Apple, 8 yaşındaki kızı Lily'nin parayı en sevdiği iPad oyununda sanal öğelere harcadıktan sonra Briton Lee Neale'ye 4.000 £ (6.131 $) iade etti. Lily babasının iTunes hesabının şifresini biliyordu ama kimse onun uygulama içi satın alımlarda büyük bir fatura kesmek için onu kullanmasını beklemiyordu.
Bir uzay mühendisi olan Lee, Lily'nin tuhaflıkları hakkında hiçbir şey bilmiyordu, ta ki para sırtından alınana ve o hiçbir şey satın alamaz hale gelene kadar. Apple ile ilk temasa geçtiğinde Cupertino şirketi ona tek bir kuruş iade etmeyi reddetti, bu yüzden Lee bunun yerine gazetelere döndü.
"Lily sadece sekiz yaşında ve para kavramını anlamadı. Bir çuval cipsin ne kadara mal olduğunu muhtemelen bilmiyor” dedi. Günlük mail. “Apple'ın ne kadar küçümseyici olduğuna çok şaşırdım. Bu sekiz yaşında bir kızdı. Temelde iTunes bana kategorik olarak paramı geri almayacağımı söyledi."
Ayrıca bankamın olup bitenler hakkında beni uyarmaması beni hayal kırıklığına uğrattı” dedi.
Elbette Apple, Neale ailesine bir kuruş ödemek zorunda değil. Şirket, bu tür şeyleri önlemek için iOS cihazlarda ebeveyn denetimlerinin kullanılmasının önemini daha önce vurgulamıştı ve hatta
onları App Store'daki öne çıkan bölümlerden birine ayarlamak için bir eğitim ekledi.Ama neyse ki Lee için Apple bu vesileyle fikrini değiştirdi.
"Apple, kaybettiğim parayı iade edeceklerini söylemek için beni aradı ve davamı bu kadar erken kapattığı için özür diledi. Gerçekten pastırmamı kurtardı” dedi Güneş.
"Lily, oyunları indirmek için girdiğimi gördüğü şifreyi kullanmıştı. O sadece sekiz yaşında. Onu oturtup yaptığının babama paraya mal olduğunu söylediğimde bile, hala gerçekten anladığını sanmıyorum. Bu uygulama içi satın alımlar korkunç ve insanların farkında olması gerekiyor.”
Neales, çocuklar tarafından yapılan sürpriz App Store satın almalarına maruz kalan ilk aile değil. Ocak ayında, İngiltere'den 5 yaşındaki Danny Kitchen. sadece 10 dakikada 2.550 dolarlık iTunes faturası topladı bir iPad oyunu içinde ek içerik satın almak.
İki ay sonra bir İngiliz polisi 13 yaşındaki oğlunu dolandırıcılıktan ihbar etti iOS oyunlarında 300'den fazla uygulama içi satın alma işleminde biriken 5.620 dolarlık iTunes faturasını kurtarmak için.
Lee gelecekte iTunes şifresini Lily'nin yanına girerken kesinlikle daha dikkatli olacaktır.
Üzerinden: sorgulayan