Yırtıcı Taşıyıcılar Neden Apple Müşterilerinin iPhone ile İlk Yaklaşımından Korkuyor?
Mobil operatör yöneticilerine ilişkin yakın tarihli bir anket Deloitte önümüzdeki birkaç yıldaki bazı önemli endişeleri vurgulamaktadır. Bunların başında mobil endüstrinin ve pazar alanının kontrolünü platform geliştiricilerine, yani Apple ve Google'a kaptırmak geliyor. Galen Grumen'in Infoworld için belirttiği gibi, bu senaryo aslında Apple'a Google'dan daha fazla güç veriyor Apple, işletim sisteminden donanıma, uygulamaya ve medyaya kadar tüm iOS ekosistemini kontrol ettiği için satış.
Bu durum mobil operatörleri endişelendiriyor. Avrupa'daki taşıyıcılar aslında kendi araçlarını geliştirmeyi düşünecek kadar ileri gittiler. kendi akıllı telefon platformu Apple veya Android üreticilerinin taleplerine karşı pazarlık gücünü sürdürmek için yeterli başarı umuduyla iOS ve Android ile rekabet etmek. Ancak asıl soru, bunun tüketiciler ve ticari müşteriler için iyi olup olmadığıdır.
Tabii ki, taşıyıcılar, Android cihazlarını iPhone alternatifleri olarak agresif bir şekilde pazarlamak için Google'a çok fazla nüfuz verdi. Apple'ın gelecekteki müzakere masasındaki hakim konumunu nihayetinde zayıflatabilecek rekabet yaratma umuduyla cihazlar.
Bu açıkça iki cephede geri tepti: Birincisi, Google ve Android üreticilerini, özellikle Samsung'u teslim ettiler, daha fazla güç ve üreticilerin ve taşıyıcıların Android'i kaplama ve Android güncellemesini kontrol etme özgürlüğü işlem; kullanıcıların tutarlı iOS deneyimini ve taşıyıcısız güncelleme sürecini tercih etmelerinin bir nedeni - Microsoft'un Windows Phone sözleşmelerini müzakere ederken yürekten aldığı dersler.
Açıkçası bu, iOS'tan büyük karlar elde eden Apple için iyi. Ayrıca, kullanıcı deneyimi ve mobil işletim sistemi güncellemeleri söz konusu olduğunda tutsak kalmama özelliği açısından tüketiciler için bir kazançtır.
Ancak taşıyıcılar, süreçte ve etkili bir şekilde cihazın ve tüketicinin kontrolünü büyük ölçüde kaybeder. cihazlar için sadece bir veri dağıtım sistemi haline gelmek – onları yalnızca fiyat ve ağ üzerinden rekabet etmeye zorlamak verim. Bu, operatörlere yıllardır farklılaşmanın yollarını sunan cihaz özellikleri ve operatöre özel hizmetler üzerinde rekabet etmekten bir değişiklik.
Apple'ın operatörden bağımsız yaklaşımını tüketiciler ve işletmeler için bu kadar çekici yapan şey, kullanıcı seçimini kontrol etme girişimleri olduğundan, operatörler için kötü hissetmek zordur.
Bunu endüstri için nihayetinde kötü bir şey olarak görmek de zor. Taşıyıcılar, özellikle cihaz maliyetlerini sübvanse etme söz konusu olduğunda, hala büyük kar marjlarını koruyor. Apple'ın sunduğu tüketici kontrolü, taşıyıcıları daha az yırtıcı olmaya zorluyor. ABD gibi taşıyıcı satışlarının sınırlı düzenlemesinin olduğu ülkelerde kesinlikle bir artı taktikler.
Nihayetinde, tüketici odaklı bir satış deneyimi ve müşteri ilişkisini en üst düzeye çıkarmanın ve bunlardan para kazanmanın bir yolunu bulan taşıyıcılar, büyük olasılıkla bunu bankaya kadar götürebilecekler.