Tüketiciler bir zamanlar Apple ile alışılmadık derecede güçlü bir bağ paylaştılar. Ancak bunun geçen yıl kaymaya başladığı, 2020'de de devam eden bir eğilim olduğu bildiriliyor. Tüketicilerin markalarla kurdukları duygusal bağlar hakkında Çarşamba günü yayınlanan bir rapor, iPhone üreticisini genel olarak üçüncü sıraya koyuyor.
Yine de Apple, Samsung ve Google'ı yenerek teknoloji ve telekomünikasyon endüstrisinin zirvesinde yer aldı.
MBLM, tüketicilerin markalar hakkında ne hissettiğini takip ediyor ve buna Marka Yakınlığı adını veriyor. Çalışma şu anda onuncu yılında, bugün yeni sıralamalar çıktı.
Arka arkaya üç yıl boyunca Apple, diğer tüm şirketlere liderlik etti. 2019'da değişti, ne zaman Disney tarafından dövüldü, tüketicilerin kalp damarlarını çekiştirdiği bilinen başka bir marka.
Ve yeni çıkan versiyonda Amazon, marka yakınlığı konusunda her ikisinin de önüne geçti. Disney şimdi Apple'ın önünde ikinci sırada yer alıyor.
Apple'ın liderliği için rahatsız edici olan şey, MBLM'nin şirketin puanının geçen yıl 70.9'dan 66.8'e düştüğünü tespit etmesidir. Ancak bu en iyi üç markanın puanları düştü. Disney 2019'da 77.9'dan 67.8'e düştü. Ve Amazon'un puanı da son çalışmada 69.8'den 68.3'e çıkarak daha düşük olsa da, bu yine de zirveye çıkmak için yeterince iyiydi.
Apple, 'marka yakınlığı'nda teknoloji endüstrisine öncülük ediyor
Apple markası artık diğer tüm şirketleri geçmese de, MBLM'nin araştırmasının teknoloji ve telekomünikasyon endüstrisi kategorisinde 1. sırada yer aldı. Onu, Android ekosisteminde işbirliği yapan iki şirket olan Samsung ve Google takip ediyor. Bu sektör için marka yakınlığı açısından ilk 10'da kalan markalar Microsoft, AT&T, Verizon, Dell, LG, HP ve Intel oldu.
Apple'ı sıralamanın zirvesine iten tek bir demografi yok. Hem erkekler hem de kadınlar, Apple'ı en sevdikleri samimi marka olarak seçti. Ve hem Y kuşağı hem de 35 yaşın üzerindekiler tarafından tercih edilen birden fazla tüketici yaş grubu arasında lider oldu. iPhone üreticisi, gelir düzeyi ne olursa olsun tüketiciler arasında sektörde 1. sırada yer aldı.
MBLM'ler Marka Yakınlığı 2020 Raporu ABD, Meksika ve BAE'deki 6.200 tüketicinin yanıtlarını analiz etti. 15 sektörde 400 markayı takip ediyor.
