iPhone X dünyanın en çok satan akıllı telefonudur, ancak Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde en yüksek puanı alan daha eski bir Apple modelidir.
iPhone 7 Plus, tüm yeni iOS modellerini geride bıraktı ve iPhone X'i sağlam bir şekilde geride bıraktı. Doğal olarak, aynı zamanda her Android cihazını da alt etti.
Özellikle, 7 Plus 85 ACSI puanı alırken, iPhone 8 ve 8 Plus her ikisi de 83 puan aldı. Yaşlı iPhone 6 Plus orada 82 puanla sallanıyordu. X, iPhone SE, iPhone 7 ve iPhone 6s ve 6s Plus da dahil olmak üzere bir dizi diğer Apple modeliyle birlikte 80 puan aldı.
ACSI raporunda, "iPhone kullanıcıları için X modelinin özellikleri maliyeti karşılamaya yetmiyor" dedi. iPhone 7 Plus, Apple'ın amiral gemisi modelinin 999 $'lık başlangıç fiyatına kıyasla şu anda 669 $'dan başlıyor.
Bununla birlikte, iPhone X, Apple'ın en çok satan modeli oldu. Bu cihaz Kasım ayına kadar piyasaya sürülmedi, ACSI anketi ise geçen yılın Nisan ayında başladı. Belki de bu geç varış, X'in puanını düşürdü.
Android ACSI anket puanları
Geçen yılki Samsung Galaxy S8+ ve S8, sırasıyla 84 ve 83 puanla en iyi performans gösteren Android modelleriydi. Görünüşe göre daha yeni Galaxy S9 March, bu yılki ACSI anketini hesaba katmak için çok geç oldu.
LG, 81 puan alarak iyi iş çıkardı. Tüm eski Samsung modellerinden daha iyi performans gösterdi.
Apple, geçen yılki ankette olduğu gibi Samsung'u az farkla geride bırakarak genel memnuniyette zirveye çıktı. Motorola, LG ve HTC ilk 5'i tamamladı.
NS ACSI Telekomünikasyon Raporu 2018 19 Nisan 2017 ile 17 Mart 2018 tarihleri arasında rastgele seçilen ve e-posta yoluyla ulaşılan 45.292 müşteriyle yapılan görüşmelere dayanmaktadır.