Це ексклюзивна колонка Cult of Mac, написана справжнім генієм Apple Store, який відповідає на всі ваші запитання щодо роботи в Apple Store. Наш геній повинен залишатися анонімним, але крім "Хто ти, взагалі?" запитайте все, що хочете, про те, що відбувається за цим гладким фасадом магазину.
Цього тижня наші геніальні страви про те, як працювати в Apple Store, зможуть змусити вас працювати в Купертіно, а також про мотиви Apple ніколи не пропонувати великих продажів на своїх iDevices та Mac. Тоді наш Геній проведе вас з екскурсією по секретних дрібницях Apple Store, які ви могли не помітити під час свого останнього відвідування.
У вас є запитання, яке ви хочете, щоб всередині було? Надішліть нам свої запитання, і відповіді спочатку будуть опубліковані в Cult of Mac Журнал на Кіоску. Надсилайте свої запитання на сайт newsATcultofmac.com з темою «геній» у рядку теми.
Чи допоможе робота в Apple Store отримати мою роботу мрії - працювати в Apple у Купертіно?
Мабуть, ні. Apple Retail - це абсолютно окремий підрозділ Apple Corporate. Зростання в роздрібному магазині відбувається, хоча і рідко. Я познайомився з парою менеджерів, які пройшли шлях від спеціаліста до генія, а потім перейшли на керівні посади. Однак більшість керівних та інших керівних посад займають кандидати з досвідом керівництва в інших роздрібних магазинах. Вони можуть знати, як керувати командою працівників і як розмовляти з клієнтами, але їм часто недостатньо добре знайомі з тонкощами роздрібних процедур Apple на низькому рівні. Наскільки мені відомо, перехід з роздрібного підприємства на корпоративне - нечуване.
Причина може полягати не в тому, що Apple не цінує свою роздрібну команду. Схоже, Apple пишається своєю талановитою робочою силою, хоча заробітна плата не завжди відповідає цій гордості. Ті, хто працює в роздрібному магазині, часто працюють там, оскільки вони мають досвід роботи в роздрібній торгівлі та не мають необхідної освіти чи досвіду для корпоративних посад. Працівник магазину Apple з кваліфікаційною освітою може мати перевагу перед іншим кандидатом з тією ж кваліфікацією, але хто знає, як працюють магазини.
Навіть у Чорну п’ятницю Apple - скрут. Чому Apple Store ніколи не має великих продажів?
У минулому угоди Чорної п’ятниці від Apple були скромними, м’яко кажучи. Чому компанія, яка намагається виробляти достатню кількість продукції, щоб просто не відставати від попиту, знижує ці феноменальні продукти з повною ціною, які, здається, продаються самі? Їм не потрібні “розбійники дверей”, щоб залучити людей до своїх магазинів, але якщо мізерна знижка може принести лише кількох, чому б і ні?
За останній квартал магазини Apple продають більше, ніж будь -які інші. Будь -які великі знижки позбавляють їх і без того зіркових доходів від відпустки.
Якщо ваш гаманець болить у цьому сезоні, ознайомтесь зі своїми варіантами в Інтернет -магазині Apple у розділі «Відремонтоване та очищення». Ці пропозиції часто є набагато кращими, ніж будь -які, запропоновані в Чорну п'ятницю, і все ще мають повну гарантію Apple.
В іншому випадку ви, швидше за все, знайдете вигідну угоду в іншому роздрібному магазині. Якщо ви збираєтеся купувати в Apple і хочете уникати рядків, я рекомендую купувати ваші речі в Інтернеті і взагалі уникати божевілля. Спробуйте особисто забрати товар, щоб отримати його з найближчого магазину Apple, не чекаючи черг, якщо ви турбуєтесь про викрадення Mac з вашої під’їзної плати за 2000 доларів.
Які деякі приховані «функції» Apple Store, про які більшість клієнтів не знають/не помічають?
Магазини Apple з кожним днем стають все ефективнішими. Наступного разу, коли ви відвідаєте магазин, огляньтесь навколо, щоб побачити деякі приховані функції, які допомагають магазинам, прикрашеним деревом та сталлю, продати якомога більше iDevices. Легко помітити наші портативні системи продажу (POS), які складаються з корпусу iPod зі спеціальними програмами, які дозволяють нам сканувати продукти та проводити картки.
Ви можете не побачити ящики для готівки в кінці вітрин. У один клік ці ящики відкриваються бездротовим способом для здійснення готівкових операцій. Наші спеціальні iPod, які називаються EasyPays, також можуть друкувати квитанції на прихованих принтерах під таблицями продуктів.
Сумки -сумки, які видаються для здійснення покупок, також можна знайти тут. У таблицях також містяться сигнали безпеки, які спрацьовують, якщо пристрій вилучено з таблиці. Усередині також є мережа та концентратори живлення для дисплеїв. Зазвичай у магазині можна знайти пару терміналів для карт, які використовуються у разі проблем із EasyPay.
Якщо ви знаходитесь у барі Genius, у зоні навчання або налаштування та потребуєте швидкої зарядки, перевірте під таблицями - або на панелі залежно від магазину - знайти приховані розетки та порти Ethernet для дротових мережевих з'єднань, кабелів немає включено.
Ви також можете запитати будь -який інвентар у будь -якої EasyPay. Запитаний інвентар виводиться назовні, часто менше ніж за хвилину, після того, як за спиною лунає дзвінок, щоб сповістити наших спеціалістів з інвентаризації, щоб донести продукт до зазначеного користувача.
Співробітники Genius Bar тепер можуть подати подібний запит, щоб винести ваш пристрій для забрання після ремонту з iPad, які вони використовують для обробки всіх послуг та ремонту. За панеллю Genius є цілий ряд прихованих ящиків для зберігання різних кабелів та периферійних пристроїв, необхідних для діагностики та усунення несправностей Mac. Таблиці налаштувань мають подібну шухляду збоку від своїх столів, де зберігаються інструменти та кабелі для передачі контактів на нові айфони.
