Він існував лише близько 33 годин, а дев’ять із них був вимкнений, але офіційна служба підтримки Apple у Twitter у середньому складає близько 1,8 твітів за хвилину з моменту прем’єри вчора вранці.
Це на загальну суму (на момент написання статті) з 3492 дописів, більшість з яких є прямою відповіддю користувачам iDevice, які могли б використати руку.
Apple запустила the Обліковий запис AppleSupport у Twitter У четвер о 10:00 за східним часом з таким заниженим мінімалізмом, якого ми очікували від компанії.
Служба підтримки Apple
@AppleSupport
3,1 тис
2,5 тис
І один з його перших «дзвінків» стосувався проблеми, з якою ми всі стикаємося в той чи інший час: Як ми можемо уникнути Майлі Сайрус?
Джон Ковінгтон
@jc3_ky
7
1
Інший прийшов від людини, яка знає, що ви повинні включити якомога більше деталей у свої запити на обслуговування.
@AppleSupport я щойно пролив у свій айфон чашку зеленого ромашкового чаю. Що мені тепер робити?
- Ян Давидович (@frizzby) 3 березня 2016 року
Ми не впевнені, що точний колір чаю був актуальним. Все -таки краще мати занадто багато інформації, ніж не вистачати.
Щодо самих корисних твітів, AppleSupport, як правило, пропонує щось обнадійливе, наприклад, «Ми у вас на спині», «Не хвилюйтесь, ми можемо з цим допомогти напевно », або« Уміння читати ваші повідомлення важливо ». І тоді вони зазвичай просять надіслати пряме повідомлення або надають посилання на веб -сайт підтримки, який може допомога.
На жаль, для користувачів, які не говорять англійською, це єдина мова, на якій зараз відповідає AppleSupport. Але не хвилюйтесь; вони мають готову відповідь, що вони просто вставляють, вставляють і вставляють:
Служба підтримки Apple
@AppleSupport
0
1
Наразі AppleSupport має близько 137 000 підписників, що, за нашим досвідом, означає приблизно 100 000 справжніх людей, які не є роботами, не мають спаму. Однак це все ще багато за день, і це, безумовно, найактивніша сторінка компанії. Навіть Генеральний директор Тім Кук надіслав лише пару сотень твітів, але він, ймовірно, зараз зайнятий тими, хто «керує компанією» та «сперечається з ФБР».
Отож, вітаємо вас у Twitter, Apple. Вам знадобилося всього 10 років.
Через: Business Insider
