ABD'deki birçok AT&T müşterisi, uzun süreli bir kesinti sırasında sesli mesaj sorunları yaşıyor. Bazı müşteriler Eylül ayından bu yana mesajlara erişemediklerini söylüyor.
AT&T sorunun farkında, ancak buna neyin sebep olduğuna veya ne kadar süreceği konusunda net bir açıklama yok.
AT&T kullanıyorsanız ve sesli mesaja erişemiyorsanız, yalnız olmadığınızı bilin. A 40+ sayfalık konu Taşıyıcının destek forumlarında, birçok müşterinin aynı gemide olduğunu gösteriyor.
Ve etkilenen sadece bir alan değil. Şikayetler Arizona, California, Colorado, Florida ve ABD'nin başka yerlerindeki abonelerden geldi.
Yani, ne oluyor?
AT&T sesli mesaj kesintisini onayladı
Sorunun nedeninin ne olduğunu söylemek zor. AT&T, Ekim ayı başlarında ve bu hafta yine bunun bir "satıcı sunucusu sorunu" olduğunu öne sürdü. Ancak başka bir açıklamada, bir yazılım güncellemesini suçluyor.
AT&T, "Bazı cihazlarda yapılan yeni bir yazılım güncellemesi, müşterilerimizin sesli mesajını etkiliyor olabilir" dedi. Sınır. "Bunu çözmek için bir yama yayınlamak için cihaz üreticisiyle birlikte çalışıyoruz ve bunun neden olduğu rahatsızlıktan dolayı özür dileriz."
Farklı üreticilerin çok çeşitli telefonları etkilendiğinden, bu bir akıllı telefon yazılım güncellemesi olamaz. Ve hepsi yakın zamanda yazılım güncellemesi almamış iPhone'un yaptığı gibi.
AT&T ne hakkında konuşuyor?
Bazıları AT&T'nin bahsettiği "cihazın" bir sunucu olduğunu öne sürdü. Bu, neden tek bir güncellemenin sorunu çözeceğini açıklayabilir. Ancak açıklama için basıldığında, AT&T daha fazlasını söylemeyi reddetti.
Bir abone kim FCC'ye şikayette bulundu, AT&T'nin cumhurbaşkanlığından bir yanıt aldı. Onlara, ikisi de ideal görünmeyen iki olası düzeltme olduğu söylendi.
Birincisi: Sorunun çözülmesini bekleyin. Bunun için henüz bir ETA yok. İkincisi: AT&T sesli posta kutunuzu yeniden oluşturun. Bu, kaydettikleriniz de dahil olmak üzere tüm mesajlarınızı kaybetmek anlamına gelir.
İkinci seçeneğin başarılı olup olmayacağı belli değil.
Sadece bekle
O halde, çoğu müşteri için ileriye dönük tek mantıklı yol sadece beklemek gibi görünüyor. Ancak yine de, AT&T'den bu sesli posta sorununun ne zaman çözülmesini beklediği konusunda şu anda bir haber yok.
Sorun uzadıkça AT&T forumlarında ve sosyal medyada şikayetler artıyor. Taşıyıcı, bunu mümkün olan en kısa sürede ortadan kaldırmak için kesinlikle çok çalışacak - ancak şimdilik bildiğimiz tek şey bu.