Apple'ın perakende mağazaları dünyanın en karlıları arasındadır ve başarıları büyük ölçüde Apple perakende bölümünün eski başkanı Ron Johnson'dan kaynaklanmaktadır. Steve Jobs, Johnson'ı on yıl önce şirketin perakende bölümünün kurulmasına yardımcı olması için işe aldı ve Johnson, JC Penny'nin CEO'su olmak için ayrılmadan önce Apple perakende satışını çılgınca başarılı bir bölüme dönüştürdü geçen yıl.
Birçoğu, Johnson'ın ve onun bugün bildiğimiz ve sevdiğimiz Apple Mağazalarının yaratılmasındaki sorumluluğu hakkında hikayeler duydu. Bununla birlikte, Apple Store'un ilk günlerinde derin bir etki yaratan Apple'da başka bir kişi daha vardı.
Mickey Drexler, 90'ların sonlarında Gap'i herkesin bildiği bir isme dönüştürmedeki rolü nedeniyle “Perakendenin Kralı” olarak anıldı. Bir 'Perakende Steve Jobs' varsa, o da Drexler'dı. Gap perakende deneyimini tamamen şirket içi bir ilişki haline getirdi ve Apple gibi, şirketinin dağıtımını yukarıdan aşağıya doğru kontrol etti. Gap mağazalarının açık, minimalist, ferah ve havadar hissi, ilk Apple Store için büyük bir ilham kaynağıydı. Walter Isaacson, Jobs'ın resmi biyografisinde şöyle diyor: tasarım, imaj ve tüketici konularında Jobs kadar başarılı ve bilgili olan dünya özlemler.”
Jobs, Drexler'in çalışmalarını o kadar çok sevdi ki, onu Gap'in CEO'suyken Apple yönetim kurulu üyesi olarak getirdi. Daha sonra J.'nin CEO'su oldu. Mürettebat ve hala Apple'ın yönetim kurulunda bu güne kadar hizmet veriyor. Apple'ın planlarıyla yakından ilgileniyor. geçenlerde bir röportajda söyledi Steve Jobs'un bir iCar yapmak istediğini ve Apple'ın oturma odası için bir adım atmayı planladığını söyledi.
Her neyse, perakendeye dönelim:
Drexler, "Mağazacılık işinden ayrıldım çünkü nasıl üretildiğinden satıldığına kadar kendi ürünümü kontrol etmemeye dayanamadım" dedi. "Steve bu şekilde, bu yüzden beni işe aldığını düşünüyorum."
Ron Johnson ve Steve Jobs, başlangıçta Apple Store'un görünümünden ve hissinden büyük ölçüde sorumluyken, Drexler de büyük bir rol oynadı. Tyson's Corner, Virginia'da çığır açmadan önce Apple'ın bir mağazanın tam bir prototipini yapmasını önerdi. Onun argümanı, Johnson ve Jobs'un tetiği çekmeden önce mağazayı fiziksel olarak görmeleri ve deneyimlemeleri gerektiğiydi. Walter Isaacson'ın biyografisine göre:
Drexler, Jobs'a bir tavsiyede bulundu: Gizlice Apple kampüsünün yakınında mağazanın bir prototipini oluşturun, tamamen döşeyin ve sonra kendinizi rahat hissedene kadar orada takılın. Johnson ve Jobs, Cupertino'da boş bir depo kiraladı. Altı ay boyunca her Salı, orada tüm sabah bir beyin fırtınası oturumu düzenlediler ve mekanda yürürken perakendecilik felsefelerini geliştirdiler. Jobs'un görsel yaklaşımıyla seçenekler geliştikçe dokunarak ve görerek yenilikler getirebildiği bir sığınak olan Ive'nin tasarım stüdyosunun mağaza eşdeğeriydi. Jobs, “Orada kendi başıma dolaşmayı, sadece kontrol etmeyi severdim” dedi.
Apple, gelecekteki ürün prototiplerinde de aynı yaklaşımı benimsiyor. Şirketin, piyasaya sürülmeden aylar önce yeni bir iPhone veya iPad'in çeşitli varyasyonlarını yarattığı biliniyor. Bu şekilde Apple'daki karar vericiler, cihazları gerçekten kullanarak ve test ederek neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebilirler. Orijinal iPhone'un prototip versiyonunda fiziksel bir klavye vardı ve Apple muhtemelen söylentilere göre iPad mini'yi test ediyor. Ürün prototipleme, Apple'ın gizli sosudur ve işe yarar.
Üzerinden: CNBC Resim: Orlando Dus