Bu, Cult of Mac için gerçek bir Apple perakende mağazası dehası tarafından yazılan ilk sütundur. Dehamız anonim kalmalı, ama "Sen kimsin ki?" dışında. O kaygan mağaza cephesinin arkasında neler olup bittiği hakkında istediğiniz her şeyi sorun.
Cevaplar ilk olarak Gazetelik'teki Cult of Mac's Magazine'de yayınlanacaktır. Sorularınızı konu satırında “dahi” ile [email protected] adresine gönderin.
Bunu başlatmak için Dahi'ye "Apple Store'da çalışırken size en çok sorulan 3 soru nedir?" diye sorduk.
İşte buradalar:
1. Yeni iPhone/iPad/Mac ne zaman çıkıyor?
Yaklaşan ürünler hakkında herhangi bir şey açıklamamıza veya söylentileri ele almamıza izin verilmiyor. Müşterilerle dedikodular hakkında konuşsak bile işimizi kaybedebiliriz. Bir müşteri yeni bir ürünün ne zaman çıkacağını bilip bilmediğimi sorduğunda, cevabım basitçe “Ne zaman çıkacağını bilmiyoruz. Diğerlerinin ne zaman yaptığını, duyurulduğunda öğreneceğiz.”
Ama gerçekten bilmiyor musun?
Hayır. Hepimiz sizinle aynı söylentileri okuyoruz, ancak Apple, Apple Store'daki çalışanlara bir şeyler çıktığında bunu söylemeyecek çünkü kaçımız bunu sızdıracaktı? Arkadaşlarımıza anında söyleriz ve Apple'ın pazarlama planlarını mahvederdik, böylece Apple bunu herkese açık olarak duyurana kadar bize söylemezler.
2. Randevu almak zorunda mıyım? Sadece içeri giremez miyim?
Şirket politikası, evet, randevusuz randevuları kabul edebiliyoruz. Ama gerçekten, yapabilir miyiz? Her zaman değil. Bazı günler, planlamanın izin verdiği ölçüde müşterilerimizin doldurması için tam gün açık rezervasyonlarımız vardır. Diğer günler, açık bir rezervasyon için birkaç saat sonra tekrar gelmeniz gerekebilir.
Genius Bar, bir araba galerisi servis merkezine çok benzer. Randevu almadan Toyota'ya gidip Camry'nizin servis edilmesini isteyemezsiniz. Sınırlı sayıda teknisyen olduğu için çoğu zaman bu işler için randevu almanız gerekir.
Sonuç olarak, Apple Store Genius Bar'a girmenin en kolay yolu randevu almaktır. Web sitesine gidin veya Apple Store uygulamasını kullanın ve hemen gelirseniz saatlerce beklemek yerine hemen görünebilirsiniz.
3. AppleCare+ kapsamındaki bozuk bir iPhone'u değiştirmesi için Apple'a 49 dolar ödediğimde gerçekten YENİ bir iPhone alıyor muyum?
Benim sözüm, evet, yeni bir iPhone ama Apple Şartlar ve koşullar "Apple, güvenilirlik ve performans açısından yeni veya yeniye eşdeğer parçalar veya ürünler kullanabilir" anlamına gelir. Aldığınız iPhone, yeni bir iPhone aldığınızda olduğu gibi doğrudan fabrikadan değil, gerçekten "yenilenmiş"tir. iPhone.
Tamamen çerçeveye indirildikleri için “yenilenmediklerini” söylememiz söylendi. Apple'ın duruşu, yeni bir muhafaza, ekran ve ancak metal çerçeve ve diğerleri gibi eski iPhone'lardan geri dönüştürülmüş birçok parça var. parçalar.
Onları sadece yeniden inşa ettiklerini biliyoruz. Bazılarının vidası eksik, bazılarının ekranı kötü, ama bu sadece küçük bir yüzdeydi. Yeni bir iPhone'dan iki kat daha uzun ömürlü, yenilenmiş iPhone'lar gördüm, bu yüzden daha da kötü değiller.
Apple CEO'su Tim Cook, bugünkü iPhone etkinliğinde sahne aldı ve şirketin perakende varlığına ilişkin bir güncelleme ile açıldı. Cook, Apple'ın yeni Barselona mağazasını göstererek ve mağazanın açılış videosunu oynatarak başladı.
Apple'ın şu anda 12 ülkede 380 perakende mağazası var. Şirketin ilk İsveç mağazası 14 Eylül Cuma günü açılacak. Geçen yıl 83 milyon ziyaretçi Apple'ın perakende mağazalarını gezerek Cupertino şirketini tarihin en başarılı tüketici elektroniği perakende zincirlerinden biri haline getirdi. Cook, "Apple mağazaları, gezegendeki en iyi satın alma deneyimini ve müşteri hizmetini sunuyor" dedi.
Apple perakende satışı kesinlikle dikkate alınması gereken bir güç olsa da, şirketin dijital indirmeleri de endüstri standardını belirliyor. Cook'a göre, Apple müşterileri Temmuz ayında piyasaya sürülmesinden bu yana 7 milyon Mountain Lion kopyası indirdi. Bu rakam, Mountain Lion'u tarihteki en hızlı satan OS X sürümü yapıyor.
Resim: Sınır
Birçok Apple hayranı için, yerel Apple Store'daki Genius Bar'ı yöneten bir iş olsa bile, en sevdikleri teknoloji şirketinde çalışma fikri hipnotik bir cazibeye sahiptir. Ama gerçekten bir röportaj için çağrıldığınızda ne olur? Apple Store'da çalışmak gerçekten nasıl bir şey?
Gerçek şu ki, bir Apple Retail'de iş bulmak neredeyse imkansız olduğundan, başvuranların sayısı çok az. ne kadar kalifiye veya eğitimli olursanız olun, giriş seviyesi, yarı zamanlı satış pozisyonu dışında herhangi bir yerde saklayın NS. İçeri girdikten sonra, merdiveni tırmanmak neredeyse imkansız, düşük maaş alacaksınız, muhtemelen asla görmeyeceksiniz. Temel enflasyonun üzerinde bir artış, fazla çalıştırılacak ve her gün ve her gün istismar edileceksiniz. müşteriler. Askerlik yapıp merdiveni tırmanırsanız, iş ödüllendirici olabilir, ancak çoğu zaman bu sadece perakende cehennemi değil… perakendeden daha kötü.