En azından kibardı ama açıkçası Steve Jobs'un pek saygı duymadığı müşteriler değil. gazeteciler.
22 yaşındaki Long Island Üniversitesi kıdemli Chelsea Kate Isaacs, Perşembe günü Jobs'a Apple'ın Halkla İlişkiler departmanının neden yanıt vermediğini soran bir e-posta gönderdiğinde Akademik ortamlarda iPad kullanımıyla ilgili sorularına yanıt beklemediğini iddia etti. NS Vadi kuşu.
Ama bir tane, hatta birkaç tane aldı ve sonunda Jobs basitçe, "Lütfen bizi rahat bırakın" dedi.
Bayan Isaacs, Apple PR'ın neden onunki gibi sorulara yanıt vermediği konusunda bize e-posta göndermeliydi; Burada bu alanda çok fazla deneyime sahip bütün bir personel var.
[geveze]
İşte Jobs ve Isaacs arasındaki tüm e-posta alışverişi:
(Uygun kronoloji için aşağıdan yukarıya doğru okuyun)
Gönderen: Steve Jobs
Kime: [email protected]
Tarih: Per, 16 Eylül 2010 18:27:36 -0700
Konu: Re: Bay Jobs – Apple'ın MediaRelations Dept.
Lütfen bizi rahat bırakın.
iPhone'umdan gönderildi
16 Eylül 2010, 17:32'de [email protected] şunu yazdı:
> Kesinlikle haklısın ve yanıt almayı hak eden bir müşteri olma kriterlerini karşılıyorum:
>
> 1. 300 milyon kullanıcınızdan biriyim.
> 2. bir sorunum var; Yalnızca Apple Medya İlişkileri'nin yanıtlayabileceği yanıtlara ihtiyacım var.
>
> Şimdi ricama cevap verebilirler mi (kibar ve dostane sesim gelen kutularındaki ilk 5 veya 10 mesajda duyulabilir). Lütfen, son teslim tarihimdeyim.
>
> yardımın için minnettarım.
>
>
> T-Mobile'dan BlackBerry ile gönderildi
>
> ——-Orijinal Mesaj——-
> Gönderen: Steve Jobs
> Tarih: Per, 16 Eylül 2010 17:10:12
> Kime: [email protected]
> Konu: Re: Bay Jobs – Apple'ın Endişeli Öğrenci Gazeteci
> Medya İlişkileri Departmanı
>
> Hayır. 300 milyondan fazla kullanıcımız var ve bir tür sorun içermedikçe isteklerine yanıt veremiyoruz. Üzgünüm.
>
> iPhone'umdan gönderildi
>
> 16 Eylül 2010, 16:37'de [email protected] şunu yazdı:
>
>> Cevabınız için teşekkür ederiz. Amacınızın “iyi bir not almama yardım etmek” olması gerektiğini asla söylemedim. Bunun yerine kibarca neden senin medya ilişkileri ekibi e-postalara cevap vermiyor, bu da iyi bir sonuç alma şansımı azaltıyor. Seviye. Ama benim bireysel durumumu unutun; peki ya genel olarak genel nezaket — bir çalışan olarak bir müşteriden veya müşteriden bir mesaj alırsanız, aramayı yanıtlamak sizin işiniz değil mi? Her zaman düşündüğüm şey buydu. Ama sanırım bu hedeflerinizden biri değil. Evet, gerçekten de yaratıcı bir yaklaşımınız var.
>> T-Mobile'dan BlackBerry ile gönderildi
>>
>> ——-Orijinal Mesaj——-
>> Gönderen: Steve Jobs
>> Tarih: Per, 16 Eylül 2010 16:19:13
>> Kime: [email protected]
>> Konu: Re: Bay Jobs – Apple Medyasından Endişeli Öğrenci Gazeteci
>> İlişkiler Departmanı
>>
>> Hedeflerimiz, iyi bir not almanıza yardımcı olmayı içermez. Üzgünüm.
>>
>> iPhone'umdan gönderildi
>>
>> 16 Eylül 2010, 15:22'de [email protected] şunu yazdı:
>>
>>> Sayın Bay Jobs,
>>>
>>> Bir üniversite öğrencisi olarak dürüstçe söyleyebilirim ki Apple bana çok iyi davrandı; iPod'um temelde beni gün içinde geçiren cankurtaran simidi ve Apple'ın Final Cut Pro'su sayesinde geçen dönemki video düzenleme projesinde başarılı oldum. Apple favorilerime eklemek için yeni bir Apple bilgisayar almayı planlıyordum.
>>>
>>> Apple ürünlerini kullanan bir üniversite öğrencisi olarak çok güzel deneyimlerim olduğundan, Apple'ın Medya İlişkileri Departmanını bulmak beni inanılmaz şaşırttı. Bir öğrenci olarak akademik notum için hayati önem taşıyan (sesli postadan sonra sesli postada defalarca söylediğim gibi) sorularıma kesinlikle yanıt vermemek gazeteci.
>>>
>>> Gazetecilik kursum için, Long Island Üniversitesi'nin CW Post Kampüsü olan okulumda bir iPad programının uygulanması hakkında bir makale yazıyorum.
>>>
>>> Bu makalenin tamamlanması
>>> sınıftaki notum için çok önemli ve üniversitemizin gazetesinde yayınlanabilir. iPad'lerle ilgili 3 kısa sorum vardı ve yanıtlarını en güvenilir kaynaktan almak istedim: Apple Medya İlişkileri Departmanı.
>>>
>>> Hafta boyunca sayısız kez aradım, kısa ama ayrıntılı, iletişim bilgilerimi ve son teslim tarihimi içeren mesajlar bıraktım. Bugün, durumun giderek daha acil hale gelen doğasını vurgulayan 6. mesajımı bıraktım. Bugün iş gününün sonu ve bana geri dönüş yapılmadı. Son teslim tarihim yarın.
>>>
>>> Bay Jobs, alçakgönüllülükle, Apple'ın en son, en büyük buluş veya şirketin yardımsever müşterisi olsun, öğrencilerin ihtiyaçlarına neden bu kadar harika bir şekilde özen gösterdiğini soruyorum. servis hattı ve yine de ironik bir şekilde, Medya İlişkileri Bölümü, defalarca söylediğim gibi, akademik hayatım için çok önemli olan sorularıma cevap vermiyor. verim.
>>>
>>> Ülke çapındaki kolejler için Apple, akademik ortamda çalışma şeklimizi iyileştirmede ön saflarda yer almaktadır. Akademik araştırma yapmanın verimliliğini artırmanın yanı sıra kolejimizle paylaşma ve iletişim kurma topluluklar.
>>>
>>> Eğitim sistemimizi geliştirmeye bu kadar önem verirken, o zaman neden Apple'ın Medya İlişkileri ekibi, sadece iyi bir not almaya çalışan bir öğrenci gazeteci olarak ihtiyaçlarımı görmezden geldi?
>>>
>>> Okullarımız için bu kadar çok şey yapan bir şirketi temsil ederken öğrencilerin ihtiyaçlarını görmezden gelmenin ikiyüzlülüğüne ek olarak, Medya İlişkileri temsilcileri, görünüşe göre, profesyonel gazetecilerin konuyla ilgili soruşturmalarını sorumlu bir şekilde ele almakta başarısız oluyorlar. son tarihler. Ne yazık ki, profesyonel dünyadaki bir gazeteci için son teslim gününde ihtiyaç duydukları cevaplardan yoksun olmak onlara sadece bir nota mal olmayacak; onlara işlerine mal olabilir.
>>>
>>> Vakit ayırdığınız ve değerlendirdiğiniz için çok teşekkür ederiz.
>>>
>>> Saygılarımızla,
>>>
>>> Chelsea Kate Isaacs
>>> Kıdemli
>>> CW Post – Long Island Üniversitesi
>>>
>>> T-Mobile'dan BlackBerry ile gönderildi