Підприємець з Мічигану використовує Daylite CRM для розвитку сімейного бізнесу

Як підприємець у третьому поколінні та мама трьох дітей, ріелтор з Мічигану Бріанн Мартін Гауард інстинктивно знає, що для процвітання бізнесу потрібно вміти масштабуватися. Маючи досвід, який вона набула, спостерігаючи, як її мати веде бухгалтерію, вона взяла на себе пріоритети управління технологіями, зокрема Daylite, програма для управління відносинами з клієнтами (CRM), орієнтована на Apple що обіцяє, що це може дати змогу командам «обробляти більше клієнтів, укладати більше угод і виконувати більше проектів, ніж будь-коли раніше».

До використання Daylite CRM у сімейних компаній Мартіна здебільшого не вистачали папок з паперовими файлами, системи контактних карток Rolodex та іншого CRM. під назвою Realty Juggler, яка не була сумісна з Mac і не відповідала тому, як команда фактично працювала разом, використовуючи електронну пошту як основну спілкування.

Підприємець третього покоління і мама трьох дітей

Бріан Мартін Гауард і її сім'я є втіленням американської мрії. Вона та її батьки виросли в сімейних підприємствах, де подружжя та діти працювали пліч-о-пліч у будівельних компаніях, ресторанах, а тепер у її батька Еда.

відзначена нагородами перша команда з нерухомості RE/MAX. Розташована в передмісті в 20 милях на північ від Детройта, штат Мічиган, команда з п'яти осіб, четверо з яких є найближчою сім'єю, обслуговує потреби в нерухомості. поколінь сімей протягом понад 30 років, а в 2020 році закрили 150 житлових будинків і квартир, що є рекордом, який зріс на 50% порівняно з попереднім роком.

Daylite змінив гру

«У 2014 році мій тато знайшов Daylite. Він був лояльний до Mac, тому знайти CRM, розроблену спеціально для екосистеми Apple, було важливим для нього», — сказала вона. «Він сказав мені: «Бре, це може змінити гру для нас». Зрозумійте, як».

У той час Бріанн також керувала двома іншими сімейними підприємствами зі своїм чоловіком Джейком Гаудардом. Одна була бізнесом з огляду будинків за участю її чоловіка, а інша була компанією, яка надала загальних робітників для реставраційних робіт і робіт домашніх різноробочих. «Ми займалися всім, від падіння дерев на будинки до прибирання після пожежі до прориву труб», – сказала Бріан. «Велика частина роботи, яка надходила до нас, була поштовхом для надання допомоги в надзвичайних ситуаціях».

Daylite відстежує вакансії та пов’язану документацію

Підрядний бізнес був ідеальною метою для Daylite. «У нас було декілька бригад, які могли бути на кількох робочих місцях щодня, і ці робочі місця, у свою чергу, могли генерувати Більше 40 детальних рахунків-фактур та супутньої документації, яку вимагають страхові компанії», – сказала вона пояснив.

«У 2014 році у нас був великий потоп, тому бізнес просто вибухнув новою роботою. Мені було відслідковувати всі проекти, які я організував у Daylite під різними компаніями з індивідуальними номерами робіт, і отримувати нам гроші, щоб ми могли платити командам. Я знала, що Daylite щойно створила в нашому бізнесі з нерухомістю, тому ми взялися за це, щоб керувати всіма проектами, створювати рахунки-фактури та відстежувати повсякденні дії», – сказала вона.

Дебіторська заборгованість зросла від 120 до 14 днів

«Використовуючи Daylite, ми зняли нашу дебіторську заборгованість від 120 до 14 днів. Це було величезне», – заявила Бріанн. «Ми були на гачку з шестизначною роботою, мали велику зарплату, приблизно 40 хлопців, і не мали зовнішнього фінансування. Без Daylite ми могли б закрити двері. Але натомість ми організували бізнес, створили документацію та рахунки-фактури, які вимагають страхові компанії, вчасно виплатили всім, і цей бізнес працює й сьогодні».

Бріан покладається на Daylite для відстеження всіх документів, електронних листів, календарів і контактів. «Все відстежується та пов’язується. Ви можете знайти його під певним проектом або просто за ключовим словом, як-от адреса або особа, якщо ви не впевнені».

Інтеграція Daylite Mail – ключова функція

Здатність Daylite пов’язувати всі пов’язані клієнтські файли, фотографії та навіть тексти з пов’язаними електронними листами за допомогою функції під назвою Daylite Mail Assistant, або DMA, є найбільш цінною функцією Бріан. Інтеграція Daylite Mail дозволяє користувачам поєднувати витонченість Apple Mail і Daylite. Вона та її команди можуть зберігати та зв’язувати електронні листи з контактами, проектами чи можливостями. Будь-хто може створювати нові проекти, можливості та завдання, а також делегувати дії колегам, як-от розміщення фотографій, оглядів чи показів.

«Функція делегування в Daylite є ключовою», – сказала вона. «Якщо моєму татові потрібні три з п’яти членів команди на зборах, він може натиснути на цих учасників і побачити, коли ми приймемо зустріч. Або якщо наш операційний менеджер делегує завдання члену команди, він отримує сповіщення, коли воно буде виконано. Немає потреби в текстових повідомленнях або наступних дзвінках. У Daylite все є".

Синхронізує дані на кількох пристроях Apple

Можливість Daylite синхронізувати зустрічі, проекти, завдання та все інше, що зберігається в його базах даних, на всіх пристроях Apple, від MacBook до iPad і iPhone, є ще однією ключовою функцією для Бріан. «Ми можемо перевіряти прогрес з будь-якого місця, де б ми не були, на будь-якому пристрої, який ми використовуємо. Коли ми отримуємо дзвінок про конкретну нерухомість, дуже важливо, щоб ми всі мали точну й найновішу інформацію».

Підсумок Бріан на Daylite полягає в тому, що це неоціненний внесок в успіх її сімейного бізнесу. «Я хочу кричати про це з дахів, щоб розповсюдити інформацію про цю CRM, тому що я хочу, щоб вона існувала дуже-довго!»

Розвивайте свій бізнес за допомогою Daylite CRM. Завантажте Daylite зараз і отримайте безкоштовну 14-денну пробну версію.

Ця публікація представлена Daylite.