Apple Store'da çalışmanın nasıl bir şey olduğunu bilmek ister misiniz? Nasıl işe alınırsınız, hangi eğitimi alırsınız, ne kadar maaş alırsınız, hatta bir müşteriyi hayal kırıklığına uğrattığınızda kullanmak zorunda kalacağınız kelimelerin seçimi bile? yeni bir sadece abone raporu Wall Street Journal'dan tüm sulu detaylar var. İşte en ilginç parçalar.
• Apple Store'da iş bulabilmek için en az iki tur mülakattan geçmeniz gerekir. Başvuru eksikliği yok: Her Apple Perakende Mağazası, potansiyel çalışanların başvurularıyla dolup taşıyor.
• İşe alındıktan sonra, temsilcilere Apple'ın müşteri hizmetleri ilkelerini öğreten sınıflar aracılığıyla kapsamlı bir eğitimden geçeceksiniz.
• Bir Apple Store çalışanı olarak ilk birkaç haftanız, sessizce daha deneyimli bir çalışanın arkasından onu çalışırken izleyerek geçireceksiniz. Acemi birinin sessizlik yemini gibi, bu süre zarfında müşterilerle konuşmanız tamamen yasaklanacak.
• Apple satış personeli saatte 9 ila 15 dolar arası kazanıyor. Dahiler saatte 30 dolara kadar kazanıyorlardı.
• Bir Apple Store'da kurumsal çalışmaya terfi etmek çok nadiren olsa da neredeyse imkansızdır.
• Steve Jobs, Apple Mağazalarının kişisel olarak kullandığı güvenlik kilitlerinin türünü seçti. İki yıl önce karaciğer nakli için hastanedeyken, zamanının çoğunu gelecekteki perakende satış yerleri için planlara göz atarak geçirdiği bildirildi.
• Bir Apple Dehası olarak her zaman pozitif olmalısınız. Bu, "maalesef" yerine "görünüşe göre" ifadesini kullanmak üzere eğitilmiş Dahiler için de geçerlidir.
Son factoid'i özellikle ilginç buluyorum. Dahilerin bu kadar tepeden bakan ve küçümseyen görünebileceğini sık sık dile getirdim, ancak ortaya çıktığı gibi, bunun sözde "olumlu" kelime seçimiyle ilgisi olduğunu düşünüyorum. Apple, "görünüşe göre" ifadesinin "maalesef"ten daha az olumsuz olduğunu düşünebilir, ancak gerçekte sonsuz daha tepeden bakan: “görünüşe göre” demek düzeltici bir ton alır, “maalesef” ise teselli edicidir. bir. Apple'ın çalışanlarına verdiği rehberlik buysa, Apple Store Geniuses'a yöneltilen yaygın eleştirilerin kibir ve küçümseme olmasına şaşmamalı!