AppleCare знову під загрозою в Європі, оскільки файли сторожової служби скаржаться на маркетинг Apple
План захисту Apple AppleCare знову піддався критиці в Європі після Test-Aankoop/Test-Achats, Бельгійська сторожова служба споживачів подала скаргу на те, як компанія з Купертіно реалізує цей товар Європа.
Клієнти в Європейському Союзі мають право на безкоштовну дворічну гарантію при будь-якій покупці побутової електроніки, але Test-Aankoop/Test-Achats стверджує, що гарантійний маркетинг Apple не належним чином пояснює ці права бельгійцям покупці.
TechCrunch повідомляє, що Test-Aankoop/Test-Achats об'єдналися з десятьма іншими організаціями в Європі, щоб подати скарги щодо способу, яким Apple керує своїм гарантійним планом AppleCare, і, отримавши невелику співпрацю з Apple, група вирішила, що настав час подати скаргу до суд.
Бельгійська сторожова служба посилається на подібний судовий позов в Італії, що стосується точно такого ж питання, як на прецедент. В такому разі,
Apple була змушена заплатити 900 000 євро (прибл. 1,2 мільйона доларів США) та змінити його практику для італійського ринку. Тож чому AppleCare компанії планує таку проблему в Європі.Ну, розширені гарантії - це відмінний спосіб для компаній швидко заробити. При цьому вони дають спокій споживачам і гарантують, що їхні гаджети безкоштовно відремонтують або замінять поза ними стандартна однорічна гарантія, багатьом клієнтам ніколи не потрібно скористатися ними, і в результаті вони втрачають заплачені гроші для них.
В Європейському Союзі клієнти отримують безкоштовну дворічну гарантію на кожен пристрій побутової електроніки, який вони купують. Однак не всі знають про це, і вони купують розширені гарантії за умови, що вони мають лише один рік покриття.
Test-Aankoop/Test-Achats-другий європейський сторожовий пес, який стверджує, що Apple мовчить про дворічну гарантію, намагаючись продати Захист AppleCare - який пропонує лише додаткові 12 місяців покриття для клієнтів у ЄС (оскільки вони перші два роки стандарт).
Джерело: TechCrunch
