якщо це необхідно, - не виходячи з пристрою iOS.
Зручно, додаток також містить каталог статей підтримки, розроблених для того, щоб допомогти користувачам вирішувати поширені проблеми.
Раніше можливість бронювання зустрічей у Genus Bar за допомогою програми була частиною програми Apple Store, але була похована серед інших функцій.
Додаток розумно знає, які продукти Apple у вас є (люб'язно надано iCloud), тим самим заощаджуючи ваш час на введення інформації про точну модель iMac, MacBook, iPhone або інших пристроїв, якими ви володієте. Це означає, що користувачі не лише отримують належну документацію, але якщо їм доведеться спілкуватися з представником служби підтримки, ця особа точно знатиме, на які пристрої звертатись.
Нарешті, додаток дозволяє користувачам спілкуватися з експертами служби Apple, а також переглядати історію випадків підтримки.
Додаток раніше було запущено в Нідерландський App Store ще в листопаді. На щастя, все тестування користувачів, яке довелося провести Apple, здається, пройшло добре, оскільки воно зараз доступне на найбільшому ринку Apple як раз до свят.
Інші частини світу планують отримати додаток пізніше.
Джерело: TechCrunch