Apple'ın iPhone 4S kullanıcıları, nasıl ortaya çıktığı konusunda erkenden söylenmesine rağmen, akıllı telefondan büyük ölçüde memnun kaldılar ve Siri ses tanıma sistemini en sevdikleri özellik olarak sıraladılar. Yüzde 96 memnuniyetle iPhone 4S, Apple'ın en popüler cep telefonu ve iPhone 4'ü bile geride bırakıyor.
ChangeWave Research anketine göre, sahiplerinin yüzde 77'si iPhone 4S'den “çok memnun” olduklarını ve yüzde 19'u “biraz memnun” olduklarını söylüyor. 215 iPhone 4S sahibinin yalnızca yüzde 2'si Apple cihazından "memnun olmadığını" söyledi. Bu, Haziran 2010 anketinde "çok memnun" olan iPhone 4 kullanıcılarının yüzde 72'si ile karşılaştırılıyor.
En beğenilen ilk üç iPhone 4S özelliği ise sırasıyla yüzde 49, yüzde 39 ve yüzde 33 ile Siri, kullanım kolaylığı ve LED flaşlı 8 megapiksel kamera oldu. Apple'ın yüksek sesle lanse edilen iCloud hizmeti, yeni iPhone'un en çok beğenilen altıncı özelliği olarak yer aldı ve tüketicilerin yüzde 19'unu yakaladı. Araştırmacılara göre, daha hızlı Web'de gezinme ve iPhone 4S ekran çözünürlüğü, bulut tabanlı depolama seçeneğinden daha popüler olarak listelendi.
"Çok kısa" olarak görülen pil ömrü, anket katılımcılarının yüzde 38'i tarafından kaydedilen iPhone 4S sahiplerinin en büyük yakınması olarak listelendi. 4G özelliğinin olmaması ikinci en yaygın şikayet olarak sıralandı ve ardından ekran boyutu geldi. Araştırmacılar, iPhone 4S sahiplerinin yalnızca yüzde 8'inin pil sorununu "çok büyük bir sorun" olarak gördüğünü söyledi. Yüzde 20'si kısa pil ömrünü "biraz sorun" olarak görüyor. arasında gerçekleştirilen ChangeWave anketi Kasım 2-9, Apple, diğer sorunların yanı sıra iPhone 4S pil sorununu gidermek için iOS 5'i güncellemeden kısa bir süre önce tamamlandı.
iPhone 4S, iPhone 4'e kıyasla bırakılan aramaların sayısında belirgin bir iyileşme kaydetti. Temmuz 2010'da iPhone 4 kullanıcılarının yüzde 5,2'sine karşılık, iPhone 4S sahiplerinin yalnızca yüzde 2,5'i sık bağlantıların koptuğunu bildirdi. Rakamları inceleyen ChangeWave, Verizon kullanan iPhone 4S sahiplerinin, AT&T'deki iPhone 4S kullanıcılarının yüzde 4,1'ine kıyasla aramaların yalnızca yüzde 1,3'ünde düşüş yaşadığını buldu.
