Steve Jobs 2001 yılında Apple'ın ilk perakende mağazalarını açtığında, uzmanlar bunun maliyetli bir hata olduğunu ve bir yıl içinde onları kapatacağını söyledi. On yıl sonra Apple, 300 mağazadan oluşan bir zincirle perakendeciliği yeniden icat etti. Metrekare başına Tiffany & Co'dan daha fazla para kazanın.
İşte Jobs'tan ve mağazaların baş mimarı Ron Johnson'dan perakende felsefeleri, stratejileri ve uygulamaları hakkında en iyi alıntılardan bazıları.
Bu, potansiyel bir iPad 2 müşterisi olan Mark Hosbein'in konuk yazısıdır. Mark, birkaç gün sırada bekledikten sonra bir iPad 2 alamadı. Birçok kişi tarafından hissedilen hayal kırıklığını ifade ediyor. Bildirdiğimiz gibi, Apple iPad 2 için uzun çizgiler görmeye devam ediyor lansman gününden bir hafta sonra. Mark'ın eseri orijinal olarak yayınlandı Burada.
New Jersey'deki Short Hills Mall'daki Apple Store'dan yeni döndüm. Bir iPad 2 satın alma şansım için sırada beklemek için 5.20'de alışveriş merkezine geldim. Sırada 27 numaraydım. Bir tane alamadım. Hat 81'e çıktı. Karım son iki gündür oradaydı ve iki gün de dışarı kapatıldı. Dün 39 numaraydı, şanssızdı.
Saygın bir marka için Apple, iPad lansmanını yönetme biçiminde müşteri iradesini riske atıyor.
İPad 2'nin piyasaya sürülmesinden bir hafta sonra, cihaz için hala gece boyunca hatlar var.
CultofMac.com köşe yazarı Mike Elgan'a göre Cuma sabahı Los Gatos Apple mağazasında olası iPad 2'ler için 71 kişi sıraya girdi.
Mike komşu mağazaları aradı ve Santa Clara ve Palo Alto'daki mağazalarda benzer hatların olduğu söylendi.
Ülkenin dört bir yanındaki Apple mağazalarında aynı hikaye. Yukarıdaki Waikiki mağazasının fotoğrafına bakın. “Hala iPad2 yok!” fotoğrafçı Jayson Smith'i bildiriyor. Manhattan'daki 5th Avenue mağazasında, yüzlerce umutlu sürekli bir sıra var.
Çoğu hayal kırıklığına uğrayarak geri döner. Tüm bu satırlar “olası” iPad'ler içindir. Pek çok mağaza her gün yeni iPad 2 teslimatları alıyor olsa da, hepsi değil. Yine de, sırada beklemek çevrimiçi sipariş vermekten daha hızlı görünüyor. Online siparişlerin gönderimi 4-5 hafta ertelendi.
Charlotte, NC'deki Apple Store, iPad 2'lerin teslimatı başarısız olduğunda hayal kırıklığına uğramış müşterilere ücretsiz Akıllı Kapaklar verdi. AppleBitch'e göre.
Mağaza… önceki gün müşterilere ertesi sabah bir iPad 2 teslimatının yapılacağını söyledi. Bununla birlikte, hiçbir iPad gelmediğinde, sıradaki müşterilere, yaklaşık ellisine, görünüşe göre, Yönetici tarafından yanlış bilgi için bir özür olarak ücretsiz bir Akıllı Kapak teklif edildi.
Bazı Apple mağazaları, müşterilere anında stok olmadığını söylemeye başvurdu. Los Angeles'taki bir mağazada, personel telefona şu şekilde cevap veriyor:
"Merhaba. Burası Apple Store ve hayır, elimizde iPad 2 yok." Twitter kullanıcısı SB ARTS TV bildiriyor.