Apple, Uygulama İçi Satın Alma İşlemlerinde FTC İle Anlaşmaya Vardı

Gönderen: Tim Cook
Tarih: 15 Ocak 2014
Konu: FTC duyurusu

Takım,

Apple'ın ABD Federal Ticaret Komisyonu ile bir rıza kararnamesi imzaladığını size bildirmek istiyorum. FTC ile birkaç aydır FTC'nin uygulama içi satın alma özelliğiyle ilgili açıklamalar üzerine pazarlık yapıyoruz. App Store, çünkü daha genç müşteriler bazen ebeveynleri olmadan alışveriş yapabildiler. razı olmak. Apple, App Store'u her yaştan müşteri için güvenli bir yer haline getirerek sektöre öncülük ettiğinden, bu duyurunun birçoğunuz için sürpriz olacağını biliyorum.

En başından beri çocukları korumak, App Store ekibi ve Apple'daki herkes için en büyük öncelikti. Mağaza özenle seçilmiştir ve uygulama geliştiricilerini diğerlerinin yanı sıra Apple'ın kendi yüksek güvenlik, gizlilik, kullanışlılık ve dürüstlük standartlarına bağlı tutarız. iOS'taki ebeveyn denetimleri güçlü, sezgisel ve özelleştirilebilir niteliktedir ve ebeveynlerin çocuklarını korumaları için yollar eklemeye devam ettik. Bu kontroller, çoğu çocuklara sattıkları uygulamaları incelemeyen diğer mobil cihaz ve işletim sistemi üreticilerinin özelliklerinin çok ötesine geçiyor.

2009'da uygulama içi satın alımları kullanıma sunduğumuzda, proaktif olarak ebeveynlere işlevi tek bir anahtarla devre dışı bırakmanın bir yolunu sunduk. Uygulama içi satın alımlar etkinleştirildiğinde ve bir uygulamayı indirmek için bir şifre girildiğinde, App Store bir şifre gerektirmeden 15 dakika boyunca satın alma işlemlerine izin verdi. 15 dakikalık pencere, 2008'de App Store'un piyasaya sürülmesinden bu yana oradaydı ve App Store'u kolaylaştırmayı amaçlıyordu. Ancak bazı genç müşteriler, ebeveyn izni olmadan uygulama içi satın alma yapmalarına da izin verdiğini keşfetti. onay.

Çocuklu bazı müşterilerimizden uygulama içi satın alma yapmanın çok kolay olduğunu duyduk, bu nedenle iyileştirmeler yapmak için hızla harekete geçtik. Hatta satın alma sürecinde ek adımlar oluşturduk çünkü bu adımlar ebeveynlere çok yardımcı oluyor.

Geçen yıl, bir ebeveynin izni olmadan yapılmış olabilecek herhangi bir uygulama içi satın alma işlemini geri ödemek için yola çıktık. Etkilenmiş olabilecek her müşteriye ulaşmak istedik, bu nedenle 28 milyon App Store müşterisine e-posta gönderdik - çocuklar için tasarlanmış bir oyunda uygulama içi satın alma işlemi yapan herkes. Bazı e-postalar geri döndüğünde, ebeveynlere kartpostallar gönderdik. Toplamda 37.000 talep aldık ve her birine söz verdiğimiz gibi geri ödeme yapacağız.

Bir federal yargıç, eylemlerimizi tam bir çözüm olarak kabul etti ve herkes için işleri doğru yaptığımızı hissettik. Ardından FTC devreye girdi ve aynı konu hakkında ikinci bir dava olasılığıyla karşı karşıya kaldık.

FTC'nin zaten karara bağlanmış bir dava için dava açması doğru gelmiyor. Bize göre, çifte tehlike kokuyordu. Ancak, FTC'nin önerdiği rıza kararnamesi, zaten yapmayacağımız hiçbir şeyi yapmamızı gerektirmiyor, bu yüzden uzun ve dikkat dağıtıcı bir yasal mücadeleye girmek yerine kabul etmeye karar verdik.

App Store, Apple'ın en önemli yeniliklerinden biridir ve Apple'a güvenebileceklerini bildikleri için dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimiz arasında çılgınca popülerdir. Siz ve iş arkadaşlarınız, Apple'ın her şeyden çok değer verdiğimiz ve saygı duyduğumuz bu güveni kazanmasına yardımcı oldunuz.

Apple, yaptığımız her şeyde en yüksek ahlaki, yasal ve etik standartları desteklemeye kendini adamış, yıkıcı fikirler ve yenilikçi insanlarla dolu bir şirkettir. Daha önce de söylediğim gibi, teknolojinin insanlığın en derin değerlerine ve en yüksek özlemlerine hizmet edebileceğine inanıyoruz. Apple büyümeye devam ettikçe, yolculuğumuz boyunca kaçınılmaz olarak incelemeler ve eleştiriler olacaktır. Bu tür sorulardan çekinmiyoruz çünkü şirketimizin ve iş arkadaşlarımızın dürüstlüğüne güveniyoruz.

Müşterilerimizi memnun etmek için yaptığınız sıkı çalışma ve onlara her fırsatta Apple'ın güvenlerine layık olduğunu gösterdiğiniz için teşekkür ederiz.

Tim