Через десять років після смерті Стіва Джобса в цей день у 2011 році Apple процвітає, хоча багато хто передбачав, що цього не буде.
Поверніться назад і подивіться на статті, опубліковані після його смерті, і це все похмурість, похмурість, похмурість. Але через десять років компанія коштує понад 2 трильйони доларів, доходи зросли майже втричі, акції виросли більш ніж на 1000%, і кінця не видно.
У успіху Apple, звісно, багато батьків, але один великий з них полягає в тому, що особистість Джобса глибоко увійшла в компанію і те, як вона робить речі. Це називається «рутинізація харизми», і це допомагає пояснити, чому Apple продовжує процвітати.
Цей пост містить партнерські посилання. Культ Мака може отримувати комісію, коли ви використовуєте наші посилання для покупки товарів.
Рутиналізація харизми
Робота повернувся в Apple у 1997 році і керував ним як генеральний директор до своєї смерті в 2011 році. За ці 14 років він перетворив свої риси особистості на бізнес-процеси Apple. Цей процес відомий як «
рутинізації харизми», — фраза, яку придумав німецький соціолог Макс Вебер у класичному дослідженні соціології релігії.Вебера цікавило, що сталося з релігійними рухами після смерті їх харизматичних засновників. Більшість релігій починаються з пророчих лідерів, таких як Ісус Христос, Мухаммед або Будда, які приваблюють послідовників своєю магнетичною особистістю і, часто, своїми антитрадиційними посланнями. Але після того, як ці лідери зникнуть, їхню харизму та ідею потрібно «рутинізувати», щоб рух вижив. Їхні вчення та методи мають бути інституціалізовані, стаючи основою нових традицій.
У бізнесі рутинізація харизми — це процес перетворення рис особистості харизматичного бізнес-лідера в бізнес-метод. Одне з широко цитованих досліджень експертів з управління Дж. Бейєр і Л. Браунінг зосередився на Sematech, напівпровідниковому консорціумі, що базується в Остіні, штат Техас.
Приклад Sematech
Заснована в середині 1980-х років, Sematech була організацією з 14 американських виробників мікросхем, які об’єдналися, щоб допомогти американській комп’ютерній індустрії наздогнати японську в технології виробництва мікросхем. Його очолив Боб Нойс, легенда Кремнієвої долини, який допоміг винайти інтегральну схему та був співзасновником гіганта чіпів Intel.
Sematech мала виняткову культуру співпраці, чого важко досягти серед великої кількості конкурентів у жорсткій конкуренції з виробництва мікросхем. За словами Бейєра і Браунінга, культура співпраці була прямим наслідком виключно спільного та демократичного лідерства Нойса.
Важливо, що цей дух зберігся і після передчасної смерті Нойса від серцевої недостатності в 1990 році, оскільки він так укорінився в культурі організації. Бейєр і Браунінг дійшли висновку, що якщо риси лідера стають звичними, вони виживають як традиції компанії. Вони настільки глибоко вкорінилися, що характеризують спосіб ведення бізнесу. «Кооперативна та демократична практика пережила смерть Нойса і все ще зберігається», – написали вони про компанію.
Інші приклади, які досліджували вчені, включають Анонімні Алкоголіки, харизматичний засновник яких Білл Вілсон кодифікував свій особистий досвід подолання залежності в Дванадцять кроків і дванадцять традицій, яка живе як знаменита програма з 12 кроків. IBM і Walmart також часто називають прикладами компаній, які успішно впроваджували свої харизматичні засновники.
Перфекціонізм, прототипи та процеси
В Apple характерні риси Джобса — його одержимість, його цілеспрямованість і пристрасть до інновацій — були перетворилися на окремі процеси, які забезпечать Apple постійний потік хіт-продуктів, з або без його.
Наприклад, перфекціонізм Джобса і його увага до деталей були рутинними в культурі створення прототипів компанії. Де Джобс колись кидав людям в обличчя неякісну роботу і називав її «лайном», поки вона не була виконана правильно, тепер співробітники Apple створюють і тестують нові продукти знову і знову, поки вони не досягнуть найвищого рівня стандарти. Цей процес добре описано в роботі Кена Косьєнди Творчий відбір, спогади про час роботи в Apple допомагає розробити перший iPhone.
Коротше кажучи, невпинне прагнення Джобса до досконалості стало власним процесом, який використовується в усій компанії і буде продовжуватися, незалежно від того, хто керує.
Культура створення прототипів також може допомогти Apple гарантувати, що неймовірний хист Джобса до інновацій продовжується. Такі продукти, як iPhone, ніколи не виникали повністю з уяви Джобса. Швидше, вони були «відкриті» шляхом створення сотень прототипів. Більшість основних продуктів Apple були запущені з нуля, коли інженери опинилися на хибному шляху. Процес створення прототипів Apple перетворився на метод стимулювання інновацій, а також контролю якості.
Впровадження Стіва Джобса в ДНК Apple
Ця система не покладалася і не покладалася лише на Джобса. Він, звісно, вніс свій внесок, але також його інженери, дизайнери та програмісти — і можна уявити, що без нього процес функціонує чудово.
«Дух Стіва Джобса був інституціалізований», написав AppleInsider, повідомляє про записку інвестора від Kaufman Bros. аналітик Шоу Ву за пару років до смерті Джобса. За словами Ву, дух і прагнення Джобса були прищеплені тисячам співробітників Apple, особливо керівній команді.
«Ми віримо, що сьогодні Apple має глибоку лаву, і її культура інновацій та виконання або «дух» більш-менш інституціалізована», — написав Ву.
Аналітик Piper Jaffray Джин Мюнстер висловив те саме про виконавчу команду Apple. «У той час як Джобс незамінний обличчя Apple», Мюнстер написав у записці інвестора Приблизно в той же час інновації компанії надходять від усієї організації, особливо від керівної команди. «Ця управлінська команда разом зі Стівом Джобсом відповідала за інноваційні продукти Apple», — написав Манстер.
Джейсон Снелл, колишній редактор Macworld який зараз публікує Шість кольорів, сказав: «Неймовірно наївно дивитися на Apple і припускати, що вона працює лише завдяки Стіву Джобсу. Це казка неймовірних розмірів. Компанія працює так добре, тому що в неї є група людей, які показали, що вміють бути стабільно успішними».
Тім Кук: «Ми тут, щоб робити чудові продукти»
У січні 2009 року під час розмови з аналітиками з Уолл-стріт Тім Кук зробив захоплюючу заяву про філософію Apple:
Ми віримо, що ми на землі, щоб робити чудові продукти, і це не змінюється. Ми постійно зосереджуємось на інноваціях. Ми віримо в просте, а не в складне. Ми вважаємо, що нам потрібно володіти та контролювати основні технології, які стоять за продуктами, які ми виробляємо, і брати участь лише на ринках, де ми можемо зробити значний внесок.
Ми віримо у те, щоб сказати «ні» тисячам проектів, щоб ми могли справді зосередитися на кількох, які дійсно важливі та значущі для нас. Ми віримо в глибоку співпрацю та перехресне запилення наших груп, що дозволяє нам впроваджувати інновації так, як інші не можуть.
І, чесно кажучи, ми не задовольняємося лише досконалістю в кожній групі в компанії, і ми маємо чесність визнавати, коли ми неправі, і сміливість змінитися. І я думаю, що незалежно від того, хто на якій посаді, ці цінності настільки закладені в цій компанії, що Apple буде працювати надзвичайно добре.
Це було одне з перших детальних публічних заяв Кука про компанію, і воно дало деяке ключове розуміння його мислення.
Розкладаючи твердження Кука
Слова Кука є красномовним описом того, що змушує Apple працювати. Найпримітніше, що це дуже схоже на рутинізацію харизми Джобса в дії. Кук, здається, описує риси особистості Джобса, його modus operandi, перекладені на різні філософії бізнесу:
«Ми живемо на землі, щоб робити чудові продукти».
Це квінтесенція Джобс, «виробник». Джобс якось сказав: «Вам потрібна культура, орієнтована на продукт, навіть у технологічній компанії. У багатьох компаніях є безліч чудових інженерів і розумних людей. Але в кінцевому підсумку має бути якась гравітаційна сила, яка з’єднає все це разом».
«Ми постійно зосереджуємось на інноваціях».
Це є прикладом пристрасті Джобса до зосередженості на революційних змінах, тому що саме вони завдають удару у Всесвіті. «Мене завжди приваблювали більш революційні зміни», — сказав Джобс. «Я не знаю чому. Тому що вони важчі».
«Ми віримо в просте, а не в складне».
Ось давня мета Джобса — демократизувати технології, зробити їх доступними для якомога більшої кількості людей. Спрощення технології, звичайно, глибоко в ДНК Apple.
«Ми вважаємо, що нам потрібно володіти та контролювати основні технології, які стоять за продуктами, які ми виробляємо».
Непохитна віра Джобса в те, що Apple має контролювати «цілий віджет», забезпечує не тільки безперебійну інтеграцію, надійність і простота використання, а також те, що компанія може своєчасно реагувати на зміни в швидкоплинних технологічна промисловість.
«Ми віримо в те, що потрібно сказати «ні» тисячам проектів, щоб ми могли справді зосередитися на кількох, які дійсно важливі та важливі для нас».
Дисципліна і цілеспрямованість Джобса зробили більше, ніж просто врятували Apple у 1996 році, відкинувши десятки збиткових ідей, які тягнули компанію вниз. Це також дозволило Apple зосередити свою енергію на продуктах і проектах, які матимуть найбільший вплив.
«Ми віримо в глибоку співпрацю та перехресне запилення наших груп».
Це опис того, як працює команда А Джобса. Еклектична група, що складається з різних дисциплін компанії, живиться ідеями та натхненням один одного. Наприклад, культове колесо прокрутки iPod вперше запропонував Філ Шиллер, головний рекламний хлопець, а не дизайнерська група.
«І відверто кажучи, ми не задовольняємось лише досконалістю в кожній групі в компанії».
Ось знову перфекціонізм Джобса, який так багато сприяв успіху Apple. Завдяки відмові задовольнитися посереднім, Apple впровадила інновації та досягла успіху майже в усіх сферах, в які вона вступила.
Кук закінчує, мабуть, найважливішим з усіх моментів: цінності Джобса та його дух зараз настільки глибоко вкорінений у корпоративній культурі, що Apple функціонує незалежно від того, хто в певній частині позиція:
«І я думаю, що незалежно від того, хто на якій посаді, ці цінності настільки закладені в цій компанії, що Apple буде працювати надзвичайно добре».
Найкращий продукт Стіва Джобса
Джобс часто говорив про своє бажання створювати не просто продукти, а довговічну компанію.
«Пам’ятайте, взірцями для наслідування були Hewlett і Packard», сказав він одного разу». Головним їх досягненням було те, що вони побудували компанію. Ніхто не пам’ятає свій перший частотомір, перший аудіогенератор, перше те чи інше. І зараз вони продають так багато продуктів, що ніхто насправді не символізує компанію. […] І вони побудували компанію і жили цією філософією 35 чи 40 років, і тому вони герої».
Джобс неодноразово повторював цю думку. Його найкращим продуктом був не Mac, iPod чи iPhone, а сама Apple; компанія, яка житиме й матиме успіх після його смерті.
І хлопче, який продукт він створив.
Цей пост був адаптований з Всередині мозку Стіва, моя книга про співзасновника Apple.