Eski Apple Perakende Şefi Ron Johnson'ın JC Penney'deki Büyük Hatası Neydi?
İşte harika bir analiz Efsanevi Apple reklam adamı tarafından yazılan JC Penney'de eski Apple perakende şefi Ron Johnson'ın yanlış yaptığı şey hakkında Ken SegallRon Johnson'ın JC Penney'nin marka kimliğini anlamadığı fikrini tamamen reddeden ve hatta satış hilelerinden nefret eden şirketin kurucusundan alıntı yaparak ortalıkta dolaşan. Öyleyse problem neydi?
Segall'a göre - ve bu harika bir nokta - Johnson'ın sorunu, zamanlamayı bozmasıydı. Johnson'ın başarı formülü kazanan bir formüldü, ancak JC Penney'nin satış hilesini, onun yerini alacak mağazada mağaza sistemini tamamen kullanıma sunamadan elinden aldı:
Ron başarısız oldu çünkü fiyatları gözle görülür bir şekilde dükkânları değiştiremeden çok önce değiştirdi.
Satış ortamının temel bir temizliğini yaptı (çöpleri ortadan kaldırdı ve tam sayı fiyatlandırmasına geçti). Ardından, jcp'nin çekiciliğini genişletmeden önce, geleneksel müşterilerin takıldığı tek şeyi aldı: satışlar ve kuponlar…
Ron'un yapması gereken, arka planda "yeni jcp"yi daha sessizce inşa ederken mevcut fiyatlandırma politikasını yerinde tutmaktı. Müşterileri indirim ve kuponlarla soğuk hindiye gitmeye zorlamadan, heyecan verici yeni markalar getirebilir ve mağazaları daha aşamalı olarak yenileyebilirdi.
Müşteriler yeniyi gerçekten göremeden eskiyi söküp attı.
Makalenin tamamı harika bir okuma ve gerçekten Johnson'a gereken krediyi veriyor: JC Penney planı, ancak bu, müşterilere saygı duymasına çok fazla değer veren bir perakende vizyoneri. hizmet eder. Bir sonraki hangi mağazadan gelirse gelsin alışveriş yapmak için sabırsızlanıyorum.
Kaynak: Ken Segall
