Yeni bir rapora göre Amazon, Echo cihazları tarafından yapılan kayıtları dinlemek için binlerce kişiden oluşan bir ekip kullanıyor.
Bu kayıtlar kopyalanır, açıklamalar eklenir ve nihayetinde Amazon'un akıllı hoparlörlerinin kalitesinin "iyileştirilmesine yardımcı olmak" için kullanılır.
Vardiya başına 1.000 ses klibi dinleme
Bloomberg bu ekibin bir "müteahhitler ve tam zamanlı Amazon çalışanları karışımı" olduğunu belirtiyor. Dünyanın her yerinde çalışıyorlar. Alexa denetçileri genellikle dokuz saatlik vardiya başına 1.000'e kadar ses klibi dinler.
Yaptıkları işler gizlilik sözleşmesi kapsamındadır. Ancak hikayenin arkasındaki muhabirler bazı ayrıntıları toplamayı başardılar. Bunlar, görünüşte amaçlı "Hey Alexa" eylem çağrısını içermeyen bazı etik bilmeceleri içerir.
"Bazen dinleyiciler, Echo sahiplerinin muhtemelen özel kalmayı tercih edeceği şeyleri alırlar: örneğin, duşta kötü bir şekilde şarkı söyleyen bir kadın veya yardım için çığlık atan bir çocuk. Ekipler, karışık bir kelimeyi ayrıştırmak için yardıma ihtiyaç duyduklarında veya eğlenceli bir kayıtla karşılaştıklarında dosyaları paylaşmak için dahili sohbet odalarını kullanıyor.”
Makalenin başka bir yerinde, Bloomberg's raporu şunları not eder:
"Bazen üzücü ya da muhtemelen suçlu buldukları kayıtları duyuyorlar. İşçilerden ikisi, cinsel saldırı olduğuna inandıkları şeyi aldıklarını söyledi … [T]iki Romanya merkezli çalışanlar, bu tür durumlar için rehberlik talep ettikten sonra, bunun Amazon'un işi olmadığı söylendiğini söyledi. karışmak."
Amazon, aldığı genel akıllı hoparlör taleplerinin yalnızca küçük bir bölümünü dinlediğini söylüyor. Ayrıca, çalışanların kullanıcılarla ilgili tanımlanabilir bilgilere doğrudan erişimi olmadığını da not eder. Bloomberg Alexa denetçilerinin bir hesap numarası, cihaz seri numarası ve kullanıcı adı aldığını iddia ediyor.
Amazon nasıl karşılaştırılır?
Apple, iOS cihazlarında, Mac ve HomePod akıllı hoparlörlerde sesli asistan olan Siri'nin mahremiyet odaklı olduğunu vurguladı. BloombergAncak raporu, Siri'nin işleyişinde tamamen farklı olmadığını gösteriyor. Şöyle yazıyor:
"Apple'ın Siri'sinde ayrıca, dijital asistanın istekleri yorumlamasının kişinin söyledikleriyle örtüşüp örtüşmediğini ölçmek için çalışan insan yardımcıları var. Bir Apple güvenlik raporuna göre, inceledikleri kayıtlar kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler içermiyor ve rastgele bir tanımlayıcıya bağlı olarak altı ay boyunca saklanıyor. Bundan sonra, veriler rastgele tanımlama bilgilerinden arındırılır ancak Siri'nin ses tanıma özelliğini iyileştirmek için daha uzun süreler boyunca saklanabilir."
Google, kendi adına, Amazon'a göre ses parçacıklarının gözden geçirenlerini de içerir. Ancak, bu ses örnekleri kişisel olarak tanımlanabilir herhangi bir bilgiyle ilişkilendirilmez. Ses, kimliği korumak için de bozuktur.
Kaynak: Bloomberg