HBO Max планує виправити свій глючний додаток Apple TV "протягом декількох днів", тоді як інші платформи побачать великі виправлення до кінця року.
Користувачів мучать проблеми, які впливають на контроль відтворення, субтитри та загальну зручність використання. Керівники наполягають, що вони не сліпі за проблеми, і наближається капітальний ремонт усіх платформ.
За останні місяці HBO Max випустив ряд виправлень для вирішення серйозних проблем із потоковими програмами. Але на більшості платформ, включаючи Apple TV, залишаються неприємні моменти, які здаються великій кількості користувачів.
Доброю новиною для передплатників є те, що керівники HBO Max визнали проблеми - і кажуть, що наближаються серйозні виправлення. Ті, хто дивиться HBO Max на Apple TV можна очікувати їх дуже скоро.
Виконавці знають про проблеми HBO Max
"Вони добре знають про проблеми, які переслідують взаємодію з користувачами, і намагаються виправити ситуацію", - йдеться у повідомленні Стервятник. "Найбільші проблеми з інтерфейсом Apple були вирішені протягом декількох тижнів, і джерело компанії каже мені, що решта помилок слід виправити протягом декількох днів".
Ряд джерел виконавчої влади, які висловлювалися про проблеми, звинувачують ці проблеми в ряді різних речей, включаючи запуск новий рівень, що підтримується рекламою ще в червні, а розширення HBO Max на 39 нових країн та територій лише через кілька тижнів.
"Однак більша проблема, на думку інсайдерів HBO Max, полягає в тому, що поточний додаток не був створений з нуля, як втілили в життя Netflix або Hulu", - продовжується звіт. "Натомість Макс працює на модернізованій версії старих сервісів HBO Go та HBO Now".
Хоча деякі передплатники можуть відчувати, що проблеми та скарги були проігноровані, один керівник наполягає, що це не так. "Ми бачимо журнали аварій", - сказав він Стервятник. "Ми не сліпи для цього"
Новий додаток HBO Max на шляху
Інженери намагалися виправити найважливіші помилки програми за останні місяці - просто для того, щоб користувачі могли продовжувати дивитися - але HBO Max планує більш суттєве виправлення до кінця року: абсолютно новий додаток, побудований з нуля для кращого задоволення потреб HBO Max сьогодні.
"Ми збираємося замінити кожну підключену телевізійну програму протягом наступних чотирьох -п'яти місяців", - сказав один із керівників WarnerMedia. Користувачі Roku, які найбільше постраждали від проблем зараз, кажуть, що перші в черзі, щоб отримати новий додаток, разом з тими на PlayStation. Клієнтам Apple TV доведеться почекати трохи довше.
Вважається, однак, що користувачі tvOS побачать новий HBO Max до кінця, тоді як велике оновлення для мобільних та веб -користувачів заплановано на 2022 рік. Один керівник пообіцяв, що капітальний ремонт буде "надзвичайно кращим", ніж очікували користувачі від HBO Max досі.
