Dell Müşterileri 'Kedi İdrarı Kokan' Dizüstü Bilgisayarlardan Şikayetçi
Dell'in Latitude 6430u Ultrabook'larının sahipleri, dizüstü bilgisayarı aldıklarında kötü bir şey yaşıyor ilk kez kutusundan çıkardı ve sadece ucuz plastik kabuğu ve hayal kırıklığı değil donanım. Klavyeden yayılan "kedi sidiği kokusu".
Dell donanım destek forumunda bir kullanıcı, "Birkaç hafta önce iş için yeni bir Latitude 6430u aldım" diye yazdı. "Makine harika, ama bir erkek kedinin çöp kutusunun yanına monte edilmiş gibi kokuyor. Gerçekten korkunç."
Müşteriler, Dell'in biyolojik kontaminasyonun neden olduğu bir sağlık tehlikesi olmadığı konusunda ısrar ettiği sorunu ilk olarak Haziran ayında bildirdiler. Birçoğu makinelerini onarım ve değiştirme için geri gönderdi, ancak dizüstü bilgisayarlarını geri aldıklarında sorun hala devam ediyordu.
Başka bir müşteri, "Kedilerimden birinin onu kısırlaştırdığını düşündüm, ancak hatalı bir şey olduğu için değiştirilmesi gerekiyordu" diye şikayet etti. “Bir sonrakinde aynı sorun vardı. Çok kötü koktuğu için müşterilere götürmek utanç verici."
Dell ilk önce kullanıcıların havalandırma deliklerini basınçlı havayla temizlemelerini önerdi, ancak bu sorunu hafifletmek için çok az şey yaptı. Şimdi şirket, kokan makineleri olanlardan yeni bir avuç içi dayanağı ve klavye için geri göndermelerini istiyor. Dell, sorunun yeni bir üretim sürecinden kaynaklandığını söylüyor - şimdi değiştirilmiş olan.
Bir Dell destek teknisyeni BBC News'e verdiği demeçte, "Koku, kedi idrarı veya başka herhangi bir biyolojik kirletici türüyle ilgili değil, sağlığa zararlı değil" dedi. "Şimdi bir E6340u sipariş ederseniz, sorun olmayacak."
