Steve Jobs, ülke genelinde Apple perakende mağazalarını açmak için cesur bir hamle yaptığı için kredi alsa da, Ron Johnson, Apple Store'un başarısı için çok fazla övgüyü hak ediyor.
Johnson'ın vizyonu, Steve'in gezegendeki en başarılı perakende mağaza zincirini oluşturmasına yardımcı oldu. Ardından Johnson, markayı canlandırma çabaları nedeniyle ağır eleştirilerle karşı karşıya kaldığı JC Penny'nin CEO'su olmak için ayrıldı. Apple'ın eski pazarlama gurusu Ken Segall'a göre Ron başlı başına bir vizyoner ve Steve Jobs'un Apple'ı dönüştürmesi gibi JC Penny'yi de dönüştürüyor.
yakın zamanda Blog yazısıSegall, konu JC Penny'yi dönüştürmek olduğunda Ron Johnson'ın karşılaştığı birçok engeli açıklıyor. En büyük sorunlardan biri, Ron Johnson Apple'da çalıştığında, inşa edilen her mağazanın ilk günden itibaren harika görünmesiydi. JC Penny ile Johnson, çoğu eski ve berbat olan ve bireysel olarak yeniden canlandırılması gereken 1.100 mevcut mağazaya sahip. Ayrıca, çoğu en büyük Apple Store'dan daha büyük.
Segall, Johnson'ın neye bulaştığını bildiğini söylüyor. Her şeyi internetten satın alabiliyorsanız, JC Penny'den alışveriş yapmanın ne anlamı var? Johnson, başarılı olmak için Apple Store modelini kopyalaması gerektiğini biliyor. JC Penny'yi harika bir alışveriş deneyimine dönüştürmesi gerekiyor.
"Alışveriş alışkanlıkları büyük ölçüde değişti ve büyük mağaza eski bir fikir. Konsept hayatta kalacaksa, büyük ölçüde değişmesi gerekecek.
Gerçek şu ki, Apple Store'da satılan her şey çevrimiçi olarak mevcuttur. Peki neden Apple Store'lar sürekli mobbinge maruz kalıyor? Bunun nedeni, bu mağazaların çevrimiçi olarak bulunamayacak bir şey sunmasıdır: bir şeyler deneyebileceğiniz bir yer, ürünleri gerçekten bilen insanlar ve ihtiyacınız olduğunda yüz yüze yardım. Apple Mağazaları bir deneyim sunuyor.”
JC Penny'yi diriltmek herkes için çok büyük bir görev, ancak Segall, Ron Johnson'ın perakende konusunda Steve Jobs'ın teknoloji konusunda olduğu kadar vizyon sahibi olduğunu düşünüyor. Steve 1997'de Apple'a geri döndüğünde, insanlar onun bir perakende mağaza zinciri fikrinin çılgınca olduğunu düşündüler, tıpkı insanların Johnson'ın JC Penny'yi kurtarmak için deli olduğunu düşünmesi gibi. Segall'a göre, Johnson'ın çalışmalarının meyvelerini görmemiz iki veya üç yıl daha alacak ve Steve'in de bu kadar uzun sürmesi gerekecekti.
Segall, hem Johnson'ın hem de Jobs'un vizyonlarını tamamlamaya çalışırken eleştiriye karşı bağışık olduklarını söylüyor. İnsanların bu vizyona gerçekten cevap verip vermeyeceğini söylemek birkaç yıl alacak.
Başını aşmak Ken'in blogu Ron Johnson'ın perakende alanında Steve Jobs'u nasıl taklit ettiğini tam olarak öğrenmek için.
Kaynak: Ken Segal