Verizon Temsilcileri, Müşterileri de iPhone Üzerinden Android Satın Almaya Zorluyor mu? [Verizon'un Yanıtıyla Güncellendi]
Bu sabah bir rapor, AT&T çalışanlarının Windows Phone ve Android akıllı telefonlarını iPhone'lar üzerinden itme talimatı verildi müşterilere. Sadece bu da değil, raporda çalışanların şirkete ait bir cihaz olarak bir iPhone satın almalarının yasaklandığı iddia edildi. AT&T daha sonra havayı temizlemek için kötü bir girişimde bulunarak resmi bir bildiri yayınladı ve “Herhangi bir müşteriyi belirli bir cihazdan uzaklaştırma fikri bundan daha uzak olamazdı” dedi.
O zamandan beri birkaç okuyucu, AT&T temsilcilerinin Android telefonları AT&T'de çalışan bir arkadaşın Android akıllı telefondan daha fazla komisyon aldığını belirten iPhone satış.
Yeni bir ifadeye göre, Verizon ayrıca temsilcilerine diğer akıllı telefonları Apple'ın iPhone'u üzerinden geçirmeleri için talimat veriyor/teşvik ediyor gibi görünüyor.
Verizon'un aşağıdaki yanıtıyla güncellendi.
Jeff Stern deneyimlerini paylaşıyor bir Verizon mağazasını ziyaret etme:
- "iPhone 4S'i piyasaya sürdüler çünkü Steve Jobs öldü, bu yüzden birkaç özellik daha ekleyip dışarı attılar."
- "Apple'ın sunucuları gerçekten küçük ve Siri'yi kullandığınızda normalde yine de Google'a yönlendiriliyor."
- "Ana ekranınızda her simge birbirine benziyor ve uygulama bulmak gerçekten zor."
Satış görevlilerinin orada bulunduğum 40 dakika içinde söylediklerini duyduğum her şey. Ben kesinlikle bir Apple fanboyu değilim. Android telefon almak için mağazanızdaydım. Ancak insanları iPhone'dan uzaklaştırmak için gerçekten çok uğraşıyorsunuz ve bunu fark eden tek kişi ben değilim.
Stern kuşkusuz en yeni Samsung Galaxy telefonuna bakmak için mağazayı ziyaret etti, ancak mağaza temsilcileriyle olan deneyimi oldukça cesaret kırıcı. Stern, Verizon'a yazdığı açık mektubunda, "Apple'ın artık mobil bir rakip olmadığını ve telefonlarına karşı oybirliğiyle uzak durmanız, aranızdaki güvene yardımcı olmuyormuş gibi konuşuyorsunuz" diyor.
Bir deney yapalım. Yerel AT&T ve Verizon mağazanızı ziyaret edin ve yeni bir akıllı telefon satın almakla ilgileniyormuş gibi yapın. Android, Blackberry, iPhone vb. olsun, belirli bir telefon türüne karşı önyargı göstermeyin. Normal bir insanın soracağı soruları sorun. “Bu telefonu daha iyi yapan nedir?” “Neden daha ucuza mal oluyor?” "Yakında yenisi çıkar mı?" “Ya onu sadece şunun için kullanırsam…” vb. Başka bir yaklaşım için, iPhone'u satın almaya kararlı potansiyel bir müşteri olarak mağazayı ziyaret etmeyi deneyin. Mağaza temsilcilerinin ne tür bir telefon kullanmaya çalıştığını görün.
Stern'in bir Verizon veya AT&T mağazasında bahsettiği türden bir deneyiminiz varsa, lütfen yorumlarda hepimizi bilgilendirin.
Güncelleme: Verizon, yorum isteğimize yanıt verdi:
Verizon Wireless temsilcileri, müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi karşılayan cihazı seçmelerine yardımcı olmak için eğitilmiştir. Müşterilere en gelişmiş akıllı telefonlardan en temel telefonlara kadar çeşitli seçenekler sunan sağlam bir cihaz portföyü sunmaktan büyük gurur duyuyoruz. Tek amacımız müşterilerimizin mağazadan kendilerine en iyi kablosuz deneyimini yaşatan telefonla ayrılmaları.
Bay Stern'in e-postasında özetlenen deneyim, standartlarımıza uygun olmadığı için şu anda araştırılıyor. ve kesinlikle 2200 mağazamızda çalışan mağaza temsilcilerimizin çoğunluğunun davranışını temsil etmemektedir. ülke çapında.
Kaynak: Jeff Stern
Üzerinden: Cesur Ateş Topu
