Görüş: iPhone 4 Death Grip Sorun Değil, Ama Apple Hala PR Sorununda

Apple'ın anten kapısı sorunu haftalardır haberlerde yer alıyor. Bu, iPhone 4 hakkındaki baskın hikaye. Bu nedenle halkla ilişkiler uzmanları Apple ile Toyota'yı karşılaştırdı. İki sorun eşdeğer olduğu için değil - değiller - ancak medya Prius'u tehlikeli fren pedallarıyla ve iPhone 4'ü tehlikeli alım sorunlarıyla eşitlediği için. Not: Kimse bunun Prius tarzı bir sorun olduğunu söylemedi; Prius tarzı olduğunu söylediler halkla ilişkiler sorunu.

Bugün ana haberlere bakın: yüzlerce hikaye hakkında CR rapor ve alım sorunları. Teknoloji bloglarını okumayan ana akım tüketicilerin kafasında, iPhone 4'ün büyük bir donanım kusuru var ve önde gelen bir tüketici savunuculuğu yayını onlara uzak durmalarını söylüyor. Bu Apple için bir PR krizi değilse, ne olduğunu bilmiyorum.

Şahsen, ölüm tutuşunun bir sorun olmadığını düşünüyorum. Cep telefonu şebekelerinin tüm karmaşıklığı göz önüne alındığında, telefonu yanlış şekilde tutma olasılığı gülünç derecede önemsizdir. Bir yağmur fırtınası, resepsiyon veya yerel kuleyi veya ofis binanızın duvarlarını aynı anda kullanan insan sayısı üzerinde daha fazla etkiye sahiptir. Apple, iPhone 4'ün anteninin şimdiye kadarkilerin en iyisi olduğunu söylediğinde inanıyorum. Ancak gerçek olsun ya da olmasın, sorun artık iPhone 4 ile aynı - Power Mac Cube ile aynı şekilde. kılcal çatlaklar ile ilişkili. Medyada, hiç kimse Cube'dan bahsetmeden çatlaklardan bahsetmedi - ve bu, makineyi mahvetti.

Ayrıca Prius fren sorununun bir sorun olmadığını düşündüm: Büyük ölçüde Prius sürücülerine yüklenebilecek bir sorun - onlar dünyanın en kötüsü, IMHO - ama bakın Toyota'ya ne yaptı. Apple, Toyota değildir. Başını kuma gömmez ve iPhone'un alım sorunları, arabalardaki fren pedalları gibi bir ölüm kalım meselesi değildir. Ancak Apple hızlı davranıp bir şey yapmazsa - sorunu inkar etmez veya geri çağırma yapmazsa - bu hiç bitmeyen bir baş ağrısıdır.