Мій iPad 2 замінюється та повідомляється про інші дефекти екрану
Зображення вище є відредагованою версією фотографії, яку я зробив, вийнявши iPad 2 з коробки, щоб створити файл галерея фотографій для Cult of Mac нещодавно. Стрілка, яку я додав до оригінального зображення, вказує на аномалію, найбільш очевидну з кількох з них на дисплеї мого iPad 2. Я придбав iPad 2 минулої п’ятниці в день запуску.
Після того, як ця галерея стала доступною, я почав отримувати коментарі від читачів про те, що це виглядало так, ніби я зіткнувся з проблемою підсвічування на своєму iPad 2. Я чесно не був впевнений, що відбувається, тому що на мої очі аномалія мала жовтуватий відтінок. Я думав, що це лише проблема з клейовим покривом, яка мучила деяких користувачів iPhone 4 минулого року. Ця проблема фактично зникла сама по собі, коли клей висихав і розсіювався.
На жаль, це не так для мене, оскільки, за словами Genius у Genius Bar сьогодні вдень, проблема все -таки з підсвічуванням, і це не проблема, яка зникне.
Мій iPad 2 замінюється
Apple замінює мій iPad 2, але не відразу. Обмеження постачання означають, що мені доведеться чекати менше тижня, щоб отримати заміну. Мене це не дуже турбує, оскільки я придбав AppleCare, і так чи інакше проблема буде вирішена до мого задоволення. У Apple це добре.
Повідомляється про інші дефекти екрану
Тим часом я постійно бачу повідомлення про те, що інші перші користувачі стикаються з моєю проблемою та іншими дефектами екрану. Наприклад, з’явилася додаткова інформація 9to5Mac стосовно однієї спроби клієнтів знайти хороший робочий iPad. Вони пройшли щонайменше чотири з них, і всі вони мали проблеми з дисплеєм. Проблеми коливалися від проблем з підсвічуванням до мертвих пікселів. В одному випадку, див. Нижче, підсвічування проштовхується через дисплей у формі сяючої сфери.
Хоча в іншому випадку на дисплеї був мертвий піксель, як показано нижче.
Суть полягає в наступному: якщо вам здається, що з дисплеєм вашого iPad 2 щось не так, зателефонуйте до AppleCare або негайно домовтесь про зустріч у Genius Bar у місцевому магазині Apple та домовтесь про заміну iPad 2. Після того, як ви отримаєте заміну, уважно огляньте її, щоб переконатися, що вона відповідає вашим вимогам, перш ніж прийняти її.
Тим часом Apple PR мовчить і не відповідає на мій запит щодо цього питання. Я планую надіслати другий запит на коментар сьогодні, але не очікую відповіді. На жаль, я ніколи цього не роблю. Як правило, Apple мовчить про такі речі.
Я повертаю свій iPad для обміну лише на прохання та рекомендацію Apple. Я не скаржусь на те, що він несправний. Такі речі трапляються у масовому виробництві. Важливо те, що Apple подбає про це, поки я не буду задоволений. Вони зроблять те саме для вас - вам потрібно лише запитати.
О, і якщо вам цікаво, що у мене є два оригінальних iPad. Обидві були моделями по 64 ГБ, одна з 3G та одна без. Жоден із цих iPad не був доставлений мені у квітні минулого року з дефектами. Зрештою, я знайду iPad 2, у якому бракує виробничих дефектів, і терпляче чекатиму, коли з’явиться iPad 3 - сподіваюся, без проблем, які були у мене з iPad 2.
Я продовжую купувати продукти Apple, тому що вони мені подобаються і тому, що Apple дійсно піклується про нас, коли виникає проблема.
Тож, схоже, у Apple є ще одна проблема контролю якості, на яку Apple не хоче реагувати, принаймні вони все ще піклуються про своїх клієнтів.
