Bir Reddi kullanıcısı Tim Cook'u Apple'ın beklemedeki müziğini değiştirmeye nasıl ikna etti?
Apple büyüklüğünde bir şirket olduğunuzda (kurucu ortağı Steve Jobs, nasıl olduğu hakkında ünlü yorumlarda bulundu). Kullanıcıların ne istediklerini bilmek işi değil) küçük şeyleri dinlemediklerini düşündüğünüz için affedilirsiniz. adam.
Ancak hafta sonu Reddit'te bir kullanıcının Tim Cook'u değişmeye nasıl ikna ettiğini ortaya koyan bir hikaye ortaya çıktı. Apple'ın beklemedeki müziği - ona bozuk geldiğini ve bu nedenle şaşırtıcı bir şekilde Apple'a benzemediğini söylüyor. kalite. Cook görünüşe göre dinledi ve – hey presto! - Apple'ı arayan kişiler artık beklerken daha iyi ses veren bekleme müziği alıyor.
Yazının tamamı aşağıda okunabilir:
"Bir keresinde Tim'e Apple ile beklemedeyken müziğin kalitesi hakkında bir e-posta göndermiştim. Süper düşük kaliteydi, bu nedenle iyimser bir rock şarkısı kulağa saf bozulma gibi geldi ve beni gerçekten kızdırdı çünkü 20+ için beklemedeydim çok basit bir şey için dakikalar (iPhone açılmadı, ülkemde olduğu gibi bir onarım ayarlaması gerekiyordu Apple Store yok = başka birine göndermek zorunda değil) ülke).
Şaşırtıcı bir şekilde, Cupertino'dan bir bayan ertesi gün beni aradı ve Tim'den ilgili bir e-posta aldığını söyledi. telefondayken müziğin çirkin bozulması hakkında, Tim bunu kendisi test etti ve bir şeyin olması gerektiğine karar verdi. tamamlamak. Bekletme müziğinin her tür telefon ve bağlantıda kulağa hoş geldiğinden emin olmak için test edileceğine dair bana güvence verdi.
Apple'ı bir sonraki aradığımda bekletme müziği gerçekten çok hoştu."
Steve Jobs gibi, Tim Cook'un e-postası ([email protected]) herkese açıktır ve çoklu hikayeler kendisine e-posta gönderenlere cevap vermesi. Auburn Üniversitesi'nde yaptığı 2013 konuşma sırasında Cook yorumladı: “Müşterilerden her gün yüzlerce e-posta alıyorum ve hepsini okuyorum.”
Görünüşe göre, bu okumayı da eyleme dönüştürmek için oldukça verimli (ekip?) kişisel asistan(lar)ı var.
Kaynak: Reddit
