BusinessWeek вчора пізно забіг цікаво стаття з інтерв'ю з Філом Шиллером про App Store. Хоча приємно бачити, як Шиллер знову публічно розповідає про процес схвалення, прикро бачити, що Apple все ще ігнорує ключові питання.
Магазин, якому можна довіряти
Взявши по черзі пункти Шиллера з цієї статті, він спочатку каже:
Ми побудували магазин здебільшого, якому люди можуть довіряти. Ви та ваша сім’я та друзі можете завантажувати програми з магазину, і здебільшого вони це роблять те, що ви очікуєте, і вони надходять на ваш телефон, і ви отримуєте відповідний рахунок, і все це просто працює.
З точки зору самого App Store, він має рацію. Процес простий, і він просто працює. Проблема у наведеній вище цитаті - у рядку "і здебільшого вони роблять те, що ви очікували". Це правда. Вони переважно завантажуються, і вони в основному працюють. Вони в основному роблять те, що написано на жерсті. Однак у App Store є тисячі програм з помилками, тому що розробникам потрібні тижні для отримання критичних оновлень у процесі схвалення. Порівняйте це з робочим столом Mac, де вони просто завантажують версію або використовують Sparkle для розгортання діалогового вікна під час завантаження програми з проханням оновити.
Це саме по собі, мабуть, найбільша проблема з App Store, і Apple має вирішити одну проблему. Його настільна модель побудована на якості та стабільності, але її мобільна платформа швидко перетворюється на повноцінне додаток від чудових розробників, але це, загалом, глючить у тривожно випадковому порядку. І якщо ви не дуже підкований користувач, ви не можете знизити рейтинг, коли щось піде не так.
Переглянути і відхилити
Наступні пункти Шиллера зосереджені навколо концепції охорони воріт. Він зазначає:
Яким би не був ваш улюблений роздрібний продавець, вони, звичайно, дбають про якість продуктів, які пропонують. Ми перевіряємо програми, щоб переконатися, що вони працюють так, як очікують клієнти, коли вони завантажуватимуть їх.
Більшість магазинів - цифрових та традиційних - реагують на те, що реагують на проблеми, коли вони виникають. Очевидно, Apple вважає, що, будучи охоронцем і перевіряючи кожну програму перед її розміщенням в Інтернеті, її платформа стане більш безпечною та міцною. Як зазначалося раніше, це не так, якщо мова йде про помилки додатків, але, як повідомляється, щотижня надходить 10 000 програм, а команда Apple займає близько 12 хвилин за додаток (два шестихвилинні сеанси, кожен-від іншої особи), скільки тестування ви можете зробити, окрім завантаження програми та возитися з нею протягом кількох хвилини? За допомогою чогось на кшталт програми обміну валют ви, можливо, просто зможете пропрацювати функціонал програми за лічені хвилини, але з будь -чим складнішим ви просто зійдете на поверхню.
Крім того, є занадто багато додатків, де Apple використовує суб’єктивні засоби, щоб визначити, чи повинні вони бути в магазині чи ні. Додатки вважаються "образливими" і тому заблоковані в магазині; але одним відносно гучним відхиленням стала «Початок галереї шпалер для мобільних телефонів», яка пропонує зображення твору Обами Надії, який є у Смітсонівському. Після цього додаток було схвалено, і початкове відхилення було явно помилкою. Але це лише підкреслює проблему організації суб’єктивної образливості, а також загальноприйнятої ментальності, оскільки на скасування відхилення знадобилися тижні.
Проблеми з товарними знаками
Шиллер також розповідає про проблеми торгової марки:
Якщо ви не захищаєте свої торгові марки, то в кінцевому підсумку ви не володієте ними. Іноді до нас звертаються інші компанії, які кажуть, що бачили, як їх торгові марки використовуються у додатках без дозволу. Ми це багато бачимо ».
Це одна з областей, на яку важко розсердитися на Apple. Система явно відкрита для масових зловживань - свідок Тіма Ленґделла атакував Edge, а потім Killer Edge Racing підробними засобами, або Stoneloops! того, що Jurassica був вигнаний з магазину своїм суперником за передбачуване порушення прав, незважаючи на те, що власний додаток обвинувача є викраденням попередньої гри, версія якої також є в магазині. Однак (розумна) позиція Apple полягає в тому, щоб дозволити цим компаніям самі укласти угоду, відновивши програми відповідно.
Але іноді все заходить занадто далеко, особливо якщо враховувати досить химерне уявлення Apple про порушення, що стосується її власних продуктів. Tapbots відхилили випуск Convertbot, оскільки значок, який використовувався протягом часу, був подібний до значка "Останні" у програмі Apple Phone. Зовсім недавно оновлення програми Airfoil Speakers від Rogue Amoeba було відхилено за використання зображень продуктів Apple. Додаток передає аудіо з продуктів Apple на мобільний пристрій Apple, а зображення, доступні через Mac OS X, показують, до якого пристрою ви були підключені, що підвищує зручність використання.
Apple стверджує, що розробники своїх правил розробники мають доступ до цих зображень на Mac OS X, але не на OS X iPhone, але з компанією, яка так прагне інтеграції, дивно "карати" розробників за це манера; що ще гірше, оскільки динаміки Airfoil були схвалені раніше, це знову підкреслює проблему з підтримкою воріт та обробкою оновлень. Додаток з помилками може бути схвалений, а потім помилки можна виправити, але Apple зробить це під час наступного шестихвилинна перевірка знайшла в оновленні те, що йому не подобається, але не помітила протягом кількох попередні перевірки. Додаток з кількома попередніми схваленнями може раптово опинитися в кошику гріхів, незважаючи на те, що оновлення, яке чекає схвалення, є критичним виправленням. (І навіть якщо цього не станеться, і процес затвердження настільки гладкий, наскільки це можливо, все одно зазвичай виправлення помилок виходить через тиждень.)
Вікова гра
Проблеми щодо вікових категорій додатків також стають поширеними. Нешкідливі програми - багато з яких просто підключаються до Інтернету - мають рейтинг 17+, і це, здається, не може бути відключене домогосподарствами з людьми старше 17 років. Але існує суперечливість у застосуванні рейтингів: деякі такі програми мають 4+, незважаючи на те, що дозволяють доступ до набагато більшого вмісту, ніж ті, що мають 17+. Що ще гірше, рейтинги показують лише надзвичайно загальні попередження. Одна справа сказати "17+: дозволяє доступ до Інтернет -вмісту", але натомість ви, як правило, отримуєте:
Нечасті/легкі алкогольні напої, тютюн, вживання наркотиків або посилання на них
Нечасті/помірні жахи/теми страху
Часті/інтенсивно зрілі/навіюючі теми
Рідкісний/помірний сексуальний вміст або нагота
Нечасті/помірні ненормативні слова або грубий жах
Виправлення App Store
Я щиро сподіваюся, що Apple прислухається, але прогрес виглядає дуже повільно, і відомі розробники видають загрозливі звуки. Важко зрозуміти, куди вони втечуть у мобільному просторі, але якщо Android почне працювати, Apple не повинна бути шокованою, якщо раптом знайде багато кращих розробників, які прямують до екології трава.
Щоб цього не сталося, Apple повинна:
- Дозвольте перевіреним розробникам отримувати пришвидшені оновлення, особливо для виправлення помилок.
- Прискорити схвалення в цілому. Apple має гору готівки, тому, мабуть, принаймні деякі можуть бути спрямовані в загальний бік схвалення App Store.
- Максимально усуньте суб’єктивність із процесу затвердження.
- Надайте більш орієнтовні рейтинги схвалень, а не загальні.
- Трохи розслабтесь, коли мова йде про розробників, які використовують зображення/значки iPhone/Apple для суто пояснювального вмісту.
