Apple'ın kıdemli başkan yardımcısı ve son zamanlarda şirketin ürün lansman etkinliklerinde ve konferans açılış konuşmalarında halka açık yüzü olan Philip Schiller, iş başında. Aslında bazıları, Apple'ın Halkla İlişkiler departmanının önemli bir bölümünü değiştirdiği sonucuna varabilir. son zamanlarda çokça kötülenen iTunes App ile ilgili sorunları kişisel olarak ele aldığı için aldığı basın Mağaza.
İlk olarak, elbette, Daring Fireball'dan John Gruber'e kapsamlı bir şekilde yeniden basılmış e-posta yanıtı geldi, blogger'ı düz ayarlamak iPhone sözlük uygulaması Ninjawords'ün App Store onayına giden yolunu çevreleyen olaylar zincirinde.
Ve Schiller - bildiğimiz kadarıyla - Tech Crunch yazarı Michael Arrington'ın kamusal terk iPhone'un yaptığı kişisel olarak ulaşmak saygın geliştiricisi ve kurucu ortağı Steven Frank'a Panik, daha önce yapmış olan kendi hayal kırıklıkları Apple ve App Store ile herkes tarafından bilinir.
O olduğu zaman geri Adam Apple'da Steve Jobs'un zaman zaman insanlara kişisel e-posta gönderdiği biliniyordu ve bu tür postalar kaçınılmaz olarak halkın dikkatini çekmenin ve çoğu zaman Jobs ve Apple'ın paha biçilmez ilgi ve promosyon ürünlerini toplamanın yolu niyet. Şirketin, teknolojinin iki veya üç şirketinden biri olarak mevcut durumuna gelmesinin bir yöntemiydi.
en büyük güç markaları gerçekte olduğundan daha küçük olma, kişisel ve cana yakın olma hissini korurken, aslında ikisi de değildi.Schiller'in stratejiyi sürdürmesi, her halükarda, iyiye işaret, Frank'e yazdığı e-postada belirttiği gibi, "geri bildiriminizi dinliyoruz"un bir göstergesi olarak görülmelidir. Frank'in Schiller'le olan değiş tokuşu hakkında yazdığı gibi, "teknik olarak, belirli hiçbir şey gözle görülür şekilde değişmedi" Apple'ın geliştirdiği iyi niyet, kıdemli bir başkan yardımcısı kişisel olarak şikayet eden kişilere ulaştığında paha biçilmezdir. şirket.
Konuyla ilgili son, en iyi sözler de Frank'in olabilir: "iletişim bu sorunu çözecektir - sessizlik değil."