Mobil iletişimin geleceği üzerinde kara bir bulut asılı duruyor: Facebook'un her şeyi kontrol eden hayaleti.
Aslında pek olası değil. Ancak Facebook'un WhatsApp'ı 16 milyar dolar veya 19 milyar dolar karşılığında satın alma niyeti (bağlı olarak WhatsApp çalışanları için hisse bazlı ikramiyeleri hesaba katsanız da dahil olmak üzere) bazı korkutucu-büyük sayılar.
Bu sayıların en büyüğü, Facebook'un mevcut kullanıcı sayısını ve WhatsApp'ın kullanıcı sayısını eklediğinizde gerçekleşir. öngörülen kullanıcı sayısı (mevcut büyüme oranları durumunda Facebook'un hizmetin sahip olacağına inandığı kullanıcı sayısı) devam et). Sayı: 2,3 milyar kullanıcı.
Tabii ki, sayı saf B.S.
WhatsApp'ın mevcut büyümesi muhtemelen devam etmeyecek. Facebook'un mevcut numaraları, yinelenen kullanıcılar, sahte kullanıcılar ve aktif olmayan kullanıcılarla doludur. Ve WhatsApp ve Facebook kullanıcıları arasında her zaman büyük bir örtüşme olacak - ikisini de kullanan bir adam hala sadece bir adam.
Yine de, Facebook'un sahip olduğu hizmetleri (WhatsApp ve Facebook) kullanması muhtemel insan sayısını düşündüğümde Messenger), Google'a ait Hangouts'u kullananlara kıyasla mesajlaşma için kendimi şaşırmış buluyorum ve Şaşkın. Bu nasıl oldu? Ve bu konuda ne yapılabilir?
Mesajlaşmanın Yükselişi ve Ağ Etkilerinin Ölümü
Ağ etkileri, herhangi bir sosyal ağın (telefon sistemi vb.) daha fazla kullanıcı ile değerinin artması fikridir. Daha fazla kullanıcı, ek kullanıcılar için daha değerlidir.
Telefon sistemi, ağ etkilerinin poster çocuğuydu. Örneğin, bir işletmeniz varsa, bir telefon numaranız olması gerekir. Telefon şebekesinden çıkmak, iş ve toplumdan çıkmaktır.
Ancak yeni poster çocuğu Facebook. Telefon sisteminin aksine, hemen hemen herkes hizmet olan Facebook'tan nefret eder, ancak sosyal ağ olan Facebook'u sever. Ağ etkileri olgusunun saf bir yaratığı olarak herkesin Facebook kullanmasının nedeni herkesin Facebook kullanmasıdır. Facebook'tan çıkmak, aile sohbetlerinizden, arkadaşlarınızın sohbetlerinden, iş arkadaşlarınızın ve eski iş arkadaşlarınızın sohbetlerinden vb. çıkmaktır.
Ama sonra ilginç bir şey oldu. Facebook kullanıcıları, özellikle genç Facebook kullanıcıları, aile ve diğer sohbetleri devre dışı bırakmanın aktif olarak takip edilmesi arzu edilen bir şey olduğuna karar verdi.
Kiminle iletişim kurduğunuzun tam olarak net olmadığı bir ağda görüşmeleri sürdürmeye çalışmak rahatsız edicidir. Bir yandan, belirli bir grubu, örneğin sıkı bir arkadaş çevresini göz önünde bulundurarak bir gönderi hazırlıyorsunuz. Sonra annem yorumuyla araya giriyor. Öte yandan, bir gönderi yapıyorsunuz ve kimse onunla ilgilenmiyor. Facebook, Haber Kaynağı “gürültüsünü” azaltmak için mesajlarınızı yalnızca sosyal grubunuzun bilinmeyen bir azınlığına iletir. Doğru insanlar bunu görüyor mu? Bunu yanlış insanlar mı görüyor? Bunu kimin gördüğü hakkında hiçbir fikrim yok.
Bu nedenle, Facebook'tan ağ etkisinin olmadığı yerlere bir kullanıcı göçü oldu. Bunlara Snapchat ve WhatsApp gibi siteler dahildir. İşte bu yüzden Facebook ikisini birden satın almaya çalıştı ve birinde başarılı oldu.
İşte buradayız. Facebook en büyük sosyal ağdır. WhatsApp en büyük mesajlaşma uygulaması ve hizmetidir. Ve Microsoft'a ait olan ve Facebook ile ortak olan Skype, en büyük İnternet telefonu hizmetidir.
Peki Google nerede?
Google Hangouts, WhatsApp'ı Neden Geçmiyor?
Yüzeysel olarak Hangouts, WhatsApp'tan daha popüler olmalıdır. Her iki uygulama da SMS mesajları göndermenizi ve almanızı sağlar. Her ikisi de temiz ve iyi tasarlanmış. Her ikisi de "canlı" veya eşzamansız olarak sohbet etmenize izin verir. Ve yaz aylarında, her ikisi de arama yapmanızı sağlamalıdır.
Hangouts'un avantajları vardır. Örneğin, telefon görüşmelerini zaten mümkün kılarken, WhatsApp yalnızca gelecek için söz verdi. Hangouts'un sahibi Google'dır ve Google+ ile ilişkilidir, bu nedenle hizmetinin arkasında daha fazla promosyon suyu olmalıdır.
Ancak Hangouts piyasada kesinlikle yok oluyor. Akıl payı ve pazar payı inanılmaz derecede düşük. Ve bunun birçok nedeni olduğuna inanıyorum.
Bununla birlikte, genel olarak, bu bir basitlik ve netlik sorunudur. WhatsApp, net ve sezgisel olduğu için kazanır. Hangouts, belirsiz ve sezgisel olmadığı için kaybeder.
WhatsApp'ın öldürücü özelliği, ironik bir şekilde, bir sosyal ağla ne ilişkili ne de ona bağımlı olmasıdır. WhatsApp, telefonunuzdaki Kişiler uygulamasını "sosyal ağınız" olarak kullanır. WhatsApp, kullanıcılara "sosyal ağ" mesajlarında kimin olduğunu bildiklerini ve bu insanların haklı olduğunu hissetmek olanlar.
Hangouts, diğer yandan, Google+ çevrelerinden sosyal ağları kapmak için varsayılandır. Ve bu ölümcül bir kusur.
Şimdi, şimdiye kadarki en büyük Google+ hayranıyım. Ancak Google+ çevrelerime bile mesaj göndermek istemediğim kişiler hakim. Sonuç olarak, Hangouts gerçeklikten koptu:
1. Sürekli yabancılar tarafından rahatsız ediliyorum, bazen gecenin bir yarısı telefonumu çalıp beni uyandırıyor. Ayarların yalnızca duymak istediklerimin beni hangout'lara davet etmesine izin vermek kafa karıştırıcı ve sezgisel değil.
2. Hangouts aracılığıyla bağlantı kurmak istediğim kişiler genellikle ya Google+'da değiller ya da çevrimiçi değil ve mesajımı almak için müsait değiller. Hangouts'ta birine mesaj gönderdiğimde, onu görüp göremeyecekleri hakkında hiçbir fikrim yok.
Hangouts, kullanıcılara "sosyal ağ" mesajlarında kimin olduğunu bilmedikleri ve bu kişilerin yanlış kişiler olduğu hissini verir. Bu çok rahatsız edici.
Hangouts Mesajlaşmayı Nasıl Yönetebilir?
Facebook'un WhatsApp'ı satın alma niyetinin açıklanmasının ardından ve WhatsApp'ın telefon işlevselliği entegrasyonundan önce, Google'ın mesajlaşmada yeni sıcaklık haline gelmesi için küçük bir penceresi var.
İşte Google'ın bunu nasıl yapabileceği.
Yeni başlayanlar için Hangouts'un yanlış bir misyonu veya birincil amacı var gibi görünüyor. Anladığım kadarıyla Hangouts'un amacı, Google+'yı aynı anda tanıtırken Google'ın mesajlaşma alanında bir oyuncu olmasını sağlamak.
Bunun yerine, Hangouts daha yüksekleri hedeflemelidir. Çok daha yüksek. Hangouts'un misyonu, e-posta, anlık ileti, SMS, sosyal ağ ve mesajlaşma arasındaki engelleri ortadan kaldırmak olmalıdır. İnsanların hangi "ortam" oldukları konusunda endişelenmeden birbirleriyle iletişim kurmasını sağlayan tek bir uygulama sağlayın kullanarak.
Bu, dünyanın istemesi gereken bir şey. Ve bu, Google'ın yapabileceği ve WhatsApp ve Facebook'un yapamayacağı bir şeydir.
Aslında, Google bunu zaten yarı yarıya yaptı. Sadece işi bitirmeleri gerekiyor.
İşte özellikle Google'ın yapması gerekenler:
1. Google Kişilerini Düzeltin. Orijinal sosyal ağ, kişiler veritabanı, adres defteri veya Rolodex'tir. Sonsuza kadar varlar ve sadece ilişki kurmak istediğim insanların ve bu insanlarla iletişim kurmak için ihtiyaç duyduğum tüm bilgilerin bir listesi. Google, Kişiler hizmetinin zayıflamasına izin verdi. Yavaş, sezgisel değil ve tamamen zorlayıcı değil. Kişileri birleştirmek için daha iyi bir iş çıkarmalıdır. Ayrıca, kişilerimin kendi bilgilerini değiştirmesine de olanak sağlamalı - örneğin, yeni bir numara aldıklarında, yeni numara Kişiler veritabanımda görünmelidir.
2. Hangouts'taki kişiler hakkında agnostik olun. Hangouts uygulamasını yüklediğimde, tercih ettiğim kişi uygulamasından dikizlemeler toplamalı. En sevdiğim uygulama için kesinlikle varsayılan olmalıdır, ancak pasif olarak ve arka planda, Google Kişiler ve Google+ adlarını iletişim bilgileriyle birlikte çizmek için ek seçenek ekleyin.
3. Google+'nın keyfi takip sınırlamasını düzeltin. Google+ her zaman sınırsız ağ olmuştur - herhangi bir uzunlukta mesaj gönderin, üye olsun ya da olmasın herhangi bir kişiye gönderin - istediğiniz her şeyi yapın. Bunun dışında, kimi daire içine alabileceğiniz konusunda garip, 5.000 kullanıcı sınırı var. Bu sınırdan nefret ediyorum. Ne zaman birisini eklemek istesem, adadan oy kullanacak birini seçmek için zaman alan bir süreçten geçmem gerekiyor. Google beni her gün sürdürmek istediğim kişileri ayırmaya zorluyor. Twitter bile istediğiniz kadar kişiyi takip etmenize izin verir. Google'ın neden benim bağlantı kurmak istediğimden daha az kişiyle bağlantı kurmamı istediğini anlamıyorum ve 5.000'den büyük olan sosyal ağımı koruyabileceğim bir yer aramamı sağlıyor insanlar.
4. SMS'i entegre et. Google Added SMS birkaç ay geçti, ancak entegre etmedi. Bir kişinin Hangouts kişisi ve aynı kişinin SMS kişisi, Hangouts tarafından iki ayrı kişi olarak değerlendirilir. Entegre bir Hangouts, onlara tek bir kişi gibi davranır.
5. Halkımın kim olduğunu tahmin etme işini daha iyi yap. Google, sosyal sinyalleri toplama ve ardından karmaşık sonuçları kişiselleştirme konusunda sektördeki en iyi şirkettir. Bu yüzden Hangouts'umla daha iyi bir iş çıkarın. Şu anda, mobil cihazda Hangouts uygulamasına gidip bir ad yazarsam - "Can" deyin, ilk dört John, Hangouts aracılığıyla asla mesajlaşmayacağım kişilerdir. Beşinci ünlü bir kişidir. Daha fazla yarı yabancı. Sonra vaaaaay listede, aslında bir mesaj göndermek isteyebileceğim bir sürü Johns buldum. Google'ın insanları sıralamada daha iyi bir iş yapması gerekiyor. Örneğin, bu düşük rütbeli John'lardan bazıları "aile" çevremdeki veya Gmail'de birçok kez e-posta gönderdiğim kişilerdir. Google neden bu sinyalleri dikkate almıyor?
6. Hangouts'u, faydaları olan bir mesajlaşma uygulaması olarak değil, her şeyden önce bir iletişim hizmeti olarak ele alın. Google, kullanıcı tarafından belirlenen varsayılan bir iletişim ortamı listesine sahip olmalıdır. Örneğin: 1) Hangouts mesajı; 2) SMS; 3) e-posta; ve 4) Google+ yayını. Bu yüzden kişiye dokunuyorum, sonra mesajımı yazıp gönderiyorum ve kapanıyor. Hangouts'a girmezlerse SMS'e gider. Telefon numaram yoksa, e-postaya gider. E-posta adresi bende yoksa özel gönderi olarak Google+'ya gidiyor. Bunların hiçbirine sahip değilsem, geri gelir ve bana söyler.
7. Alıcıların genel gönderen varsayılanlarını geçersiz kılmasına izin ver. Hangouts kullanıcıları, mesajları aldıkları sırayı sıralama seçeneğine sahip olmalıdır. Sisteme tüm Hangouts mesajlarının kendilerine e-posta olarak gelmesini istediklerini söyleyebilmelidirler. Veya numara onlardaysa önce SMS, yoksa Hangouts mesajları isterler.
8. Her kullanıcının, kullanıcıya özel seçeneklerle tüm genel varsayılanları geçersiz kılmasına izin verin. Bu yüzden medya için genel varsayılan sıramı belirledim. Alıcılarımdan bazıları, kendi varsayılan değerlerimi geçersiz kıldı. Ancak Steve için mesajların her zaman SMS'ine gitmesini ve Janet için her zaman benden e-posta almasını istiyorum.
9. Mobil cihazlardan Canlı Hangouts'u etkinleştirin. Bu harika bir kullanıcı özelliğidir, ancak bu, Tüm Pazarlama darbelerinin Anası olacaktır. Niye ya? Çünkü bir dahaki sefere çılgın bir siyasi olay, doğal afet veya tuhaf bir durum olduğunda, kullanıcılar bunu binlerce veya milyon kişiye canlı yayınlayacak ve Hangouts'a büyük ilgi gösterecek. Son dakika haberleri için Twitter'ın canlı video versiyonu olacak ve aşırı videolar için YouTube'dan daha iyi olacak - çünkü canlı.
10. Bir Skype alternatifi olarak Hangouts'u zorlamak için çok daha iyi bir iş yapın. Televizyon reklamları. Pazarlama. Büyük bir anlaşma yapın ve insanların telefon görüşmeleri ve görüntülü sohbetler için Hangouts'u kullanmasını sağlayın.
Tüm bu değişikliklerin sonucu, herkesin bildiği yeni bir ortam olacaktır. Bir agnostik. Kafa karıştırıcı olmayan ve net bir tane. Hangouts'un olması gereken de bu.
Google'ın tüm sorunu sıfırlaması ve Google+'yı destekleyen bir mesajlaşma uygulaması olmaya çalışmaktan vazgeçmesi gerekiyor.
Bunun yerine, Hangouts, insanların yalnızca insanlarla bağlantı kurmak için telefonlarını kullanmak istediğini anlamalıdır. Ve ortamın ne olduğu önemli olmamalı.
Kontrolü kullanıcılara veren ve tüm ortamlarda iletişim kuran, kullanımı kolay bir uygulama, yalnızca çok çekici değil, aynı zamanda yalnızca Google'ın yapabileceği bir şeydir. İşte bu yüzden Google bunu yapmalı.
