Споживачі колись мали надзвичайно міцну зв’язок з Apple. Але це, як повідомляється, почало знижуватися минулого року, тенденція, яка триває і в 2020 році. Опублікований у середу звіт про емоційні зв’язки споживачів із брендами ставить виробника iPhone на третє місце в цілому.
Проте Apple вийшла на вершину індустрії технологій та телекомунікацій, обігнавши Samsung та Google.
MBLM відстежує почуття споживачів щодо брендів. Зараз дослідження проводиться десятий рік свіжі рейтинги сьогодні.
Три роки поспіль Apple керувала всіма іншими компаніями. Це змінилося в 2019 році, коли його виграв Дісней, ще один бренд, відомий тим, що смикає серця споживачів.
А в нещодавно випущеній версії Amazon випередив їх обох у близькості до бренду. Тепер Disney посідає друге місце, попереду Apple.
Що може викликати тривогу у керівництва Apple, так це те, що MBLM виявила, що показник компанії за останній рік знизився з 70,9 до 66,8. Але оцінки всіх трьох цих провідних брендів знизилися. Disney знизився з 77,9 у 2019 році до 67,8. І хоча оцінка Amazon також була нижчою - з 69,8 до 68,3 в останньому дослідженні, це все ще було достатньо добре, щоб вийти на перше місце.
Apple лідирує в індустрії технологій у сфері близькості бренду
Незважаючи на те, що він більше не перемагає будь -яку іншу компанію, бренд Apple посів перше місце в категорії технологій та телекомунікаційної галузі дослідження MBLM. Далі йдуть Samsung і Google, дві компанії, які співпрацюють над екосистемою Android. Решта брендів, які ввійшли в топ -10 за близькість бренду для цієї галузі, були Microsoft, AT&T, Verizon, Dell, LG, HP та Intel.
Немає єдиної демографічної групи, яка б висунула Apple на перше місце в рейтингу. І чоловіки, і жінки вважали Apple своїм улюбленим інтимним брендом. І він став лідером серед кількох вікових категорій споживачів, яким віддавали перевагу як тисячоліття, так і люди старше 35 років. Виробник iPhone також посів перше місце в галузі серед споживачів, незалежно від їхнього рівня доходу.
MBLM Звіт про інтимність бренду 2020 проаналізували відповіді 6200 споживачів у США, Мексиці та ОАЕ. Він відстежує 400 брендів у 15 галузях промисловості.