Користувачі Mac дуже задоволені своїм комп’ютером. Навіть більше, ніж минулого року, згідно з опитуванням користувачів усіх типів настільних комп’ютерів, ноутбуків і планшетів.
Фактично, є лише одна компанія, яка може конкурувати з Apple у задоволенні користувачів.
Користувачі Mac отримують відчуття задоволення
Критики люблять засуджувати «податок Apple» і скаржитися, що комп’ютери Mac коштують занадто дорого. Якби ці коментарі мали реальне виправдання, їх би зробили користувачі пристроїв macOS. Але насправді люди більше задоволені своїм Mac, ніж користувачі майже будь-якого іншого типу комп’ютера.
Це згідно з даними Американського індексу задоволеності клієнтів за 2022-2023 роки, який повідомляє, що Apple займає лідируючі позиції щодо задоволеності користувачів персональними комп’ютерами з оцінкою ACSI 83 100.
Але у Mac-maker сильна конкуренція. “Apple продовжує лідирувати у більшій частині досвіду користувачів ПК, але потрапив у нічию з Samsung за найкращий результат ACSI», – повідомляє компанія, яка проводить опитування споживачів, у своєму останньому звіті.
Dell і HP отримали 81 бал, а Acer, Asus і Lenovo отримали 78, що на 5 балів відстає від Apple.
В опитуванні 2021-2022 років Apple стала переможцем із результатом 82.
Люди люблять свої робочі столи
Рейтинг охоплює всі типи комп’ютерів — macOS, Windows тощо. — але не смартфони. І тип, яким користувачі найбільше задоволені, це настільні комп’ютери.
«Найвищий рівень задоволеності серед користувачів настільних комп’ютерів (84), потім йдуть ноутбуки (80) і планшети (76)», – повідомляє ACSI.
У 2023 році люди набагато більше задоволені своїми настільними комп’ютерами, ніж у 2022 році, з показником з 80 у минулому році до 84 у цьому році. Задоволеність ноутбуком також зросла з 79 до 80.
Але планшети відчувають труднощі: рівень задоволення знизився з 79 до 76. Результати ACSI не розбивають ці результати за виробником комп’ютера, тому неможливо дізнатися, чи користувачі менш задоволені планшетами iPad чи Windows.
