Smile'daki bağımsız geliştiriciler nasıl 100.000 mutlu müşteri kazandı?

App Business bölümümüz, kanıtlanmış Mac uygulamalarının üreticisi MacPaw tarafından size sunulmaktadır.

Süper popüler üretkenlik uygulamaları TextExpander ve PDFpen'in arkasındaki bağımsız geliştirme ekibi Smile, artık neredeyse hiç var olmayan teknoloji için yazma yazılımlarını geliştirdi. Ancak, kullanıcı odaklı bir tutum ve modern ofislere güç veren üçüncü taraf araçlarının yürekten benimsenmesi sayesinde şirket, teknoloji değiştikçe eğrinin önünde kalmayı başardı.

"Gülümseme'nin kökleri faksta ve disk etiketleme yazılımıSmile CEO'su Greg Scown, bunların hiçbiri bugün özellikle alakalı değil" dedi. Mac kültü. “Her ikisi de kullanıcıların günlük görevlerde zaman kazanmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış üretkenlik yazılımlarıydı. Bu gerçekten yaptığımız işin kalbi ve bir iş olarak yaşamımız boyunca yeni ürünler yaratmak ve tanıtmak için gelişmemizi sağladı."

Gülümseme ve pivot sanatı

Apple'ın başarısız bir bilgisayar şirketi olarak başladığı, ancak iPhone ile süpernova olduğu gibi, Smile'ın anlayışlısı

barebone faks yazılımından güçlü bir PDF düzenleyiciye geçiş yapın ve ötesi, müşterilerin ihtiyaçlarına dikkat etmenin nasıl büyük zaman kazanabileceğini gösteriyor. Smile için bu, şirketin Mac, iOS ve Windows için yazılımının 100.000 kullanıcısı anlamına gelir.

Disklerin ve faks makinelerinin günlerinden beri ortalıkta dolaşmak, Smile'ın işin doğasının sattığı yazılım kadar radikal bir şekilde geliştiğini gördüğü anlamına geliyor. E-postanın ortaya çıkışından yükselişe ortak çalışma alanları, beş yaşından büyük şirketler nasıl uyum sağlayacaklarına, hangi araçları tutacaklarına ve hangilerini dışarıda bırakacaklarına karar vermek zorunda kaldılar.

Son 15 yıl işyerine hızlı bir değişim getirdi ve Gülümsemek modern ekipleri güçlendiren üretkenlik araçlarını tutarlı bir şekilde erken benimseyen biri olmuştur.

Scown, "Pratik olandan en az bir yıl daha uzun süredir sanal bir şirket olduğumuzu söylemeyi seviyorum ve bu, birçok çevrimiçi araç kullandığımız anlamına geliyor" diyor. “Gevşek çok yararlı ve etkili bir ekip iletişim aracı olduğu kanıtlanmıştır. FaceTime ve Skype'ı da çok kullanıyoruz."

Uygulama oluşturmanın zorluklarını çözme

gülümseme ekibi
Aralarında kilometrelerce mesafe bulunan Smile ekibi, FaceTime ve Slack gibi araçları kullanarak işbirliği yapıyor.
Fotoğraflar nezaket Gülümseme

Bu araçlar, ortak hedeflere ulaşmak için dünyanın dört bir yanına dağılmış bir düzineden fazla çalışandan oluşan bir ekip için kullanışlıdır. Diğer önemli görevleri yerine getirmek için Smile, kod deposuna döner GitHub, web uygulamaları entegrasyon hizmeti Zapier ve sosyal medya asistanı Hootsuite, dedi.

DIY yaklaşımı tuzaklar olmadan değildir. Uygulama lisansı, özellikle şirketin en popüler yazılımı olduğundan, kırılması özellikle zor bir somun haline geldi. Metin Genişletici, artık Apple'ın Mac App Store'unda satılmamaktadır. (Smile, Apple'ın Mac güvenliğinde yaptığı bir değişiklik nedeniyle, tuş vuruşlarını kaydeden ve ekibin metin ve kod parçacıklarını paylaşmasına izin veren güçlü çapraz platform uygulamasını kaldırdı.)

Smile'ın yazılımlarından bazıları Mac App Store'dan satın alınabilir, ancak TextExpander ve diğerleri doğrudan tüketicilere satılır. Yine de yakın zamana kadar Smile, uygulamalarını lisanslamak ve lisansların uygun şekilde kullanıldığından emin olmak için sağlam bir platformdan yoksundu.

Scown, “Aktivasyon alanında, temelde onur sistemindeydik” diyor.

Bunun harika bir şey olmadığı ortaya çıktı. Bir kullanım anketi aracılığıyla Smile, yüzlerce, hatta binlerce kullanıcıdan oluşan kuruluşların beş veya daha az kişiye yönelik lisanslar kullandığını keşfetti. Smile, ürünlerinin adil kullanımını sağlamak için yapılandırılmış bir lisanslama sistemi uygulamak zorunda olduğunu biliyordu, ancak bu küçük bir iş değil. Şirket içinde bir lisanslama platformu oluşturmak, en azından bir kullanıcının bakış açısından, ürünü gerçekten iyileştirmeyen bir özellik geliştirmek için çok fazla zaman ve para harcamak anlamına gelir.

Üçüncü taraf platformlar bir bağımsız geliştiricinin en iyi arkadaşı olabilir

Bir ekibi sıfırdan bir kimlik doğrulama sistemi geliştirmeye adamak yerine, Smile basitçe hazır bir üçüncü taraf platformu uyguladı. Smile'ın durumundaki birçok geliştirici için - operasyonlarının önemli bir alanını herhangi bir özveride bulunmadan geliştirmek isteyen devasa bir yeni geliştirme projesine zaman ve kaynak ayırıyor — böyle bir üçüncü taraf platformuna geçmek hiç de kolay değil.

gülümseme seçildi geliştirici arkadaşı, MacPaw'dan bir uygulama geliştirme ve dağıtım platformu. Scown, geçişin "oldukça acısız" olduğunu söylüyor. “Bir bakıma, kendimiz kurmaya karar vermiş olsaydık, kurmak isteyeceğimiz aktivasyon sistemi bu. Ve biz çok minnettarız Olumsuz kendimiz inşa etmek zorunda kalıyoruz.”

Anahtar ayrıca Smile'a yeni içgörüler kazandırdı. Şirket, veriye dayalı karar verme konusunda takıntılıdır ve örneğin şunu öğrendiğinde şaşırmıştır: Kullanıcı tabanının yüzde 90'ından fazlası, üç ay içinde en son işletim sistemine güncelleme yapar. serbest bırakmak. Artık hayati bilgiler, anlaşılması kolay grafikler ve görselleştirmelerde otomatik olarak sunuluyor.

Scown, "Birdenbire, tek seferlik soruları yanıtlama yeteneğinden, baştan beri topladığımız aynı türde verilerin grafiksel bir sunumuna sahip olmaya geçtik" diyor. “Aynı verileri çok daha kullanışlı bir forma getirdi…. Sadece bir gösterge panosuna bakabilirdik ve işte oradaydı.”

Yeni bakış açıları hoş geldin bonusu

Üçüncü taraf bir çözümle gitmek, bilinen bir sorunu (uygulama lisanslamanın acı noktası) ve tanımlanamayan bir sorunu (kullanıcı davranışına ilişkin içgörü eksikliği) çözdü.

Bu durumda mutlu sonuç, Smile'ın en iyi yaptığı şeyi yapmak için zaman ve değerli bilgiler kazanmasıdır - kullanıcıların sorunlarını çözen yazılımlar oluşturmaya odaklanmak.

Scown, "Uygulama işinde her şey zorludur" diyor. "İşi ilginç kılan da bu. Birinin ürünlerini taze ve alakalı tutmak zordur. Yeni müşterilere ulaşmak kolay değil. Apple'ın gelişen macOS ve iOS hızına ayak uydurmak zor olabilir. Nihai hedef her zaman müşterilerimizin işlerini halletmelerine yardımcı olmak olan tüm bu zorlukların üstesinden gelmek eğlenceli.”

Son Blog Yazısı

App Business: Apple uygulama ekonomisinin kapsamı
September 11, 2021

Yeni App Business bölümümüz size MacPaw, kanıtlanmış Mac uygulamalarının üreticisi.Bir Mac uygulaması geliştiriyorsanız, büyük bir ya/veya kararıyl...

Uygulamaları çatlamaya karşı korumak için silahlanma yarışı
October 21, 2021

Yeni App Business bölümümüz, başarısı kanıtlanmış Mac uygulamalarının üreticisi MacPaw tarafından size sunuluyor.Uygulama geliştiricileri, uygulama...

| Mac kültü
September 11, 2021

9 kapsamlı kursla UI/UX tasarımına dalın [Fırsatlar]Bu 9 kursluk paketle kullanıcı dostu siteler ve uygulamalar geliştirmeyi öğreninFotoğraf: Mac F...