Один цікавий виклик, який постає перед компаніями поза межами Візьміть ваш особистий пристрій (BYOD) та тенденції роботи на iPad вирішують, хто несе відповідальність за встановлення та застосування політики, коли мова йде про пристрої, якими володіють співробітники. Безпосереднє припущення полягає в тому, що це має бути відділ ІТ, але яка група в ІТ? Команди з безпеки, управління мережею та служби підтримки користувачів можуть заявити, що це мають бути вони.
Існує навіть питання про те, чи є ІТ навіть правильним відділом, щоб взяти на себе відповідальність за ситуацію. Деякі керівники відділу кадрів стверджують, що це питання політики працівників і, отже, їхня відповідальність. Деякі керівники фінансів стверджують, що вони повинні володіти мобільними пристроями, якщо буде поділ витрат з працівниками або стипендія, яка допомагає користувачам купувати пристрої для роботи.
У дедалі більшій кількості організацій говорять про створення нової посади або спеціальної команди, яка б впоралася з усім мобільні-iPhone, iPad, телефони Android, внутрішні та загальнодоступні магазини програм та все інше, що стосується iOS, мобільних пристроїв або BYOD. Іншими словами, начальник відділу мобільності або Цар iOS.
Справа в тому, що мобільність такого типу є новою для багатьох підприємств. Хоча багато компаній вже багато років мають мобільні рішення, вони часто були зарезервовані для них керівники, менеджери та ті департаменти, які повинні бути мобільними, щоб функціонувати як продажі та маркетинг. Сьогоднішня ситуація включає набагато ширше коло працівників, які виконують набагато ширший спектр завдань. Навіть без проблем, пов'язаних з BYOD та технологіями, що належать працівникам, це нова основа.
Ідея створення спеціальної команди, яка б відповідала всім потребам мобільних технологій-як працівникам, так і власникам роботодавців-має багато переваг. Хоча управління мобільними пристроями поділяє багато концепцій із системним адмініструванням, є також багато відмінностей. Загалом, мобільне управління інструменти - це нові доповнення до набору інструментів ІТ. Керування мобільними пристроями потребує зосередження на безпосередньому залученні користувачів, яке іншим ІТ -командам часто не потрібно надавати. Хоча існує проблема безпеки, існує також необхідність збалансувати це занепокоєння з можливістю того, що користувачі заперечуватимуть, якщо їх пристрої будуть заблоковані занадто сильно. Це може призвести до того, що користувачі повністю ігнорують політику використання мобільних пристроїв і приховують той факт, що вони навіть використовують особисті пристрої на роботі.
Наявність однієї особи або команди, яка може бути обличчям мобільних технологій для співробітників, має реальні переваги. Перш за все, це знімає тиск з інших ІТ -команд. Ймовірно, це не означатиме, що інший ІТ-персонал не знадобиться для підтримки мобільних пристроїв, але це створить людину, яка зможе взяти на себе тепло та керувати ситуацією.
Коли хтось зосереджується на мобільному телефоні і ні на чому іншому, багато речей - проблеми, потреби користувачів, документація, навчання тощо. - можна уберегти від падіння через щілини.
Він також дає можливість створити багатопрофільну мобільну команду-члени якої мають навички роботи з ІТ, досвід управління витратами, досвід роботи з людськими ресурсами, навчання досвід, навички управління проектами (особливо в частині розробки додатків або веб-сайтів) та глибоке розуміння бізнесу в цілому та потреб його основних відділів.
Це важкий порядок, але він може бути реалізований правильно та з належним рівнем повноважень зменшити тиск всередині організації та розробити більш цілісний підхід до мобільних пристроїв технології. Якщо нічого іншого, це шанс ребрендингувати або переформатувати мобільні технології як те, що не пов'язане з розчаруванням, яке багато користувачів мали з ІТ протягом багатьох років.
