Arada bir, bir şirket bir rakibe o kadar takıntılı hale gelir ki, kendi müşterilerine odaklanmayı kaybeder. Ürünlerini kullanıcıları heyecanlandırmaktan çok rakiplerine zarar verecek şekilde tasarlamaya ve konumlandırmaya başlarlar.
Ve korkarım ki şimdi Apple'a oluyor.
Tekrar.
Apple'ın 90'lardaki ölüme yakın deneyimini herkes biliyor. Ancak çok azı bunun neden olduğunu takdir ediyor.
1985'ten 1997'ye kadar, Apple bir dizi tuhaf ürün talimatına gitti. Evet, Apple o zamanlar harika şeyler yaptı. Ama aynı zamanda günümüz Apple standartlarına göre akıl almaz birçok tuhaf hamle yaptılar.
Küçük bir örnek, Apple'ın hiç kimsenin ayırt edemediği Centris, Quadra ve Performa serileri de dahil olmak üzere delicesine kafa karıştırıcı bilgisayar markaları bolluğu sunmasıydı. Ama neden?
Ayrıca, her türlü beklenmedik tüketici elektroniği yönüne gönülsüzce girdiler. Gerçekten Kodak ve Fujifilm tarafından yapılmış dijital kameralar sattılar. Gerçekten Philips tarafından yapılmış bir CD çalar sattılar. Tekrar, neden?
Apple Lisa işletim sistemi kullanıcı arayüzünü kopyaladığı için Microsoft'a dava açmak için büyük bir çaba harcadılar.
Bunun nedeni, Microsoft'a takıntılı hale gelmeleri ve neyin yapışacağını görmek için her çeşit spagettiyi duvara fırlatmalarıydı. Harika ürünlerin daha fazla ve daha iyi müşteri getirdiği gerçeğine kör oldular ve bunun yerine Microsoft'u ve daha büyük PC endüstrisini kendi oyununda yenmeye çalıştılar. Konumlandırmanın çoğu sadece bir dizi saçmalıktan ibaret olsa da, tıpkı klon şirketlerinin yaptığı gibi, pazarı dar hedefli ürün gruplarıyla kirletmeye çalıştılar. Centris, Quadra ve Performa serileri aşağı yukarı aynı seriydi ve tüketici elektroniği ürünlerinde Apple logosu vardı ama Apple ürünleri değildi.
Ünlü olarak, bu yıllarda "takım elbiseler" ve Steve Jobs'un "korsanları" arasında Apple'da iç savaş patlak verdi.
Bu savaşın gözden kaçan nedenini aşırı basitleştirmek için, “takım elbiseler” Microsoft tarafından takıntı haline getirildi ve daha fazla ilgi gördü. "korsanlar" sadece bunu yapmak isterken, harika ürünler tasarlamak ve müşterileri heyecanlandırmak yerine WinTel dünyasını geride bırakmak. gerçekten harika oyuncaklar.
Takım elbiseleri devraldı ve Jobs'ın yetkisini elinden aldı, bu yüzden istifa etti.
Jobs'un NeXT'deki zamanının onu, 97 yazında geçici CEO olarak döndüğünde olduğu gibi tekme CEO'su yaptığına inanıyorum, çünkü Apple'dan uzak kaldığı süre boyunca bir dizi önemli içgörü kazandı.
Peki Jobs'un Apple CEO'su olarak yaptığı ilk şey neydi? Baltayı Microsoft ile gömdü ve acınası derecede küçük bir 150 dolar getiren bir ortaklığı duyurdu. Oy hakkı olmayan hisse senedi karşılığında Apple'a bir milyon Microbucks ve Apple'ın bunu yapma taahhüdü Microsoft Mac için Internet Explorer varsayılan tarayıcı. İki şirket ayrıca patentleri çapraz lisanslamayı kabul etti.
Anlaşmanın detayları önemsizdi. Önemli olan, Apple'ın Microsoft'a kafayı takmayı bırakıp bunun yerine müşterileri harika ürünlerle heyecanlandırmaya odaklanmasıydı.
Ve işte yine başlıyoruz
Apple'ın şu anda ve muhtemelen şimdiye kadarki en büyük telefonu nakliye konusundaki zaferi, feci derecede kötü Haritalar uygulamasıyla alay ederek lekelendi.
İnsanlar şunun gibi bloglarla Apple'ı işaret ediyor ve gülüyorlar Bugün nasılsın ve memler gibi o.
Ve insanlar Apple ile alay etmekte haklılar. iOS'taki önceki varsayılan Haritalar uygulaması, Google'ın Haritalar uygulamasıydı ve inanılmaz derecede iyiydi - ve öyle.
Google Haritalar, iPhone deneyimini bu kadar iyi yapan kusursuz, güçlü, ultra işlevsel, hiper yetkin sağlam uygulamalar dizisinin başlangıcından beridir.
Sonra Apple onu bir bok parçasıyla değiştirdi.
Bunu hiç kimse için şekerleme yapmayacağım: Apple, bir rakibini kullanıcılar pahasına mahvetmek için en önemli ürünlerine kasıtlı olarak kötü yazılımlar koydu.
Ancak Apple'ın bunu yaptığı tek yer burası değil. Şirket ayrıca sosyal ağlarda hem Twitter hem de Facebook ile yatağa girdi ve Google+ ile kullanıma hazır herhangi bir entegrasyon sunmuyor.
Twitter entegrasyonu Apple için mantıklı. Ama Facebook entegrasyonu, benim gibi Haziran ayında açıklandı.
Bu arada, Google+ sosyal ağların Google Haritaları'dır. Google+, Facebook'un aktif kullanıcılarının %10'una sahip olsa da, Facebook'un şimdiye kadar yaptığından daha hızlı büyüyor. Ve daha da önemlisi, Google+, Facebook'tan çok daha üstün bir kullanıcı deneyimine sahip ve bence çok daha parlak bir uzun vadeli geleceğe sahip.
Ancak Facebook endüstri standardıdır ve şimdiye kadarki en büyük kullanıcı sayısına sahip olduğunu iddia edebilirsiniz. Bu yüzden Apple bunu destekliyor, değil mi?
Tamam, eğer kriter buysa, o zaman Apple neden Google'ın YouTube uygulamasını da kaldırdı? YouTube, açık ara çoğu kullanıcı için açık standarttır ve 2007'de piyasaya sürülen ilk iPhone'dan bu yana temel iOS uygulamalarından biri olmuştur.
Ve Apple bunu iOS 6'da kaldırdı.
(Evet, yine de gidip yeni bir YouTube uygulaması bulabilecek ve indirebileceksiniz. Ancak "birlikte verilen" uygulamalar, kullanıcıların çoğunluğu için kullanıcı deneyimini tanımlar.)
Google çıktı; Facebook'ta var.
Apple'ın neden böyle şeyler yaptığını hepimiz biliyoruz. 90'larda Microsoft'ta olduğu gibi, kullanıcıları heyecanlandırmaktan çok Google'a zarar vermeye odaklanmış durumdalar.
Berbat. Ve bu, uzun vadeli başarısızlık için bir reçetedir.
Tarihten ders almayanlar, onu tekrarlamaya mahkumdur derler.
Apple'ın tekrar ettiği tarih, kendi tarihidir. Akıllı olmanın, baltayı gömmenin, Google ile barışmanın ve kullanıcıları yeniden ilk sıraya koymanın zamanı geldi.
