Це ексклюзивна колонка Культа Мака, написана справжнім генієм роздрібного магазину Apple. Наш геній повинен залишатися анонімним, але крім "Хто ти, взагалі?" запитуйте все, що завгодно, про те, що відбувається за цим гладким фасадом магазину.
Відповіді спочатку будуть опубліковані в журналі Cult of Mac на Кіоску. Надсилайте свої запитання до новин на сайті cultofmac.com з темою "геній" у рядку теми.
1. Скільки вам платять, скільки годин ви працюєте і скільки потрібно постійного навчання?
Мені платять близько 14 доларів на годину. Заробітна плата коливається від 10 до 20 доларів на годину в роздрібних магазинах залежно від посади, годин роботи та продуктивності. Я працюю близько 30 годин на тиждень, тому що я неповний робочий день, зазвичай із сором’язливого боку, тому я можу зберегти свій статус неповного робочого дня. Мої години роботи різні, але вони завжди відповідають моєму особистому графіку, оскільки кожен працівник подає свої години роботи та відповідно планується після затвердження.
Що стосується навчання, Apple активно навчає свою робочу силу. Перед початком роботи ми проходимо навчання, щоб надавати чудові послуги, і ми навчаємось новим системам, продуктам та програмному забезпеченню, коли вони стають доступними. Якщо ви прагнете просунутися вперед, Apple допоможе навчити вас бути готовим до будь -яких майбутніх посад. Я був здивований нетехнічним характером навчання, коли почав працювати в Apple. Більшість тренінгів, які я пройшов, були орієнтовані на обслуговування клієнтів та необхідну мені технічну підготовку робота була або попереднім досвідом, або була отримана, коли я стикався з проблемами та шукав a розчин.
2. Модем моєї телевізійної кабельної компанії сидить біля мого телевізора. Мій новий iMac знаходиться на верхньому поверсі, де я отримую половину швидкості за допомогою з'єднання Wi-Fi.
Для підвищення мого Wi-Fi сигнал на верхній поверх, do Мені потрібно купити два екстремальні продукти Apple? Один, підключений до маршрутизатора моєї кабельної компанії за допомогою Ethernet? І інші як ретранслятор через Wi-Fi?
Проблеми з сигналом Wi-Fi можуть бути досить складними. Продуктивність буде сильно відрізнятися залежно від конфігурації та типу вашої мережі, а також від розміру вашого дому. Проста відповідь - ні, вам не потрібні дві крайності AirPort.
Залежно від розміру вашого домогосподарства ви можете встановити один аеропорт Extreme поруч із телевізором, і це може бути просто так працювати на весь будинок, оскільки він зазвичай працює краще, ніж ваш типовий бездротовий маршрутизатор, виданий кабельною компанією. Іншим варіантом було б продовжити поточну установку та розширити бездротову мережу нагорі за допомогою експрес -аеропорту. Це передає сигнал від вашого маршрутизатора внизу і посилює його, щоб досягти ваших пристроїв нагорі. Це досить проста настройка для обох при використанні утиліти AirPort на вашому iMac.
Якщо ви дійсно хочете отримати два пристрої для швидкого з’єднання в будь -якому місці будинку, придбайте собі Extreme унизу і розширте мережу нагорі за допомогою Express.
3. У мене є AppleCare+ і я хочу замінити свій iPhone 5, щоб я міг перепродати його за більші гроші, але у нього немає жодних серйозних проблем та зламаного екрану.
Чи замінить мені Apple його за 49 доларів, якщо він справді не зламаний?
Для заміни вам потрібен пошкоджений iPhone. План захисту призначений для випадкових пошкоджень. Якщо Apple зможе його відремонтувати, вони замість його замінять, навіть якщо клієнт хоче заміни. Apple має визначити, чи на нього поширюються положення та умови AppleCare. Якщо його можна відремонтувати, вони повинні просто поставити новий дисплей. Тож, якщо ви хочете цілковито новий iPhone 5, його необхідно пошкодити, не підлягаючи відновленню, або пошкодити водою. Це також повинно бути випадковим - тому не кажіть їм, що ви поклали його у воду, якщо просто хочете замінити.