Aşağıdaki kısa makaleyi daha önce bir okuyucunun MagSafe güç adaptörüyle ilgili sorusuna yanıt olarak yazmıştım. Yakın tarihli toplu dava anlaşması bu sorunu görünüşte çözmüş olsa da, bazı okuyucular Bu makaleye, diğer ürün kusurlarıyla ilgili bazı noktalar sunabilecek bir vaka çalışması olarak bakmak faydalı olacaktır.
“Merhaba Mac Kültü,
Yaklaşık dört ay önce, eBay'deki bir satıcıdan çevrimiçi olarak kullanılmış bir 2007 MacBook Pro satın aldım. İki hafta önce şarj cihazının renginin solduğunu ve erimeye başlamış gibi göründüğünü fark ettim! Artık kablonun içindeki kabloları MacBook Pro'ma bağlandığı tabanın yakınında görebiliyorum. Kabloya herhangi bir zarar verdiğimi düşünmüyorum. AppleCare'i hiç satın almadım. Ne yapmalıyım?"
***Sorumluluk Reddi***
Bu makale yasal tavsiye niteliği taşımaz ve okuyucu ile bu makalenin yazarı veya CultofMac veya bağlı kuruluşları arasında herhangi bir avukat-müvekkil ilişkisi oluşturmaz. Jonathan Zschau bir avukat ama sizin avukatınız değil. Hukuki bir sorunuz varsa, ikamet ettiğiniz yargı yetkisi dahilinde kanunları uygulamak için usulüne uygun olarak yetkilendirilmiş bir avukatla görüşün.
Sevgili Mac Okuyucu Kültü:
E-postan için teşekkürler. Bu oldukça eski bir konu, ama şanslısın. Görünüşe göre Apple beni yumrukladı. 8 Kasım 2011 itibariyle, Apple, MagSafe adaptör değiştirme programını tanıttı yakın zamanda bir parçası olarak toplu dava uzlaşma anlaşması ve bu nedenle, ücretsiz bir yedek güç adaptörüne hakkınız olmalıdır. Ayrıca, zaten yedek bir güç adaptörü satın aldıysanız, satın alma fiyatının en azından kısmi bir geri ödenmesi hakkına sahip. Bu program, MagSafe adaptörünüzün hala garanti veya AppleCare kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın geçerlidir.
MagSafe Güç Adaptörü: Tüketici Savunuculuğunda Bir Vaka Çalışması
MacBook Pro'nuzun şarj cihazı arızalı gibi görünüyor ve Apple'ın değiştirmesini denemelisiniz. aslında var toplu dava şu anda bu MagSafe adaptörleri hakkında dava açılıyor, bu da bir değiştirme programına veya diğer olası seçeneklere yol açabiliyor, ancak hala devam ediyor. Bunlar gibi arızalı güç adaptörleri ciddi bir güvenlik riski oluşturur ve bu nedenle Apple şarj cihazını değiştirmeyi kabul etse de etmese de hemen kullanmayı bırakmalısınız. Mac'inizin yaşı göz önüne alındığında, Apple'ın onu ücretsiz olarak değiştirmesini sağlama çabalarınızda zorlu bir savaşla karşı karşıya kalabileceğiniz konusunda bazı endişelerim var, ancak bunu henüz göz ardı etmeyelim. MacBook'unuzun garanti ve AppleCare durumunu kontrol ederek başlayalım. Bunların süresi dolmuşsa, belki Apple sorununuzu hala özel bir durum olarak ele alıyordur.
Apple'ın Servis ve Onarım sitesini ziyaret edin ve Mac'inizin Bir Yıllık Sınırlı Garantisi ve AppleCare'in durumunu kontrol edin. Garanti süresinin dolmuş olması çok muhtemeldir, ancak MacBook Pro'nuzun hala AppleCare kapsamında olması ihtimali vardır. MacBook'unuzun önceki sahibi AppleCare satın almış olabilir ve hala geçerliyse, güç adaptörünüzü AppleCare kapsamında değiştirebilirsiniz. Apple belirli özellikler sunsa da AppleCare planlarının devri için prosedürler, pratikte genellikle AppleCare planlarını ürüne bağlı olarak ele alırlar ve bu nedenle planın resmi olarak aktarılması gerekli olmayabilir.
Bir dahaki sefere kullanılmış bir Mac satın aldığınızda, satıcıya AppleCare kapsamı olup olmadığını sormanız ve varsa, satın alma sırasında planın size aktarılmasını sağlamanız iyi bir fikir olacaktır. Mac'te AppleCare yoksa, orijinal olarak bir yıldan daha kısa bir süre önce satın alınmışsa, bunun için AppleCare kapsamı satın almak isteyebilirsiniz.
MacBook Pro'nuz hala garanti veya AppleCare kapsamındaysa, hemen Apple ile iletişime geçmeli ve şarj cihazını değiştirmelerini sağlamalısınız. Herhangi bir sorun yaşamanız pek olası değildir ve bu gerçekten bu kadar basittir - alın ve Apple onu değiştirecektir. Ayrıca, garanti kapsamındaki servisin veya AppleCare'in herhangi bir kusur için geçerli olduğunu unutmayın – yalnızca arızalı güç adaptörleri için değil. Ancak, MacBook Pro'nuz artık garanti veya AppleCare kapsamında değilse, sonuç biraz Apple'ın sorununuzu hala özel bir sorun olarak ele aldığını gösterecek bir şey bulamadığımız sürece daha belirsizdir. durum.
Neyse ki, MacBook Pro'nuzun güç adaptöründeki sorun çok yaygın ve iyi belgelenmiş bir sorundur. Aslında, Ekim 2007'de Apple aslında MagSafe güç adaptörlerini geri çağırdı ve yeniden tasarladı güç adaptörlerinin aşırı ısınmasına, erimesine ve hatta kıvılcım çıkmasına neden olan kusurlar nedeniyle - tanıdık geliyor mu? MacBook'unuzun güç adaptörünün bu kategoriye girme ihtimalinin yüksek olduğunu düşünüyorum, ancak Apple'ın bu güç adaptörlerini geri çağırması yaklaşık dört yıl sürdüğü için zamanlama sorunu da var. evvel.
Apple, müşteri hizmetlerine son derece tüketici yanlısı bir yaklaşımla bilinir ve bundan tam olarak yararlanmaya çalışmamak için kesinlikle hiçbir neden yoktur. Ayrıca mala veya cana zarar verme riski taşıyan kusurlar çok ciddiye alınmaktadır. Dolayısıyla bu durumda, kusurun yarattığı tehlike riski nedeniyle Apple'ın zamanlama konusunda tartışmamasını beklerdim. Yeni bir güç adaptörü için 79,00 $ ödemeden önce Apple'ı aramalı ve arızalı olanı değiştirmeye istekli olup olmadıklarını görmelisiniz. Gördüğünüz belirtileri (erime adaptörü, açıkta kalan teller vb.) açıklamayı unutmayın ve daha önce ürün geri çağırmadan haberdar olmadığınızı (durum buysa) belirttiğinizden emin olun. Biraz şansla, Apple'ın hala arızalı güç adaptörünüzü ücretsiz değiştirin. Apple, MagSafe'inizi değiştirmeyi hala reddediyorsa, bizi izlemeye devam edin, çünkü Apple bu konudaki tutumunu değiştirebilir.
Jonathan Zschau'nun yeni kitabına bir göz atın: Mac Satın Alma ve Sahip Olma: Apple'ın Bilmenizi İstemediği Sırlar, şu anda mevcut olan.
