Головний біль Apple в Австралії триває, оскільки Австралійська комісія з питань конкуренції та споживачів (ACCC) країни подала позов проти компанії.
Позов заснований на розслідуванні ділової практики Apple, викликаному компанією катастрофічна помилка 53 помилка який вимкнув iPhone, у яких кнопка додому або кабелі, пов'язані з Touch ID, замінені несанкціонованою третьою стороною.
Хоча Apple швидко вибачилася за помилку та випустила виправлення програмного забезпечення, австралійська сторожова служба споживачів стверджує це Apple неодноразово порушувала споживче законодавство, відмовляючи в гарантійному ремонті для клієнтів, які користувалися сторонніми розробниками ремонтники.
Як і примітки організації:
«Розслідування ACCC показало, що Apple, здається, регулярно відмовлялася дивитися або обслуговувати несправні пристрої споживачів якщо споживач раніше відремонтував пристрій стороннім майстром, навіть якщо цей ремонт не мав відношення до помилка.
Відповідно до австралійського Закону про споживачів існує низка «споживчих гарантій» щодо якості, відповідності цілям тощо характеристики товарів та послуг, а споживачі мають право на певні засоби правового захисту безкоштовно, якщо товари та послуги не відповідають цим вимогам споживчі гарантії ».
У своїй заяві голова АККК Род Сімс сказав: «У міру того як споживчі товари стають все більш складними, бізнес також слід пам’ятати, що права споживачів поширюються на будь -яке програмне забезпечення або оновлення програмного забезпечення, завантажені на них товарів. Помилки з програмним забезпеченням або оновленнями програмного забезпечення можуть давати право споживачам на безкоштовні засоби правового захисту відповідно до Закону про споживання Австралії ».
Повідомляється, ACCC стверджує, що 275 клієнтів були порушені їхні права, при цьому кожне порушення передбачає максимальний штраф у розмірі Apple коштує 1,1 мільйона доларів США (830 000 доларів США) - хоча вкрай малоймовірно, що Apple доведеться платити це багато.
Це не перший випадок зіткнення Apple з ACCC. Раніше він звинувачував Apple у вводить в оману австралійських споживачів про їх права на відшкодування, заміну та ремонт. Apple має також зазнав критики в Австралії за нібито переведення майже 8,1 мільярда доларів неоподатковуваного прибутку від австралійських операцій до Ірландії за останнє десятиліття.
Зовсім недавно Apple потрапили в австралійські банки за спробу "затримати або навіть заблокувати" розширення Apple Pay. У цьому випадку Apple звернулася до ACCC, заявивши, що банки завдають шкоди споживачам та невеликим емітентам карток.
Незважаючи на ці бурхливі стосунки, нещодавнє опитування показало, що - навіть більше ніж через п'ять років Смерть Стіва Джобса - третина австралійців як і раніше вважають колишнього генерального директора Apple кінцевий бос мрії. Стіву Возняку напевно теж подобається країна!
