1980'lerin ortalarından beri gerçek bir perakendeci ve Silikon Vadisi kurumu olan Fry's Electronics kapılarını kapattı. Ve Apple'ın ilginç elektronik mağazasını öldürdüğünü söylemek abartılı olsa da, Cupertino kesinlikle Fry'ın tabutuna bir veya üç çivi çaktı.
Bilgisayar bileşenleri, DVD'ler, yiyecek ve içeceklerin yanı sıra geniş bir yelpazede TV, müzik seti ve diğer elektronik ürünleri stoklayan zincir. daha az tuzlu ürünler - kişisel bilgisayarların yükselişe geçmesiyle ineklerin gözdesi oldu.
Ama onu "" yapan çılgın temalı mağazalarda bileElektronik mağazaların Walt Disney Dünyası” Fry's, Apple'ın yarattığı şık yeni perakende dünyasında rekabet edemedi.
Fry's Electronics'in Doğuşu
Salı kapatma haberi kimse için sürpriz olmamış olabilir. bir Fry'da boş rafları gördüm son birkaç yıldır. Yine de, bir zamanlar büyük bir perakendeci için bir dönemin sonunu işaret ediyor.
İlk Fry's Electronics mağazası 1985'te Silikon Vadisi'nde açıldı. ilk Macintosh sevk edildi. Sonraki birkaç on yıl boyunca zincir patladı. 2019 itibariyle, Fry's dokuz eyalette 34 mağaza işletti.
Fry'ın modeli basitti: Dev bir depoyu bir ineğin hayal edebileceği her şeyle doldur ve dekore et. 50'ler tarzı bir uzaylı istilası, Maya imparatorluğu veya Silikon tarihi gibi tuhaf bir tema ile Vadi. Şirket, ürünleri toplu olarak satın aldı ve diğerlerinin rekabet etmesini zorlaştıran indirimlerle sattı.
Süpermarketler gibi, Fry's mağazalarındaki yüksek yaya trafiğini satıcılara yüksek fiyata raf alanı satmak için kullandı. A 1997 Forbes makale Fry'ın mağaza başına yıllık brütünü 85 milyon dolar olarak tahmin etti. Bu, "sektördeki en yüksekler arasında" olduğunu söyledi. (Karşılaştırma yapacak olursak, Best Buy o sırada mağaza başına 28 milyon doları yönetiyordu.)
2021 yılına gelindiğinde Fry's Electronics, çok daha büyük, daha baskın perakende kanallarına karşı mücadele eden bir mazlum haline gelmişti. Ancak 30 yıl önce, rekabette sert bir şekilde koşan, zamanının Amazon'uydu.
A Bloomberg İş Mayıs 1991 tarihli makale, “başlıklıKöşe Bilgisayar Mağazasına Ne Oldu?”, on yıl önce bilgisayar satan küçük, anne-pop tarzı satıcıların şimdi Fry's gibi yeni devler tarafından sıkıştırıldığını özetledi. Lois Therrien, "En son trend bilgisayar mağazalarıdır - tavandan tabana indirimli ekipman yığınları olan devasa, gösterişsiz satış noktaları" diye yazdı.
Yeterli uzman bilgisi yok
Fotoğraf: Bryce Edwards
Özetle bu, Fry's Electronics'in harika bir tanımıydı. Perakendeci, rakiplerinden çok daha düşük fiyatlar sunabilen tüketiciler için tek durak noktası haline geldi. Fry'ın modeli gelişmişlik için çağrıda bulunmadı. Aslında zincir, mağazalarında çalışacak uzmanları çekmeye çok az ilgi gösterdi. Bunun yerine, Fry tipik olarak “saati yaklaşık 6 dolara acemileri” işe aldı (1997'de olduğu gibi). Forbes makale koydu). Personel sirkülasyonu yüksekti.
2012 kitabından bu bölüme dikkat edin Markalı Müşteri Hizmetleri: Yeni Rekabet Avantajı Fry's Electronics mağazasından bir Apple ürünü satın alma hakkında:
"Apple'ın bazı kanal distribütörleri, Mac'i satmak için yeterli ürün bilgisine sahip değil. Örneğin, devasa Amerikan yüksek teknoloji perakendecisi Fry's Electronics, eksiksiz bir Apple ürünleri yelpazesine sahiptir.
Ancak satış görevlileri, bir Apple Store'da alışveriş yaptığınızda deneyimlediğiniz ekipman konusunda aynı coşkulu tutumu ifade etmiyorlar. [Kitabın ortak yazarlarından biri] yakın zamanda Fry'ın yerleşik 'Apple gurusu' olarak anıldı. Bu gurunun niteliği, bir zamanlar eski bir model Mac'e sahip olmasıydı.”
Modern çağda hayatta kalma mücadelesi
Sadece Fry'ın deneyiminin yetersiz olduğu ürünleri satın almak da değildi. NS Forbes makale tekrar:
"Fry'ın iade masasındaki çalışanlara, nakit yerine mağaza kredisi almak için konuştukları müşteri sayısına göre ikramiye veriliyor. Geri ödeme kontrolünün alınması haftalar alabilir. Dahili olarak bu politikaya 'çemberler ve engeller' için 'çift H' denir… Buradaki amaç, müşterileri pes edene kadar yıpratmaktır.”
Bu tür acımasız iş uygulamaları internet çağında her zaman mücadele edecekti. Ancak Apple'ın mağazaları, günümüzde başarılı bilgisayar perakendeciliğinin nasıl göründüğünü dünyaya gösterdi. Belki de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Apple'ın modeli insan faktörünü benimsiyor.
Apple mağazaları, teknoloji alışverişini biraz lüks moda satın almak gibi bir deneyime dönüştürdü: küçük mağazalar, güzel yerler, bilgili satış görevlileri, olumlu etkileşimler. Apple'ın "kasaba merkezi” bir pazarlama hilesi olarak mağazaları için fikir. (Sonuçta bir Apple mağazası hala bir mağazadır!) Ancak Cupertino'nun temiz, kusursuz döşenmiş perakende kuruluşları, yüz yüze elektronik alışverişine yönelik beklentileri yeniden şekillendirdi.
Formülün (her zaman başarılı olmasa da) birçok başka oyuncu tarafından takip edilmesinin bir nedeni var. Bugün, Apple arasında yer alıyor dünyanın en karlı perakendecileri metrekare başına dolar bazında.
Apple mağazaları ve bir dönemin sonu
Fotoğraf: Bryce Edwards/Flickr CC
Sitedeki bir mesaja göre Fry'ın web sitesi, şirket resmen Çarşamba günü faaliyetlerini durdurdu.
Fry's Electronics, Inc., dokuz eyalette ve 31 mağazada ileri teknoloji profesyonelleri için tek durak noktası ve çevrimiçi kaynak olarak yaklaşık 36 yıllık iş hayatından sonra. ("Fry's" veya "Şirket"), faaliyetlerini durdurmak ve işini kapatmak için zor bir karar verdi. perakende sektöründeki değişiklikler ve Covid-19 pandemisinin getirdiği zorluklar sonucunda kalıcı olarak web sitesi dedi. “Şirket, kapatmayı Şirketin, alacaklılarının ve diğer paydaşların menfaatine olacağına inandığı düzenli bir tasfiye süreci yoluyla uygulayacaktır.”
Teknoloji tarihinin hayranları için, başka bir elektronik mağazasının gökyüzündeki büyük depoya gittiğini görmek her zaman üzücüdür. ComputerLand, CompUSA ve Fry's Electronics gibi isimler başka bir çağdan kalma bir eser gibi geliyor. Bir zamanlar raflarını kaplayan Commodore, Osborne ve Tandy bilgisayarlarıyla aynı dünyaya aitler. Bir pandemi sırasında işini kaybeden birini görmek de berbat.
Bununla birlikte, dengede, dev depo bilgisayar mağazalarının yaşı - darmadağın olduktan sonra koridorla dolu gelişigüzel seçilmiş aksesuarlardan oluşan koridor - muhtemelen teknoloji perakendeciliğinin şimdiye kadarki en kötü çağını işaret etti vardı. Müşteri açısından bakıldığında, işler şimdi çok daha iyi. Bir devrin sonu anlamına gelse bile.
İlk kişisel bilgisayarınızı nereden satın aldınız? Fry's Electronics gibi perakende devleriyle ilgili hoş anılarınız var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.
