Нещодавно Apple піднялася над Coca-Cola і стала найціннішим брендом у світі за версією Interbrand, a компанія з консалтингу фірмового стилю та бренду, яка класифікує компанії за критеріями, включаючи фінансові продуктивність.
Однією з речей, що виділяється в купертінській компанії, є її опір гейміфікації. Гейміфікація перетворює роботу на гру - будь -яка діяльність, де ви збираєте бали, отримуєте рейтинг і отримуєте щось натомість. І більшість із нас із задоволенням грає разом, перетворюючи наше повсякденне життя в епічне прагнення до популярності чи отримання чогось більшого (чого завгодно!), Ніж те, за що ми насправді платимо.
Ви можете розпочати свій день, поклавши латте на картку винагород Starbucks, щоб, окрім вживання кофеїну, ви також на шляху до безкоштовного наповнення чи їжі. Поки ви чекаєте бариста, ви перевіряєте свій канал у Twitter. Скільки у вас нових підписників? Чи зросла ваша оцінка Klout - якою б вона насправді не була? Ви зупиняєтесь, щоб набратися газу, щоб їхати на роботу: перший екран біля насоса запитує, чи є ви членом клубу Safeway. Ти? Тоді ваш повний бак може заробити знижки на ту чіабатту, яку ви купуєте по дорозі додому. На роботі ви бронюєте квитки на конференції в авіакомпаніях, у яких нараховуються найпоширеніші кілометри польотів, порівнюєте «лайки» у своїх публікаціях у Facebook і обідаєте за допомогою Groupon.
Це приносить мені полегшення - принаймні мені - те, що Apple не займається програмами лояльності, не розраховує схеми балів і не пропонує продажів.
Apple хоче продати вам шалено чудові пристрої, ось і все. Вони продають на основі міцності продукту, а не чогось іншого, що вони додають, щоб зробити його більш привабливим або вигідним. Вони проводять дуже мало конкурсів - наприклад, продувку iTunes 10 000 доларів за 10 -мільярдне завантаження - і ніколи не пропонували картки з винагородою. Apple давно пропонує знижки для шкіл, але це все. MacBook, iPod, iPhone ніколи не надходять у «продаж», так як інші компанії знижують ціни, коли продукти йдуть неминучою дорогою до застарілості.
Порівняйте це з кока -колою, яка очолювала список брендів 13 років поспіль, перш ніж потрапити до Apple. У компанії "Кока -Кола" є веб -сайт, який має на меті покращити ефективність свого продукту у занепокоєних батьків «Мої пожертви від школи Coca Cole» програми. Якщо ви берете участь, корпорація з Атланти «пожертвує бали вашій школі, щоб вона могла їх отримати нагороди, такі як художні приналежності та спортивний інвентар, та підтримують усі способи гри дітей ». Звучить добре правда?
Але, як проникливо вказує Нассім Ніколас Талеб у "Противотривкий", Вам потрібен лише маркетинг для речей, які нікому не потрібні і не потрібні. Кока -кола (або пепсі, додає він) займаються «бізнесом продажу вам цукрової води... викликаючи діабет і збагачуючи постачальників діабету» до їх компенсаційних препаратів ». Тож вони повинні «нарядити свої компанії величезним маркетинговим апаратом із зображеннями, які обманюють людей питущого ”.
Я б додав, що гейміфікація необхідна лише для речей, які також нікому насправді не потрібні і не потрібні. Наприклад, у випадку програми винагороди за кокс, ви купуєте кока -кола, щоб заробити бали, щоб компанія з газованих напоїв пожертвувала спортивне обладнання школі вашої дитини. Безумовно, було б легше купити спортивний інвентар для вашої школи безпосередньо, ніж запастися Кокс, збираючи та обертаючи пункти, потім чекаючи, поки корпорація придбає обладнання ти. Аспект гейміфікації "гроші ні за що", який ми зараз приймаємо скрізь, ускладнює розуміння того, що ми насправді отримуємо в обмін на покупки.
На щастя, Apple не турбує. І це, мабуть, для нашого добра. Кілька років тому а Квітневий жарт -дурень запропонував схему лояльності Apple, яка передбачала татуювання компанії в обмін на довічну знижку 25%. Враховуючи запеклу лояльність, яку надихає компанія, вони могли б збанкрутувати, якщо спробували б її поважати.
Цей пост містить партнерські посилання. Культ Mac Ви можете заробляти комісію, якщо ви використовуєте наші посилання для покупки товарів.