Принаймні, він був ввічливим, але, очевидно, це не клієнти, до яких Стів Джобс мало уваги - це журналісти.
Коли 22 -річна старша Університет Лонг -Айленду Челсі Кейт Айзекс, 22, надіслала Джобсу електронною поштою запитання, чому PR -відділ Apple не відповідає на свої запитання про використання iPad в академічних умовах вона стверджувала, що не очікувала відповіді, згідно з доповіддю о Valleywag.
Але вона отримала одну, декілька насправді, і врешті Джобс сказав просто: "Будь ласка, залиште нас у спокої".
Пані Айзекс слід було надіслати нам електронного листа про те, чому Apple PR не відповідає на такі запитання; тут цілий персонал з великим досвідом роботи в цій сфері.
[Гокер]
Ось весь обмін електронною поштою між Джобсом та Айзеком:
(Читайте знизу вгору для належної хронології)
Від: Стів Джобс
До: [email protected]
Дата: чт, 16 вересня 2010 18:27:36 -0700
Тема: Re: Містер Джобс - студент -журналіст, занепокоєний відділом Apple'sMediaRelations.
Будь ласка, залиште нас у спокої.
Відправлено з мого iPhone
16 вересня 2010 р. О 17:32 [email protected] написав:
> Ви абсолютно праві, і я відповідаю вашим критеріям бути клієнтом, який заслуговує на відповідь:
>
> 1. Я - один з ваших 300 мільйонів користувачів.
> 2. У мене є проблема; Мені потрібні відповіді, на які можуть відповісти лише Apple Media Relations.
>
> Тепер вони можуть люб'язно відповісти на мій запит (мій ввічливий і доброзичливий голос можна почути в перших 5 або 10 повідомленнях у їхній поштовій скриньці). Будь ласка, я в дедлайн.
>
> Я ціную вашу допомогу.
>
>
> Надіслано через BlackBerry з T-Mobile
>
> ——- Оригінальне повідомлення ——-
> Від: Стів Джобс
> Дата: чт, 16 вересня 2010 17:10:12
> До: [email protected]
> Тема: Re: Містер Джобс - студент -журналіст, стурбований питаннями Apple
> Відділ медіа -відносин.
>
> Ні. У нас більше 300 мільйонів користувачів, і ми не можемо відповідати на їх запити, якщо вони не пов’язані з якоюсь проблемою. Вибачте.
>
> Надіслано з мого iPhone
>
> 16 вересня 2010 р. О 16:37 [email protected] написав:
>
>> Дякую за відповідь. Я ніколи не казав, що вашою метою має бути "допомогти мені отримати хорошу оцінку". Вірніше, я ввічливо запитав, чому ти команда зі зв'язків зі ЗМІ не відповідає на електронні листи, що, отже, зменшує мої шанси отримати хороший сорт. Але забудь про мою індивідуальну ситуацію; як щодо загальної ввічливості взагалі- якщо ви отримаєте повідомлення від клієнта чи замовника, як працівника, чи не ваша робота- відповісти на дзвінок? Це я завжди думав. Але я вважаю, що це не одна з ваших цілей. Так, справді у вас творчий підхід.
>> Надіслано через BlackBerry з T-Mobile
>>
>> ——- Оригінальне повідомлення ——-
>> Від: Стів Джобс
>> Дата: чт, 16 вересня 2010 16:19:13
>> На адресу: [email protected]
>> Тема: Re: Містер Джобс - студент -журналіст, стурбований засобами масової інформації Apple
>> Відділ відносин
>>
>> Наші цілі не включають допомогу вам отримати хорошу оцінку. Вибачте.
>>
>> Надіслано з мого iPhone
>>
>> 16 вересня 2010 р. О 15:22 [email protected] написав:
>>
>>> Шановний пане Джобс,
>>>
>>> Будучи студентом коледжу, я можу чесно сказати, що Apple ставилася до мене дуже добре; мій iPod - це, по суті, рятівний кругозір, і я завдяки Final Cut Pro від Apple отримав проект редагування відео останнього семестру. Я збирався купити новий комп’ютер Apple, щоб додати його до свого списку улюблених Apple.
>>>
>>> Оскільки я мав такий хороший досвід, як студент коледжу, користуючись продуктами Apple, я був неймовірно здивований, виявивши, що відділ зв’язків із засобами масової інформації Apple абсолютно не реагувати на мої запитання, які (як я неодноразово говорив їм у голосовій пошті після голосової пошти) є життєво важливими для моєї академічної оцінки як студента журналіст.
>>>
>>> Для свого курсу журналістики я пишу статтю про впровадження програми iPad у моїй школі - CW Post Campus University of Long Island.
>>>
>>> Завершення цієї статті
>>> має вирішальне значення для моєї оцінки в класі, і вона потенційно може бути опублікована в газеті нашого університету. У мене було 3 швидких запитання щодо iPad, і я хотів отримати відповіді з найнадійнішого джерела: відділу зв’язків із засобами масової інформації Apple.
>>>
>>> Я дзвонив незліченну кількість разів протягом тижня, залишаючи короткі, але детальні повідомлення, які включали мою контактну інформацію та дату мого терміну виконання. Сьогодні я залишив своє шосте повідомлення, яке підкреслювало все більш терміновий характер ситуації. Ось і закінчився робочий день, і мені не передзвонили. Мій дедлайн - завтра.
>>>
>>> Пане Джобс, я смиренно запитую, чому Apple так чудово уважно ставиться до потреб студентів, чи то з останнім, найкращим винаходом, чи з корисним клієнтом компанії послуги, але, за іронією долі, відділ зв’язків із засобами масової інформації не дає відповіді на жодне з моїх запитань, які, як я неодноразово говорив їм, є важливими для мого академічного навчання продуктивність.
>>>
>>> Для коледжів по всій країні Apple є лідером у вдосконаленні нашого функціонування в академічному середовищі, підвищення ефективності проведення академічних досліджень, а також обміну та спілкування з нашим коледжем спільнот.
>>>
>>> З таким акцентом на просуванні нашої системи освіти, чому тоді команда Apple зі зв'язків із засобами масової інформації ігнорувала мої потреби як студента -журналіста, який просто намагається отримати хорошу оцінку?
>>>
>>> На додаток до лицемірства ігнорування потреб учнів, коли вони представляють компанію, яка так багато робить для наших шкіл, мабуть, представники ЗМІ також не відповідально відповідають на запити професійних журналістів дедлайни. На жаль, для журналіста у професійному світі відсутність необхідних відповідей у день терміну не просто коштуватиме їм оцінки; це може коштувати їм роботи.
>>>
>>> Щиро дякую за ваш час та увагу.
>>>
>>> З повагою,
>>>
>>> Челсі Кейт Айзекс
>>> Старший
>>> CW Post - Лонг -Айлендський університет
>>>
>>> Надіслано через BlackBerry з T-Mobile