Apple Store'da çalışmak için Apple'ı sevmek ve düşük bir saatlik ücretle çalışmaya istekli olmak dışında ne gerekir? Üç şey: mükemmel müşteri hizmeti, gerçek cesaret ve Steve Jobs'un kendisine tam bir aptal olduğunu söyleme yeteneği.
üzerinde Forbes, Apple'ın perakende başarılarının ardındaki sırlar hakkında bir dizi yazı yazan Carmine Gallo, ve sonuncusu bir serseri: her Apple Store yöneticisinin yeni işe alınanlar hakkında kendilerine sorduğu üç soru.
İşe alımlarla ilgili sordukları ilk soru, Gallo'nun şöyle açıkladığı "kum" sergileyip sergilemedikleridir:
Cesaret, özellikle net cevapların zor olabileceği “belirsiz” durumlarda, baskı altında performans gösterme yeteneğidir. Grit cesaret ve güvendir. Kendine güven ve kibir arasında fark vardır. Kibirli bir iş adayı, "MacBook Pro hakkında her şeyi biliyorum" diyor. Kendine güvenen bir aday, 'Yaptığım çok şey var' der. bilmiyorum ama cevabı bulabilirim.' Bir kişi bilmediğini kabul ettiğinde ancak kararlı olduğunu kabul ettiğinde cesaret gösterir. öğrenmek.
Ayrıca, Apple Store'da işe alınmak, müşteri hizmetlerine çılgınca bir bağlılık gerektirir, ancak Gerçekten sevdiğim kriter, Steve Jobs ile kafa kafaya gidip yanlış.
Jobs'la yüz yüze görüşen çok az çalışan var, ama öyle olsaydı, Steve'le baş başa kalabilirler miydi -gerçekten onunla baş başa mı giderlerdi- yoksa sinmişler ve somurtkan bir kargaşanın içinde solup gitmişler miydi? Jobs'un üst düzey yöneticileri, Jobs'a saygılı davranmaları gerektiğini, ancak kendilerinden de onun fikirlerini geri çevirmeleri ve fikirlerini tartışmaları gerektiğini anladılar. Apple CEO'su Tim Cook bir keresinde, "Fikrinizi dile getirmezseniz sizi biçeceğini çok erken fark ettim" dedi. Evet, Apple Store güler yüzlü ve tutkulu çalışanları işe alır. Ancak Apple, görüşlerini güvenle ifade eden ve geri bildirim sunma konusunda korkusuz bir tavır sergileyen kişileri de arar.
Kaynak: Forbes
