Виправити iPhone дешевше і простіше, ніж Android або BlackBerry [Звіт]
Якщо у вас є iPhone, швидше за все ви отримаєте швидку відповідь технічна підтримка порівняно з користувачами Android та BlackBerry, яким потрібно набагато більше тримання за руки, свідчить звіт у п’ятницю.
Найкращі дзвінки технічної підтримки - найкоротші, як для користувача, так і для виробника трубки. Знайдено аналітичну фірму ClickFox більшість проблем з iPhone можна вирішити за один дзвінок. Однак 77 відсотків користувачів Android потребують декількох кроків та передачі даних від агентів, що охоплюють кілька дзвінків. Користувачам BlackBerry це не набагато простіше, 37 % часу потребують декількох кроків.
Чому? IPhone - це iPhone, оскільки всі вони мають одне джерело: Apple. Навпаки, телефони Android-це мішанина спеціально налаштованих установок від півдюжини виробників. Це може бути подібно до покупки Mustang у Ford та Mustang у шести різних виробників автомобілів-вашому механіку на поворотах знадобиться більше часу, щоб зрозуміти, як усі ці автомобілі, що не належать Ford, зібрані разом.
У BlackBerry немає такої ж проблеми, але варіантів апаратного забезпечення все -таки набагато більше, ніж у iPhone. Ускладнюючи питання, BlackBerries також потрібно добре грати з корпоративними інтрамережами та корпоративними розгортаннями. Такий ступінь згортки в середньому дорівнює набагато більше часу на дзвінок.
Природно, весь цей додатковий час означає більше грошей. Користувачі Android платять на 97 мільйонів доларів більше, тоді як рахунок власників BlackBerry на 46 мільйонів доларів вище. Якщо ви є компанією, що підтримує законопроект про технічну підтримку, це ще одна причина вибрати iPhone замість Android або BlackBerry.
