Хоча продажі смартфонів Samsung можуть падати, ті, хто купує їх пристрої, не могли бути задоволені ними. У новому дослідженні задоволеності південнокорейський гігант електроніки обігнав навіть Apple на перше місце в категорії смартфонів, тоді як Nokia зайняла вище, ніж BlackBerry, LG і навіть HTC.
Samsung отримав багато критики за свій флагман Galaxy S5, який все ще використовує повністю пластик дизайну, тоді як конкуренти, такі як Apple, HTC та Sony, використовують більш преміальні матеріали, такі як алюміній та скло. Але не дивлячись на все це, Galaxy S5 та його брати і сестри все ще встигають отримати яскраві відгуки - не тільки у ЗМІ, але й у споживачів, здається.
Samsung набрав 81 бал за Американським індексом задоволеності споживачів, який складається з даних опитування більш ніж 70 000 учасників. Це приємне покращення у порівнянні з минулорічним показником 76, і це допомогло компанії випередити Apple, яка за останні 12 місяців опустилася на два бали, склавши 79 балів.
Дивно бачити, як Apple втратила очки, але варто відзначити, що більші iPhone 6 та iPhone 6 Плюс - які обидва пропонують значні поліпшення в порівнянні з iPhone 5s і iPhone 5c - були випущені лише до Вересень. До цього Apple все ще зазнавала поразки за те, що не відповіла на попит на більший iPhone.
Nokia, яка фактично продала свій бізнес зі смартфонами на початку цього року, посіла третє місце поряд з Motorola - обидві компанії набрали 77 балів. HTC потрапила трохи нижче них з результатом 75, що трохи перевершило оцінку BlackBerry 74 і LG 73.
Оскільки BlackBerry, здавалося б, на останніх кінцях, намагаючись переконати споживачів перейти від конкуруючих платформ до BlackBerry 10, ви можете бути здивовані, побачивши, що канадська компанія займає такий високий рейтинг. Але слід пам’ятати, що більшість тих, хто все ще купує пристрої BlackBerry, є давніми шанувальниками, які все ще цінують продукти компанії.