Новина про те, що IBM забороняє Siri для кожного працівника, який має iPhone 4S і бере участь у компанії BYOD Програма викликала багато дискусій про те, чи була компанія параноїчною чи розсудливою. Одним з найважливіших питань, що виникли з усієї цієї дискусії, стало переосмислення самого питання - чи має Siri місце для початку у світі бізнесу?
Якщо відкинути питання безпеки та конфіденційності, які змусили IBM заборонити Siri, чи існують переконливі варіанти використання Siri на робочому місці? Якщо такі є, чи переважають вони над проблемами конфіденційності та безпеки? Чи може Apple зробити більше, щоб зробити Siri зручною для бізнесу?
Відповідаючи на це питання, важливо визнати, що технологія Siri виходить за межі самої Siri. Як на iPhone 4S, так і на новому iPad двигун розпізнавання голосу Siri інтегрований у клавіатуру iOS і дозволяє користувачам диктувати слова та пропозиції у будь -якій програмі, яка підтримує введення тексту. Це набагато ширше застосування цієї технології, ніж компонент віртуального помічника, який існує лише на iPhone 4S.
Ця здатність диктувати має незліченну кількість потенційних застосувань, оскільки її можна використовувати в будь -якому додатку та практично для будь -яких цілей. Професіонали практично в будь -якій галузі можуть легко знайти способи використання цієї можливості диктування, особливо користувачам iPhone 4S, яким потрібно ввести більше кількох слів тексту. Деякі з найпоширеніших застосувань з точки зору бізнесу включають диктування електронної пошти, додавання значного вмісту до документа Word у Pages або Quickoffice, введення інформації про клієнта в CRM або подібний інструмент, створення приміток про уривок у електронній книзі або PDF та публікація в соціальних мережах.
Проте, крім функції диктування, Siri - це бізнес -інструмент? Треба сказати, що цього ще немає з двох причин. По -перше, дуже зрозуміло, що Siri все ще триває. За останні вісім місяців було безліч історій про те, як Siri не реалізує свій потенціал. Одна лише надійність є вагомою причиною сказати, що Siri не готова розглядатися як інструмент бізнесу. Однак це дещо спірне, оскільки користувачу iPhone легко виконувати будь-які завдання, орієнтовані на Siri, якщо Siri не може належним чином ними керувати.
Це призводить до ще більшої проблеми, яка полягає в тому, що Siri дійсно не може зробити багато чого на даний момент. Так, він може дати вам прогноз погоди, розповісти вам про свій розклад та змінити порядок зустрічей, він може читати та надсилати тексти, а також може знаходити підприємців чи приватних осіб та давати вам вказівки. Завдяки Wolfram Alpha він також може завдати шкоди при наданні додаткової інформації. Тим не менш, з точки зору бізнесу, це досить обмежений пакет хитрощів. Звичайно, я не сумніваюся, що Siri врешті -решт включить ряд додаткових функцій, і я є сподіваюся, що Apple анонсує API-розробники, пов'язані з Siri, для розробників через трохи більше тижня WWDC.
Однак поки що це означає, що Siri просто має обмежену цінність бізнесу як функцію, і це, ймовірно, буде так деякий час. Тим не менше, деякі програми, пов'язані з мовленням, наприклад iTranslate Voice і багато з налаштувань джейлбрейка, пов'язаних із Siri, демонструють потенціал Siri у будь-яких ситуаціях, включаючи використання у бізнесі.
Це повертає нас до великого безпекового питання. Чи повинні компанії дозволяти або заохочувати співробітників використовувати Siri? Як я сказав минулого тижня, багато компаній не потребують таємниці, як це робить IBM. Компанії в регульованих галузях або які займаються конфіденційною інформацією, безумовно, повинні уникати Siri в більшості випадків. Залежно від ситуації, це може вимагати заборони Siri, а може і ні.
Використання охорона здоров'я наприклад, здається очевидним, що використання диктовки iOS або Siri для запису приміток про стан здоров’я пацієнта або прописані ліки порушує HIPAA правила конфіденційності, оскільки ці дані надсилаються Apple для перекладу в текст. Однак лікар, який використовує Siri, щоб надіслати другу повідомлення про те, де зустрітися на вечерю, не має проблем із конфіденційністю пацієнта. Заборона Siri - це варіант у цьому випадку, але це також гарантує, що лікар розуміє, як він чи вона може, а що не може користуватися Siri.
Питання використання управління мобільними пристроями (MDM) для відключення Siri є частиною більш широкого обговорення мобільне управління. Чи потрібно компаніям контролювати та блокувати функціональність iOS, щоб досягти безпечного середовища? Незважаючи на те, що для багатьох ІТ-фахівців реакція на коліна полягає в тому, що так, все більший консенсус серед ІТ-лідерів полягає в тому, що безпека пристрою насправді не є важливою у багатьох випадках. Важливо захистити дані, що зберігаються на пристрої або до яких можна отримати доступ. Освіта користувачів може і повинна бути важливою частиною будь -якої мобільної стратегії. Для iPhone 4S та нового iPad ця освіта має включати реалії конфіденційності та безпеки навколо Siri та диктування. Чи достатньо освіти, буде залежати від організації та користувачів та залучених ІТ -лідерів.
Остання думка з цього приводу полягає в тому, що Apple може допомогти компаніям створити більш гнучкий підхід до Siri. Коли Apple відкриє Siri для розробників або значно збільшить свої можливості, компанія може включити набагато більш детальний набір опцій для управління Siri та диктування. Наразі у ІТ -відділів є лише два варіанти: увімкнути/вимкнути Siri та використовувати чи не використовувати фільтр ненормативної лексики. Це не дає реальних можливостей щодо управління мобільними пристроями, коли мова йде про захист Siri.
Якби Apple запропонувала можливість блокувати Siri та диктувати певні програми та/або блокувати певні функції, це дозволило б ІТ відділів застосовувати гнучкий підхід, який блокує витік конфіденційних даних, надаючи користувачам доступ до інших можливостей. Ще один варіант, який був би ще більш корисним, - це можливість блокувати Siri під час перебування в офісі або в робочий час, що було б розширенням функціональних можливостей нагадувань iOS.
