Ron Johnson, Apple'ın ilk perakende müdürüydü ve şu anda dünyadaki en kârlı perakende markasının erken başarısıyla büyük ölçüde itibar görüyor.
Johnson, mezun olduğu Stanford Üniversitesi'nde yakın zamanda yapılan bir röportajda Target, Apple ve J.C. Penney gibi markalarda perakende sektöründeki kariyerine değindi. Her mağazanın neden her zaman ücretsiz Wi-Fi'ye sahip olduğu da dahil olmak üzere, Apple Store'u "deneyim" yapan şeyin ardındaki kararlara dair bazı bilgiler verdi.
Johnson ayrıca Steve Jobs ile olan “samimi” ilişkisinden bahsetti ve merhum CEO hakkında oldukça şaşırtıcı bir görüş paylaştı.
Target'ta çalıştıktan sonra Johnson, perakende bölümünün kurulmasına yardımcı olması için Steve Jobs tarafından işe alındı. Birkaç yıl içinde bunu milyar dolarlık bir iş haline getirdi. 2011 yılında J.C. Penney'in CEO'su olmak için Apple'dan ayrıldı. J.C. Penny'den 2013'te, iç kültür çatışmaları, mücadele eden perakendeci için Apple benzeri bir model uygulamaktan alıkoymasının ardından ayrıldı.
Johnson'ın J.C. Penny'den ayrılma zamanlaması ve Apple'ın yeni bir perakende şefi arayışı, birçok kişinin onun Apple'a dönebileceğine inanmasına neden oldu. Bu olmadı ve Tim Cook onun yerine Burberry'den Angela Ahrendts'i işe aldı.
Stanford'daki sohbeti sırasında Johnson, Apple'da çalışmayı “şimdiye kadar verdiğim en iyi kariyer kararı” olarak nitelendirdi. o ilk mağazalar açıldığında Apple'daki tek perakendeciydi ve o sırada Steve Jobs ile yakın çalıştı.
"Bazen sadece gitmek için giderler. Satın almaya gitmiyorlar. Gitmek için çok sebep var."
Johnson, mağazaları tasarlarken her şeyin "müşteri için harika bir deneyim" yaratmakla ilgili olduğunu söyledi. Bu, mağazaların konumları anlamına geliyordu insanların günlük seyahat rutinlerine yakın olması gerekiyordu, bu yüzden dünyanın dört bir yanındaki alışveriş merkezlerinde ve alışveriş caddelerinde bu kadar çok Apple mağazası var. Dünya.
Johnson, insanların Apple mağazasını neden ziyaret ettiğini belirterek, "Bazen sadece gitmek için gidiyorlar" dedi. “Satın almaya gitmiyorlar. Gitmek için çok sebep var."
İlginç bir tarih parçası, ilk Apple mağazaları açıldığında Amerikalıların %97'sinin hala çevirmeli internete sahip olmasıdır. Johnson'a göre Apple, "toplulukların oluşması için bir yer yaratmak" için ücretsiz yüksek hızlı geniş bant sundu. Akıllı telefonlardan önce bir dönemdi ve Apple mağazaları, insanların e-postalarını vb. kontrol etmek için gidebilecekleri tek halka açık yerlerden bazılarıydı. Ayrıca müşterilere, Apple markasını bilinçaltında daha üstün bir deneyimle ilişkilendiren internetin ne kadar hızlı olabileceğini gösterdi.
Jobs'la ilişkisi sorulduğunda Johnson, Jobs'un kendisine söylediği ilk şeylerden birinin "Çalışan olmanı istemiyorum, arkadaş olmanı istiyorum" olduğunu söyledi.
Johnson, “Steve hakkında en yanlış anlaşılan şey, şimdiye kadar tanıştığım en iyi delege olması” dedi. "Çünkü neye inandığı ve neyi sevdiği konusunda çok netti, çünkü Amacım, Steve ile çalışırken garip bir şekilde çok özgürce çalışabiliyordunuz. yol."
Jobs'un kamuoyundaki şahsiyeti, onu çoğunlukla her ayrıntıya takıntılı olan sert bir diktatör olarak tasvir etti. Johnson bu fikre katılmıyor gibiydi.
Jobs, Johnson'ın kendisini kişisel olarak tanımasına izin verdiğinden, Johnson, belirli bir durumda Jobs'un ne isteyeceğini içgüdüsel olarak bilmeye başlayacaktı.
Vaktiniz varsa, bir saatlik röportajın geri kalanını izlemeye değer. Johnson, saat 17:50 civarında Apple'daki zamanı hakkında konuşmaya başlar.
Üzerinden: ifoAppleStore
