Сьогодні представник служби підтримки клієнтів AT&T (CSR) покладає відповідальність за поточні ціни на оновлення прямо на Apple, Inc. Згідно з інформаційною відповідальністю AT&T, з якою ми спілкувалися сьогодні вранці, термін придатності до оновлення та моделі ціноутворення диктуються Apple, Inc. і їх неможливо змінити.
Якщо у вас був iPhone досить довго, ви пригадаєте подібне фіаско з обслуговування клієнтів пару років тому з iPhone 3GS. Якщо ви пропустили останній раз, коли перші користувачі не змогли оновити та продовжити контракти, подивіться Apple та AT&T по -королівськи перекрутили постійних клієнтів iPhone 3G це не було красиво
Якщо ви стояли в черзі в минулому році, щоб купити iPhone 4, за рік до цього - для iPhone 3GS тощо, і вважати себе вірним клієнтом Apple? Ну, ми всі ідіоти, тому що Apple та AT&T просто по -королівськи обкрутили нас, і тепер схоже, що історія повторюється.
Apple збирається мати перше фіаско з обслуговування клієнтів з тих пір антенагейт що не обіцяє нічого хорошого для першого запуску продукту генерального директора Тіма Кука після відходу Стіва Джобса.
Пан Кук, можливо, починає погано з лояльними клієнтами Apple iPhone, які стоять у черзі за останньою та найкращою моделлю iPhone з моменту її першого випуску в 2007 році. Клієнти Apple очікують і вимагають доступу до останніх гаджетів Apple, і вони очікують, що їх лояльність буде винагороджена.
На жаль, iPhone 4S не буде субсидуватися для нинішніх покупців iPhone 4. Якщо ви купили iPhone 4 минулого року або майже 16 місяців тому, новий iPhone 4S обійдеться вам у $ 449 за модель початкового рівня на 16 ГБ, $ 549 за версію з 32 ГБ та $ 649 за 64 ГБ.
Не вірите мені? Ось це чорно -біле зображення на веб -сайті Apple, прямо з інструменту відповідності оновлення Apple:
Ви можете перевірити свою власну правомочність, якщо ви є клієнтом AT&T або Verizon, як я пояснив вчора.
Ця ціна поширюється на клієнтів iPhone 4, які придбали свій iPhone 24 червня 2010 року - на річницю випуску iPhone 4. Минулого року, коли iPhone 4 надійшов у продаж, Apple та AT&T запропонували субсидовані ціни власникам iPhone 3GS (і володіли ним рік).
Ціни, оголошені під час вчорашнього заходу - 199 доларів США (16 ГБ), 299 доларів США (32 ГБ) та 399 доларів США (64 ГБ) - поширюються на "нових та кваліфікованих клієнтів", які мабуть, не включає нинішніх клієнтів iPhone 4, які вже мали свої телефони майже на чотири місяці довше, ніж це були власники iPhone 3GS рік.
Я зателефонував AT&T та Apple для пояснень, але станом на сьогоднішній день мої запити прислухалися. Спроби зв’язатися із Сетом Блумом та Марком Сігелем у AT&T та Кеті Коттон у Apple не увінчалися успіхом.
Оновлено 05.10.2011 12:02 PDT: За даними місцевого корпоративного роздрібного магазину AT&T, для всіх цін у наведеній вище таблиці потрібен поновлений дворічний контракт. Якщо ви не хочете укладати контракт, вам доведеться заплатити повну роздрібну вартість за iPhone 4S - 650 доларів США (16 ГБ), 750 доларів США (32 ГБ) або 850 доларів США (64 ГБ). Цікаво було дізнатися, що навіть після того, як ви заплатите повну роздрібну ціну, ви не зможете розблокувати iPhone 4S від AT&T.
